Вечер, пятница. Почему бы не почитать одну историю с печальным концом? На Хабре ведь не приняты такие?
На днях мной был оставлен комментарий, в котором я в двух словах написал, что мой бизнес уничтожили в зачаточном состоянии. Судя по вопросам в личку на Хабре и в vk тема актуальная. Что-ж, попробую написать о том, как все было, хотя точности не обещаю. Писать о том, что я Д'Артаньян, а все негодяи — не буду, ведь вам нужна поучительная история, а не история-оправдание еще одного неудачника.
Сразу оговорюсь, я не помню о каком городе/районе идет речь, и в каком государстве это происходило, если было. Также не могу вспомнить имен и точных должностей. А потому любые совпадения случайны и не имеют никакого отношения ни к какой власти — официальной и неофициальной.
Начну с предыстории, не имеющей никакого отношения к теме топика. Тем не менее, эта предыстория — хороший пример того, почему можно ненавидеть нашу власть. В 2009 году мы переехали с семьей в Ульяновскую область и встали в очередь на лес для ремонта жилья. Очередь была небольшой, лес был, но до нас дело не доходило. Тем не менее лес выделялся регулярно для «нуждающихся», а получали его несколько человек, которые рубили срубы на продажу. Прошел год, очередь так и не дошла, а меня послали по третьему кругу кабинетов. В один момент я плюнул, попросил дать официальный отказ, с которым обращусь в Москву. Меня послали в достаточно грубой форме. Надо сказать, что в силу того, что населенный пункт небольшой — руководящих должностей меньше, и все они заняты знакомыми людьми, которые действуют согласованно. Эдакие царьки. В-общем я написал письмо в Москву о махинациях Администрации с ксерокопиями документов. Через 2 недели мне пришла отписка, что письмо передано на рассмотрение в Ульяновск. Еще через 2 недели пришла отписка из Ульяновска, что письмо передано на рассмотрение в местную Администрацию… Еще через неделю пришло письмо от тех, на кого я писал жалобу, в котором было приложено мое письмо, и ответ в духе «ждите очереди», в котором определенно чувствовался сарказм. Вот такая предыстория. Власть прикрывает власть. Жаловаться (не красивое слово, да?) некому.
А теперь к теме топика. В предыдущих своих статьях я лукавил. Я не сказал ни слова о том, что был директором. Нет, не так. На тот момент, когда я устроился на текущую работу, в городе работали 3 интернет-провайдера:
— Первый. Самый старый провайдер. Вообще, они предоставляют телефонию, но начали предоставлять и интернет, хотя с ним не клеилось. В прошлом году активно зашевелились, т. к. начали сдавать позиции. Т.к. предоставляют телефонию — зона покрытия максимальная.
— Второй провайдер. Тут все сложно. Абсолютное превосходство в количестве абонентов. Самый раскрученный провайдер. Владельцы компании не те, кто числится ну бумаге. Отсюда и множество проблем. Работают только в многоквартирном секторе, частный сектор не интересен.
— Третий провайдер. Тот, куда устроился я. Предоставляют интернет и в квартирах и частном секторе, абонентов меньше всех.
На тот момент, третьего провайдера просто уничтожали владельцы второго, я пришел как раз в этот момент. Вырезали оптику (аплинк) по ночам. Между вторым и третьим шла борьба за квартиры. Об этом прекрасно знает население городка. Сколько нервотрепки было в первые несколько месяцев работы знают только несколько сотрудников. Столько мата и проклятий я не слышал в свой адрес никогда.
Как я писал ранее, на работу меня взяли через несколько минут собеседования и попросили выйти сегодня же. Наш провайдер был выкуплен другим, ранее не присутствовавшим в городе. Проблемы с оптикой исчезли, были достигнуты определенные договоренности с владельцами второго провайдера. Нам запрещалось корректировать тарифные планы, порядка 10 многоэтажных домов до сих пор остаются недоступными для нас, хотя прошло уже 3 года. Тем не менее мы смогли нормально работать. В ходе собеседования сотрудников с новыми владельцами, было принято решение, что в услугах текущего технаря-сооснователя фирмы они не нуждаются, а на должность начальника технического отдела берут меня. Плюс я подключаюсь к разработке биллинга, и работаю на всю сеть, а не только на местного провайдера. Так, после первого месяца работы и полученных позорных 10k рублей, я перешагнул на следующий уровень и получил 20, а еще через месяц 25.
