Многие пользователи интернета хотя бы раз сталкивались с так называемыми бесплатными консультациями на разных юридических порталах. В чем выгода для юрисконсультов в занятии подобной деятельностью? Являются ли такие консультации экспертными? С этим вопросом я обратился к приятелю-юристу, который поведал массу интересного.
Скрытый коммерческий интерес
Первая догадка, которая может появиться у многих в головах, вполне закономерна. Я тоже о ней думал. Бесплатные онлайн-консультации похожи на формат демо-версии некой платной услуги. Или компьютерной программы в ознакомительной версии (она не дает полного функционала и перестает работать через 30 дней).
Действительно, бесплатный юрист может дать общие рекомендации для того, чтобы клиент понял уровень его экспертности в вопросе. При этом консультант не предоставляет исчерпывающих и точных ответов (не дает шанса клиенту решить проблему самостоятельно), а в конце обязательно выводит разговор в такое русло: «Ваша ситуация сложная, неоднозначная, и ее нужно решать в отдельном порядке. Для этого вы можете обратиться в наше юридическое агентство за платной услугой.., Мы гарантированно поможем вам, потому что сталкиваемся с этой проблемой каждый день.»
Такая форма взаимодействия с клиентами имеет право на жизнь. Она часто встречается на сайтах юридических контор. Это не является аферой или чем-то нехорошим. Наоборот. С помощью таких консультаций юристы компании могут лучше себя прорекламировать и выводить сомневающихся клиентов на заключение договора по оказанию платных юридических услуг.
Кроме того, подобная форма общения улучшает поисковую оптимизацию сайта. Если кто-то будет искать через поисковик «как выселить тещу из квартиры», а такая ситуация уже обсуждалась на сайте данной юридической фирмы, человек с большей вероятностью найдет именно этот сайт.
Не верите, что это работает? С вами не согласятся владельцы двух наиболее популярных порталов этой тематики: «Правовед» и «9111.ru». В далеком 2014 году по данным РБК годовой доход «Правоведа» составил 1,4 млн рублей. Портал «9111.ru» отказался раскрывать данные о своей капитализации. Но руководство сайта похвасталось корреспондентам, что только за последний месяц юристы, работающие на этом портале, заработали свыше 1 млн рублей. Сколько эти «монстры» юридической консультации зарабатывают сейчас — страшно представить. Но есть ли польза человеку от работы этих площадок?
Если клиент сам подкован в юридической тематике, то такие демо-консультации могут дать ему четкий рецепт или план действий для самостоятельного решения проблемы без помощи юристов. Тогда от бесплатной консультации юриста есть польза. Но большинство людей, получив ограниченные рекомендации юриста, самостоятельно разрешить проблему не смогут и будут вынуждены обратиться за платной помощью к тому-же консультанту (ведь он же уверил, что дело — плевое). В таком случае пользы от бесплатной консультации больше для самого юриста и его конторы, а не для клиента.
Подтверждение стажа юридической практики
Помимо коммерческого интереса самого юриста или его фирмы, есть и другой важный смысл в проведении бесплатных онлайн-консультаций. Юридические профессии бывают разные:
- юрист;
- нотариус;
- судья;
- следователь.
Человек с юридическим образованием не может просто взять и устроиться на работу судьей, адвокатом или, например, нотариусом.
Для того, чтобы занять одну из этих должностей, необходимо подать пакет документов в профессиональную коллегию («совет старейшин» среди адвокатов, судей или любых других юридических специальностей), пройти экзамен и подтвердить свой уровень профпригодности. Одна из ступеней на пути к новой профессии — это подтверждение своего трудового стажа и опыта в консультационной работе.
В век интернета даже нетрудоустроенный в юридическую фирму специалист может наработать подтвержденный стаж в профессии. Сообщения на различных форумах почти всегда датируются. Почему бы этим не воспользоваться? Юрист может вести периодическую консультационную деятельности в интернете в течении нескольких лет. Например — раз в день. Это намного удобнее, чем вести изнурительную работу в конторе ежедневно по будням с 8.00 до 18.00.
Далее распечатки со всех этих форумов подкрепляются в пакет документов в качестве доказательства того, что все 3, 5 или 6 последних лет юрист активно занимался консультационной деятельностью. Этот стаж могут засчитать при подаче документов в коллегию, когда обычный юрист захочет занять более высокий статус.
Таких консультантов можно встретить на общетематических сайтах ответов-вопросов и на специализированных порталах для бесплатных консультаций от юристов, где нет ангажированности в сторону какой-то одной фирмы. Такие порталы получают выгоду с трафика (заработок с рекламы, которую просматривают посетители). Таким сайтам, зачастую, репутационно выгодно, чтобы консультации были более-менее профессиональные. Часто на таких порталах можно встретить систему рейтингов, которая позволяет определить ценность советов тех или иных юристов.
