Отзывы: Гольфстрим, Delta, Цезарь Сателит, Рустелематика, ЕТЦ-охрана. Какую охранную сигнализацию выбрать?

Всем привет! Я Дима, работаю закупщиком электронных компонентов и на досуге пишу статьи на Хабр. 

Итак, ситуация: нам суперсрочно понадобилась охранная система. Мы находимся в маленьком БЦ, и к соседям пару дней назад пытался кто-то залезть. Конторка у нас небольшая, и я отвечаю практически за всю техническую часть.

Для выбора системы я анализировал параметры и изучал отзывы. Отобрал наиболее популярные охранные системы, которые первыми вышли в поисковике, и посмотрел — за что чаще всего люди их хвалят, а за что ругают. По ходу обзора делал заметки. Всего получилось 5 систем. В конце сводная таблица.

1. Гольфстрим

Ссылка на сайт

• Базовый комплект охраны: Контрольная панель, клавиатура, датчик открытия двери, три бесконтактных ключа, датчики движения с фотофиксацией.

• Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).

• Кто приезжает: ГБР + Росгвардия + пожарная служба.

Особенности

• В контрольной панели есть аккумулятор, который поддерживает систему в рабочем состоянии после отключения электричества. Заряда хватает до 12 часов.

• Связь с мониторинговым центром по двум каналам — GSM (через сигнал сотовой связи) и интернет (Wi-Fi или Ethernet). Два сигнала нужны для подстраховки: на тот случай, если один из каналов недоступен (например, есть перебои с интернетом).

• Защита от вандализма. Если вор попытается сорвать контрольную панель или датчик, то на пункт реагирования отправится сигнал.

• Сирена встроена в клавиатуру, ее не нужно докупать отдельно. Также это более безопасный вариант — если вор обнаруживает контрольную панель (а поиск по звуку позволяет это сделать быстрее), он может вывести систему из строя. И она не пошлет сигнал на станцию мониторинга.

• Датчики движения оснащены функцией фотофиксации. Эта функция нужна для идентификации причины тревоги. Если система обнаружила проникновение, датчик делает фото нарушителя. Это доказательство, чтобы увидеть, кто, что и когда влез.

За что хвалят

1. Есть датчик движения с фотофиксацией. “В быту полезная вещь, когда по запросу делается фото, чтобы удостовериться все ли дома в порядке”.

2. Удобное мобильное приложение: “Интерфейс понятен, даже родители быстро разобрались”.

3. Быстрое реагирование на вызов. “Охранники оперативно приезжают после сработки системы”.

За что ругают

1. Спам-звонки: “Компания использует обзвон по холодной базе с помощью робота. Просто достали своими звонками, хотя я никогда не интересовался их услугами”.

2. Проблемы с выездом мастера: “За день до визита пришло сообщение с номером мастера и интервалом времени визита. В назначенное время никто не приехал и не сообщил об этом. Позвонил мастеру который просто сообщил, что сегодня не сможет”.

3. Нельзя перепрошить оборудование под другую охранную систему. “Если вы по незнанке связались с ними, то перейти на другой ЧОП не получится, только со сменой всего оборудования”.

2. DELTA

Ссылка на сайт

Еще одна крупная охранная компания. Использует российское оборудование Си-Норд.

• Базовый комплект: Панель управления, брелок для управления, датчик движения, датчик открытия двери, тревожная кнопка.

• Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).

• Кто приезжает: ГБР или Росгвардия.

Особенности

• Связь с мониторинговым центром только по GSM по стандарту 2G. С одной стороны, у оборудования нет запасного канала связи с мониторинговым центром (интернет), с другой — покрытие от сетей второго поколения наибольшее.

• В хаб встроен аккумулятор, максимальное время работы при отключении электричества — 5-6 часов.

• Есть защита от вскрытия корпуса панели. Если вор попытается сорвать ее, на пункт управления поступит сигнал.

• Сирена встроена в контрольную панель. Спорное решение, потому что грабитель может быстро вывести ее из строя. В клавиатуре тоже есть сирена, но ее нужно докупать отдельно.

• Беспроводное и проводное подключение. Если вам нужно подешевле — ставят проводное оборудование.

За что хвалят

1. Оперативное сервисное обслуживание: "отличная работа инженеров, все сделали аккуратно и даже не мешали работе салона. Также провели подробный инструктаж для персонала".

2. Удобное мобильное приложение. Оно сообщает когда и кто ставит/снимает с охраны. Можно удаленно снять с сигнализации дом. Актуально, когда дети забывают пароль.

3. Есть скидки и бонусы при подключении.

За что ругают

1. Спам-звонки: “Названивают каждую неделю. Блокируешь, а у них всегда новый номер”.

2. Есть случаи, когда группы реагирование не приезжают: “поставили систему видеонаблюдения и охранную сигнализацию с тревожной кнопкой. В итоге, когда наступил тот самый случай - в помещение проникли, тревожная кнопка попиликала и перестала, никакая бригада не приехала”.

3. Могут поставить Б/У оборудование, если вы его берете в аренду. “Нюанс: никто в телефонном разговоре не предупредил, что оно будет б/у - монтажник все установил, я обратил внимание на дефекты девайсов после монтажа, он с улыбкой: «разве Вас не предупредили»”.

3. Цезарь Сателлит

Ссылка на сайт

Компания занимается охраной автомобилей и недвижимости. Работает на оборудовании Си-Норд (Россия) и Hikvision (Китай).

Систему на Hikvision я рассматривать не стал — это китайский производитель, и ходят слухи, что он уходит из России. По крайней мере, на официальном сайте висит заглушка с объявлением о технических работах.

• Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери.

• Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).

• Кто приезжает: ГБР или Росгвардия + пожарная служба (последние приезжают при возгораниях).