Пожалуй я отвлекусь. Хочу, чтобы вы погрузились в мою жизнь, и поняли, почему я делал так, а не иначе, к чему шел, чего хотел. Как бы это нагло не звучало, но я отношу себя к категории умных, мыслящих людей, и вижу что их не так много. Чем меня и притянул Хабр, так это помимо троллей (ну как без них) сообществом ребят, которые живут идеей, делают безумные ненужные вещи ради фана, ищут себя. Представляете, DI HALT, публикации которого я читал еще году эдак в 2005, когда работал в ремонте сотовых, находится здесь же и мы можем обсуждать какие-то темы, которые интересуют обоих. Когда я говорю про умных людей, то не подразумеваю отличников, которые зачастую оказываются больше хитрожопыми (да простит меня НЛО), нежели умными. Речь и не о тех, кто открыл бизнес благодаря своему упрямству (примеры блондиночек, наращивающих ногти на дому, а потом открывающих салоны красоты приводить?).
Так вот, я отношу себя к этой категории и потому окунулся в работу с головой. Железо, программирование, телефония, карты, езда с навигатором и рисование домов в osm, было интересно все. А самое главное — простор для работ, сделать надо было десятки и сотни задач. Есть над чем работать, не то что прошлые работы, где за несколько месяцев узнаешь все, и можешь рассказать чем будешь заниматься через год-три-десять на этом же месте. Здесь все было не так. Мелкие провайдеры скупались, сети перестраивались, скрипты писались. Спасибо моей супруге и дочке, за то что терпели эти мои бесконечно длинные рабочие дни. Года за полтора вместе спать мы не легли не разу, за исключением наверное нескольких дней во время отпуска, в который также приходилось брать ноутбук и роутер с usb-свистком.
Но в то же время, на мне висела и должность начальника технического отдела. Где-то с полгода назад я начал писать пост с заголовком «Ты не начальник, парень, брось это», но плюнул. Так вот, когда приходишь в устоявшийся коллектив, и видишь, нет реально видишь, что часть сотрудников — бараны, с этим надо что-то делать. Нынешний руководитель, один из оставшихся создателей этой фирмы, брал в свое время на работу просто знакомых, не обращая внимания на их знания. Хочу сказать, что уважаю нашего бывшего директора и сейчас прекрасно понимаю, почему он ушел. Так вот, была проблема. Он по натуре — человек мягкий, а так как все работники — знакомые, то им постоянно все сходило с рук. Регулярные опоздания на 15-30 минут — обычное дело. Пришлось идти на конфликт с двумя сторонами, стал штрафовать за опоздания, за это штрафовали меня. Тем не менее, цель была достигнута — стали приходить вовремя. Мы распрощались с частью монтажников, которые отказались переучиваться. Что говорить, если у человека, который настраивает подключения, дома даже компьютера нет и все что он знает, это стандартные “меню пуск->сетевые подключения..”. Какие там виланы… Хотя было весело, регулярные корпоративы. Тем не менее руководитель отдалялся, собеседования с новыми сотрудниками проводил я, он все реже появлялся на работе. Как правило это полчаса-час в день с утра. Так, в мае прошлого года он ушел.
На его место учредители привели человека, как вам сказать, абсолютно далекого от it. Вообще, наши учредители любят военных. По всей видимости, они могут решать вопросы. Искусство лизания они за время службы познают в совершенстве, не все конечно, но многие из тех, с кем приходилось общаться в последнее время относятся именно к этому типу.
Совершенно вылетело из головы. Когда нас выкупил более крупный провайдер, новым руководством было принято решение — 1 числа такого-то месяца все абоненты должны перейти с подключения через трафик инспектора на впн. С первого числа они договор с магистральщиками разрывали и переводили нас на свой канал. Так вот, практика показала, что из 2 с небольшим тысяч абонентов на новое подключение перешло около 200-300. И вы представляете, что произошло 1 числа? Толпы народа, разъяренного народа хлынули к нам. 1300 абонентов — цена, которую компания заплатила за это. Люди не стали ждать в очередях новых настроек, они не стали ждать, когда же освободятся монтажники, чтобы приехать к ним. Представляете? Люди купили компанию с 2300 абонентов, и своими действиями потеряли 1300. Сказать, что репутация была испорчена — не сказать ничего. Это было в 2010 году.