Но не стоит полностью полагаться на то, что специалисты на таких порталах вам помогут «от и до». Юристы бесплатно работать не сильно стремятся. Делают они это только для фиксации своего трудового стажа. Они могут дать грамотный совет, после которого вам все равно придется обращаться за платным юридическим сопровождением и представлением ваших интересов в специализированные фирмы. А еще они могут дать и неграмотный совет. Просто потому, что было лень вникать в проблему, ведь сопровождать клиента в дальнейшем не придется. А на адвокатской или судейской коллегии все равно не будут проверять все, что написано. Ведь это все — чистая формальность. Для коллегии более важно другое — кто тебя порекомендовал и чей ты родственник, потому что в «клан» власть имущих случайных людей не пускают. Об этом на просторах рунета есть множество удивительных историй в стиле «как я пытался стать адвокатом».
Копирайтер вместо юриста
Самая плохая ситуация, когда настоящих дипломированных юристов в интернете симулируют копирайтеры. Конечно, писатели бывают разные:
- бывшие или действующие журналисты (им положено быстро уметь разбираться в любой сложной теме на уровне эксперта);
- подрабатывающие копирайтерами юристы, банкиры и риэлторы (они итак компетентны в своей сфере);
- студенты, школьники и мамы в декретах с копирайтерских бирж (экспертность и умение проверять факты у этой категории работников — зашкаливает (нет)).
По большей части за наполнение различных сайтов текстами отвечают те люди, которые готовы работать по ставке 20-70-100 рублей за тысячу знаков без пробелов. Соглашаются на такую ставку преимущественно непрофессиональные люди и, редко, — профессионалы, которым в данный момент требуются любые подработки.
И сайтам юридических фирм, и более крупным порталам с бесплатными онлайн-консультациями выгодно привлекать к работе именно копирайтеров, притворяющихся юристами, чем настоящих юристов. Это — дешевле. А нужен такой подлог для тех же рекламно-завлекательных целей, как и в случаях из первого пункта этой статьи (поисковое продвижение сайта, реклама услуг конторы). Упомянутый выше портал «9111.ru» точно грешит этим ради наживы. Однажды кадровики этой компании нашли мое резюме журналиста на сайте hh.ru. Они вышли со мной на контакт и предложили, видимо, как и многим другим, писать консультационные юридические материалы на их сайт. За это посулили небо в алмазах символическое денежное вознаграждение за каждую 1000 просмотров моей супер-полезной писанины.
Не понаслышке знаю, что и более мелкие юридические фирмы не отстают от гигантов рынка в стремлении нанять копирайтера по цене одного хот-дога на полугодичный проект (доводилось натыкаться на подобные вакансии). Как это работает?
Например в юридической фирме «Пупкин и партнеры» всего два юриста (Пупкин и Лупкин). Эти ребята постоянно пропадают на судебных заседаниях от угла и до обеда (некогда им в общем). У их фирмы есть сайт с разделом бесплатных консультаций и хитрый админ Миша, который присматривает за всем этим делом. Предположим, что вопросов на этот сайт от потенциальных клиентов приходит с каждым днем все больше и больше. Админу Мише приходится как-то выкручиваться, ведь писанина от клиентов на портале существенно сэкономит выделенный ему рекламный бюджет. Который он, кстати, итак уже почти пропил. А здесь хороший шанс для пиара. Но для того, чтобы вопросы клиентов публиковались на сайте, к ним обязательно нужны компетентные ответы от адвокатов Пукина и Лупкина. А этих ребят нет (они же заняты на судебных процессах). И Миша ищет того, кто будет быстро и дешево отвечать на все эти вопросы. Например, энергичного школьника Петю, готового работать за 5 рублей в час.
В итоге абсолютно на любом портале, где есть бесплатный юрист, мы можем нарваться на восьмиклассника Петю, который умеет быстро нагуглить тему описанной вами проблемы, и, не особо вникая, переписать ответ с похожей, как ему кажется, статьи.
Консультация в таком случае может быть не только неправильной, но и даже вредной. Все потому, что беспринципных необразованных копирайтеров в интернете развелось за последние годы столько, что весь рунет завален их ужасными статьями, начинающимися с оборотов вроде: «На вопрос, как выгнать тещу из квартиры законно без ее согласия, нет однозначного ответа. Так можно ли выгнать тещу? Попытаемся выяснить, что об этом говорит закон и сама теща...»