Особенности

Компания Цезарь Сателлит поставляет такое же оборудование, как и Дельта, поэтому особенности здесь будут такими же.

За что хвалят

• Отдельное большое направление компании — видеонаблюдение. С помощью камеры можно реализовать вот такие сценарии: “установил видеонаблюдение у своей бабушки. Не для того, чтобы за ней следить, а чтобы контролировать выключила она плиту или утюг, потому как частенько в последнее время забывает это сделать”.

• Монтаж на следующий день после звонка;

• Есть рассрочка: “в рассрочку дают без проблем, проценты не начисляются”.

• Хорошее оборудование. “Оно компактное и почти незаметное в интерьере. Подключается по беспроводной сети”.

За что ругают

1. Ложные срабатывания оборудования: “Я всегда знала о прыжке кота с дивана, а обнесли помещение - ноль реакции”.

2. Охрана приезжает не через 5-7 мин, как заявлено, а через 30-50 мин. “По договору время приезда чоп должно составлять 15 мин! По факту от 30 до 50 минут!”.

3. Проблемы с техподдержкой и сервисом: “за ложные срабатывания по причине неисправности вам выставят счет. А, если будете возмущаться, расторгнут договор в одностороннем порядке и узнаете вы об этом спустя несколько месяцев, если повезет или будете дальше оплачивать абонентскую плату за неработающую систему”.

4. Рустелематика

Ссылка на сайт

Охранное агентство, сотрудничает с частными клиентами и организациями. Работает на российском оборудовании Си-Норд и Ритм. В этом разделе расскажу про Ритм.

• Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери.

• Приезд на тревогу: 3-5 мин (инфа с сайта).

• Кто приезжает: Росгвардия.

Особенности

• Панель управления работает от сети, но также у нее есть аккумулятор на случай отключения электричества. Хватает на 6 часов.

• Некоторые модели поддерживают два канала связи — GSM и интернет. Плюс к стабильности работы системы.

• У панели управления и клавиатуры есть защита от вскрытия — если воры попытаются это сделать, на пункт реагирования отправится сигнал.

• Беспроводное подключение. Датчики работают на батарейках два года. Но клавиатуру мне предложили проводную.

• Сирены нет — только слабый звуковой сигнал, который вряд ли отпугнет грабителей.

За что хвалят

1. Стабильная работа станции мониторинга. “Операторский центр реагирует на любые сигналы сигнализации”.

2. Человек-машина Савари Кирилл. Я серьезно, ему написано свыше 30 отзывов-благодарностей за терпение.

3. Можно перепрошить оборудование от других охранных систем и подключиться к Рустелематике на мониторинг и регаирование.

4. Оперативный приезд Росгвардии: “ребята приезжают быстро и оперативно”.

За что ругают

1. Проблемы с документооборотом — могут прислать не тот счет или вообще забыть про документы;

2. Плохо работает техподдержка: “инженера очень долго ждать, даже элементарный вопрос с заменой батареек решался неделями;

3. Ложные срабатывания у оборудования: “датчики-шторки срабатывают на мух. Второй день сидим под рев сирены, система не снимается с охраны”.

5. ЕТЦ-охрана

Ссылка на сайт

Компания занимается охраной домов, квартир и бизнеса. Работают на оборудовании Юпитер и Проксима (Россия).

• Базовый комплект: Панель управления, клавиатура, датчик движения, датчик открытия двери / окна.

• Приезд на тревогу: 5-7 мин (инфа с сайта).

• Кто приезжает: Росгвардия.

Особенности

• У марки “Юпитер” сирена встроена в контрольную панель. Это уязвимость, потому что нарушитель может быстро вывести систему из строя.

• Связь с мониторинговым центром только по GSM.

• Работают с Росгвардией, своих групп реагирования нет.

• Оборудование как проводное, так и беспроводное.

За что хвалят

1. Хороший сервис: “Поставили и подключили оборудование, несмотря на праздничные дни. Поставил мастер все очень аккуратно и качественно, за собой все убрал. Полностью подробно проинструктировал по работе с прибором”;

2. Монтаж на следующий день после звонка;

3. Быстрый приезд Росгвардии.

За что ругают

1. Сложное мобильное приложение: “инструкция по - настройке мобильного приложения - это кромешный ад! Помимо высшего образования, Вам точно понадобятся IT курсы, чтобы рассказать другим, как мобильные приложения делать НЕ нужно”;

2. Привязывают к своему приложению и сим-картам. Прописывают свою учетку в Вашей сигнализации и могут управлять ею удаленно. Возможность самостоятельного управления сигнализацией с помощью смс и звонков намеренно не подключают.

Чтобы было проще ориентироваться, составил таблицу.

Что по итогу

После прочтения отзывов выбор у меня стоял между двумя системами — Гольфстримом и Дельтой. Остальных я посмотрел скорее для полноты отчета. Еще отметил Цезарь Сателлит, но смутило, что по отзывам группы реагирования приезжают через 30-50 мин. 

В Гольфстриме мне понравилось, что есть датчик с фотофиксацией — для понимания причины тревоги, ну и в дальнейшем, если что может быть доказательством в суде.

Когда я изучал сайт Дельты, то там тоже был указан датчик с фотофиксацией. Но когда я позвонил в компанию, менеджер сказал мне, что сейчас Дельта перешла на другое оборудование, и датчика не будет. 

У Дельты есть датчик разбития окон, и сначала это склонило меня на их сторону. Но потом я почитал отзывы, и оказывается, пластиковые окна чаще не разбивают, а отжимают отмычкой. Сделать это довольно легко, и шума меньше. Так что по сути, этот датчик бесполезен, а стоит он немало — почти 4000 руб.

В общем, пока выводы такие. Статью буду дополнять по ходу использования выбранной системы.