Так вот, вы должны понимать, что позиция наша — лидерство на рынке, а для этого требовалось загладить тот случай, сломать сложившееся впечатление о компании качеством предоставляемых услуг, тарифами (которые нельзя корректировать, помните да?). И пришел этот бывший военный. К сожалению не записывали его фраз, но вы представляете — военные тупые фразочки в провайдерском представлении без понимания слов, которыми оперирует человек. Длилось его руководство около 2 месяцев, за это время монтажники, переданные под его руководство начали снова опаздывать на работу, обедать по 2 часа, врать, смеяться над ним в открытую, на глазах у абонентов. Человек перебивал общение кассиров с абонентами, влезал с комментариями, что им надо купить черную коробочку (роутер), и войти в него через яндекс и там найти поле ячейки интернет… В-общем он не понимал ничего, и все попытки обучить хоть чему-то оканчивались провалом. Кросс=оборудование конкурентов. Пожалуй не многие меня сейчас поймут, но когда ты живешь фирмой, болеешь за каждый негативный отзыв в нашу сторону, находишь действительно классных спецов, и все это рушится о дебила-руководителя, начинает бесить одно его появление. Так случилось, что на его долю выпала проверка СвязьНадзора. Вы знаете, что он нес, это даже в предложение собрать невозможно, как ему это удавалось? Он делал тупое лицо и смеялся одобряюще над каждой шуткой проверяющего, начинал бубнить какую-то чушь, когда ему задавали вопросы. Проверяющие посматривали на меня и в глазах читался вопрос — что он несет? Ответственным за сдачу назначили меня, сеть сдали (не без косяков конечно). Но дело в том, что меня интересовали на тот момент более глобальные задачи, а не трата времени на филиал. Тем временем мы снова начали терять клиентов, директор одной школы обратился с просьбой перенести точку включения из класса информатики на чердак или они отключатся, он дал добро на отключение… Т.е. задачи, которые стоят перед руководителем, он не исполнял совершенно. В-общем, эти два месяца перевернули в какой-то степени мою жизнь. Мы начали ездить на совещания в другой город вместе, вопросы в-основном задавались мне, он откровенно лгал (по всей видимости не понимая, что количество подключений, потраченных материалов и прочего — фиксируется).
Создавались все предпосылки к его уходу и моему назначению. Собственно, к этому мы и пришли. Двое из трех учредителей поддерживали мою кандидатуру, третий сомневался, но одобрил и он, правда с небольшими вводными инструкциями при личном общении. Друзья поддержали, так я был назначен на должность исполняющего обязанности директора с испытательным сроком в 3 месяца. Надо сказать, что в первый год работы зарплата вырастала до 40k, и сейчас была достигнута договоренность о том, что в случае успешного назначения будет прибавка в 10k и дальнейшая зарплата зависит от количества абонентов, точнее от их прироста.
Директором я стал досрочно, через полтора месяца. Успевал и кодить, и по утрам раздавать задания. На тот момент у нас был администратор, работающий с железом и с меня эти обязанности сняли. Поэтому на мне висело только программирование, руководство филиалом и дежурство сутки через 5 за всей сетью. Расписывать все не стану, скажу лишь, что поработав в этой компании, я абсолютно точно выстроил модель правильного директора — это глупое безропотное существо, не имеющее собственного мнения, ставящее подписи во всех бумагах, в которых требуется и абсолютно точно не являющееся основным звеном в работе провайдера, более того, это одна из наиболее низших должностей. Может где-то это не так, но в моем случае это так. Через полгода такой жизни я начал понимать, что я постоянно срываюсь на родных, мне худеть некуда, а я худею. Хотя учредители были довольны. Ну как же, я ведь вдвойне директор. На совещаниях только я, и учредитель-связист могли говорить о технической составляющей обсуждаемых вопросов и обсуждать сроки реализаций нового функционала. Ближе к декабрю прошлого года пришло окончательное понимание, что дальше нам не по пути. Когда лидеры компании, являющиеся для тебя фигурами недосягаемыми, окунаются в мат на совещаниях, в шутки относительно родителей сотрудников, когда они лгут, фигуры эти падают в грязь и их цели с ними.
Дальше произошла череда событий, связанная с нашими конкурентами. Второй провайдер объявил о том, что они проданы и со дня на день включат скорости 10 МБит/350 рублей. Надо сказать, что нам на тот момент удалось отбить назад часть абонентов. Было даже при встрече с владельцем одного из конкурентов он отметил, что с моим приходом в компанию они заметили изменения в лучшую сторону. Так вот, по городу пошел слух о невероятных скоростях за малые деньги, моим руководством было принято решение о том, что мы включаем аналогичные тарифы (которые технически реально мы можем дать, но не даем из-за того, что в любой момент в ответ на это стоимость аренды опор поднимется с 25 рублей до 1000 за опору, помножьте на 600 и решите, о каких суммах идет речь). Тем не менее решение было принято, мы врубили новые тарифы, народ повалил к нам. Сделка с покупкой второго провайдера сорвалась (причины неизвестны), начались звонки… В-общем второй провайдер попытался предоставить ситуацию так, что утку о слиянии они не пускали, это моя выдумка, а мы нарушили договоренности. Все объявления они убрали. И лишь только местный форум, который админили не они, сохранил сообщения с их объявлениями. Свое имя перед учредителями я отстоял, но сам факт того, что мои слова ставятся под сомнение окончательно поставили точку в этой истории. Мы неоднократно разговаривали о моем будущем (что, собственно удивительно, я неоднократно видел, как расстаются с другими), рисовали перспективы покупки этого провайдера и назначения меня на руководство обоими. Весной я ушел. Привел вместо себя другого человека, и ушел. Кто-то сказал что я дурак, те кто знают кухню изнутри, поддержали. Это неважно. Мы сошлись на понижении зарплаты с 50k до 30k и моей дальнейшей работе только удаленно. С меня сняли дежурства, общение с монтажниками. В-общем все, кроме разработки.
