Меня всегда удивляла позиция компании Яндекс в плане качества интерфейса их продуктов. Их продукты предназначенные для широких масс очень хороши в плане интерфейса и юзабилити. Мне безумно нравится почта от Яндекса, я с удовольствием пользуюсь их Картами и т.д.
А вот инструмент который обеспечивает основную прибыль Яндексу — Яндекс.Директ никогда не мог похвастать современным удобным и производительным интерфейсом. В последние года три-четыре интерфейс Директа производит впечатление едва ворочащегося старичка на которого вешают все новые и новые бантики и рюшечки чтобы прикрыть этот срам и выглядит это все весьма грустно.
Сегодня ночью произошло очередное изменение, которое можно поставить в палату мер и весов как пример неудобного и крайне нелогичного интерфейса.
Вот как выглядел интерфейс назначения ставок в Директе вчера
Далеко не эталон удобства интерфейса для системы аукциона — но он такой уже лет пять и как-то к нему все привыкли и научились понимать и правильно использовать. Информация по позициям считывается пользователям сверху вниз как в любом прайс-листе. Четкая логическая взаимосвязь между позицией и необходимой ставкой для того чтобы занять эту позицию. Сразу видно что верхняя позиция — самая крутая и обеспечит больше всего трафика, нижняя соответсвенно наоборот. Плюс это соответсвует тому как эти позиции располагаются непосредственно в поисковой выдаче. Вверху — первое спецразмещение, ниже — просто спецразмещение — затем 1-е место гарантированных показов — затем просто гарантированные показы. Фиксируем крайние значения, смотрим на свой CTR, думаем, принимаем решение — выставляем ставку.
А вот так выглядит новый интерфейс назначения ставок.Во-первых — абсолютно невоспринимаемая даже для человека знакомого с контекстом строка «Гарантия 1м. гар. Спец. 1м. спец.» Если есть необходимость сократить обозначение — не лучше ли назвать позиции в выдаче более-менее закрепившимися на рынке абрревиатурами — СР (для спецрзмещения) и ГП (для гарантированных показов) и отказаться от от использования везде в интерфейсе длинных обозначений «спецразмещение» и «гарантированные показы». «1ГП» — и места занимает меньше и ступора вызывает куда меньше чем шифровка «1м. гар. »Во-вторых. Горизонтальная подача цифр воспринимается куда хуже чем вертикальная. Даже если абстрагироваться от Директа Проведите простой эксперимент. Напишите 10 случайных чисел в столбик и попросите найти и указать на максимальное число в столбце случайного человека. А затем повторите тот же эксперимент но с цифрами записанными в строку. Разница во времени будет вдвое. И чем больше цифр нужно проанализировать или чем сложнее стоит задача анализа (например выбрать 3 наибольших числа) — тем больше будет разница во времени. Зачем разработчики Директа хотят украсть столько времени у пользователей — непонятно.В-третьих — и это самое главное. Информация подается справа налево. Мы же не арабы, в конце концов. Почему нам слева выдается сначала гарантия — позиция которая визуально в выдаче находится справа и внизу, а справа — спецразмещение — позиция которая в выдаче находится слева и вверху? Это логично? На самом деле уже после 3 минут работы в новом интерфейсе я стал путаться в выставлении ставок и попадать далеко не на те позиции что хотел попасть. А что будет впереди? Сколько матерных слов произнесут пользователи в попытках выставить правильную ставку?
Собственно 3 мысли которые хотел бы донести до разработчиков Директа (я знаю что они читают Хабр)
1) Новый интерфейс чудовищно неудобный. Старый интерфейс просто неудобный, но в сравнении с новым — он значительно лучше.
2) Перед тем как выкатывать в паблик что-то подобное лучше потестировать немного на агентствах и спросить их мнения. Нельзя вот так вот резать наживую работающую систему с миллионами пользователей.
3) Может пора вносить те изменения и разрабатывать тот функционал который ждет рынок, а не заниматься фенечками и рюшечками?