Эти ребята просто не вдумываясь переписывают тексты друг у друга уже добрый десяток лет по пятому разу. Качество информации в таких статьях деградирует из года в год в любой отрасли (особенно это видно в медицинской тематике — что не погугли про любой прыщик на носу, в списке возможных причин недуга обязательно будет онкология). Вот и тексты на правовую тематику переписываются без минимального анализа законодательства и изучения специализированной юридической литературы.
Бывает даже и так, что российский копирайтер вырывает кусок текста из русскоязычной статьи белорусского или украинского коллеги, которые при написании материала опирались на законодательство собственной страны. А выселить туже самую тещу из квартиры по законам РФ и Белоруссии — это две разные вещи. Итог — цена таким консультациям нулевая. Или даже — минусовая, ведь плохой совет в области юриспруденции может привести к серьезным убыткам с вашей стороны. Особенно, когда речь идет не о выселении любимой тещи, а о возможном уголовном преследовании.
Юристы-аферисты
Бесплатными юристами могут притворяться и откровенные жулики. Например, криминалитет, заседающий в местах, не столь отдаленных. К всеобщему удивлению, у них сейчас есть свободный доступ к интернету, благодаря чему они стали активно зарабатывать на:
- досках объявлений, продавая фейковые товары по предоплате;
- на порталах недвижимости, сдавая в аренду фейковые квартиры по предоплате;
- на юридических консультациях.
Последняя схема набирает огромную популярность в наши дни. Зек создает сайт несуществующей юридической фирмы. В качестве руководителей конторы прописывает реально-существующие имена известных и не очень юристов (главное, чтобы информацию о них можно было нагуглить в интернете). Делается это из расчета на тех пользователей, которые могут захотеть погуглить отзывы о работе этих юристов, прежде чем заключать договор или что-то оплачивать. Клиент на таких сайтах сразу попадает в раздел бесплатных консультаций. Дальше ему всеми правдами и неправдами навязывают подписание договора на оказание услуг для представления его интересов. Договор, естественно, на несуществующую фирму с упоминанием фамилий непричастных к этому юристов. А дальше клиента просят внести частичную или полную предоплату за услуги. После получения денег все контакты с клиентом прекращаются. Договор, естественно, никто никому не присылает.
Юрист с хитрым договором
Есть и другая форма мошенничества. В ней заняты реальные юристы — «честнейшие» сыны закона. По словам главы Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрия Янина, эти легальные преступные организации отлично прикрывают свои тылы с юридической точки зрения, чтобы «разводить» на деньги доверчивых граждан без опаски получить злоключения на свои ягодицебсы.
Суть аферы заключается в том, что человека под любыми предлогами выманивают из интернет- и телефонного общения на бесплатную консультацию юриста в офис компании. Даже в случае с простым делом на 10-20 тысяч (например спор по возврату денег за некачественный товар), клиента «обрабатывают» таким образом, чтобы он был готов подписать договор о представлении его интересов на платной основе. Стоить ему это будет всего пару тысяч.
Человек подписывает договор, оплачивает деньги в кассу, а потом оказывается, что он расписался в договоре на оказание только консультационных услуг. А любые дальнейшие действия со стороны юристов по составлению документов, или их подаче в нужные инстанции будут оцениваться по отдельному грабительскому прайсу. И на все эти условия человек уже согласился (подпись то — есть). В итоге, чтобы «стрясти» с магазина компенсацию за пару бракованных кроссовок, клиенту придется потратить на адвокатов в несколько раз больше денег, чем стоимость этих кроссовок. Вот вам и бесплатный юрист. Обычно такие специалисты умудряются наварить около 30-50 тысяч рублей с одного клиента, особо не перенапрягаясь. И все законно. По договору. Захотел услугу? Получи! Не читал мелкий шрифт? Сам виноват!
Поиск правильного пути
Всегда ли бесплатный сыр грозит попаданием в мышеловку? Не всегда. Но в лучшем случае бесплатные юридические консультации дают общее понимание вопроса, но не несут большой ценности. В худшем случае — могут обернуться вредом для вашего благосостояния.
Как от этого защититься? Лучше звоните Солу.
Шутка. Занимайтесь подбором квалифицированного юриста под каждую конкретную задачу на платной основе. Как это сделать безопасно и эффективно? В реальном мире это можно сделать по рекомендациям знакомых. В интернете — через агрегаторы и маркетплейсы услуг.
Только здесь есть одно существенное «НО!». Нужно выбирать площадку, которая работает только с юридическим компаниями и не имеет дела с индивидуальными консультантами, фрилансерами и прочими людьми, которые свободно могли бы зарегистрироваться в системе и начать предлагать свои услуги в качестве исполнителя.
Автор: Дмитрий Асанов