Возможно я не все рассказал, да это и невозможно, поэтому задавайте вопросы, если информация не секретна, отвечу.
Все, что со мной происходило, все больше подталкивало к мысли об открытии собственного дела. Понимаете, в моем понимании бизнес должен строиться несколько иначе. С одной стороны ценный специалист должен приносить доход и уделять максимум внимания работе и бизнес должен оградить человека от бытовых проблем (это в пример тем, с кем приходится общаться по работе — “Вы к нам переезжайте”. Нет уж, вы мне квартиру снимите, дочке в нормальном садике место предоставьте, и тогда я смогу погрузиться в работу с головой). С другой стороны, бизнес обязательно должен эволюционировать согласно интересов сотрудников. Мы же все сталкивались с тем, что человек, нужный в этой компании уходит, просто потому, что в компании дальше расти некуда. Т.е. знания и опыт превышают необходимые задачи. Так надо развивать новые направления и держать человека, он расти должен здесь, а не отпускать его и брать кого попало. Таких примеров в моей практике — несколько десятков.
В-общем мы с товарищем долго обдумывали открытие еще одного провайдера. Это было действительно взвешенное решение. Иллюзий насчет стоимости открытия, затратной части, денежных котлет нужным людям мы не строили. В нашем случае ситуация была такова — есть частный сектор в черте города и еще больший по размеру за городом. Будучи руководителем провайдера, я прекрасно знал востребованность Интернета в частном секторе. Это будущее. Кусок, который не поделен. Все эти квартиры — чушь, они поделены, их там пилят-пилят акциями, а существенных перетяжек одеяла нет. Несколько десятков туда-сюда кочуют и все. Планы трех провайдеров известны. Какие-то взгляды на него были только у моего провайдера, но там один из учредителей наотрез отказался финансировать покрытие частного сектора, и потому уже порядка полутора лет подключений нет. В-общем предварительная оценка рынка показала, что мы не затрагиваем не чьи интересы. Была достигнута договоренность, о том, что родственник кое-какого человека вливается в учредители нашей фирмы. Зная реальную расстановку сил в городе, можно смело говорить о том, что это 100, нет даже 1000% решение всех наших возможных проблем. Не могу сказать не должность, ни имя, ни фамилию. Просто поверьте на слово. Мы получили добро, думаю здесь есть люди с подобным опытом, которые подтвердят, что сначала необходимо получить неофициальное добро на деятельность. Пошла работа. Получение 2х лицензий, тесное общение с СвязьНадзором, с магистральщиками, открытие офиса (сделали классный ремонт, хотелось чтоб человек заходя к нам, понимал, что он в современной компании находится). Нам сказали — пишите заявление на подвес кабеля, через месяц добро получите. А пока приступайте к работе. И мы приступили, раскидали листовки (несколько тысяч листовок), купили сервера (пока без цисок, но и так для начала с запасом мощностей), оптику, коммутаторы, вытянули 5 км магистраль, сварились, подключились к магистральщику. Купили Элтексовскую gpon-башку с терминалами, ftth, быстрые коннекторы, сплиттера, муфты, крюки подвесные с запасом. Ну в-общем должны были 1 июня начать работу. Все было хорошо. А потом бац. Отказ по столбам. Тот, кто должен был влиться в состав учредителей отстранился. Без объяснений. Пошла череда встреч с попыткой решить этот вопрос. Подключались погоны различных структур, криминалитет, депутаты, бизнесмены. Решить не удалось. Эту историю можно расписать более обширно, но тогда станут ясны имена людей, причастных ко всем этим событиям, а я этого не хочу. Вопрос пытались решить через областной центр, и даже через Москву. Но те, кто сказал — нет, на порядки выше тех, кто старался помочь. В одном из топиков мы общались на эту тему и мне посоветовали дать взятку Администрации. Да, это работает. Да, достигаются договоренности на прокладку кабеля еще во время строительства домов. Все так. Проходили. В этом случае вопрос не стоял, сколько мы должны отдать. Вообще. Ни о каких средствах речь на шла, просто нет. Сколько бы людей не подключалось за это время, людей, которые решают достаточно серьезные вопросы, они все оказывались бессильны. Причин такому исходу по всей видимости несколько. Первая, которую нам озвучили — все работающие сегодня провайдеры в городке видят в нас сильных конкурентов. Вроде как нам может показаться мало частного сектора и мы шагнем в квартиры, хотя таких целей нет 100% (за исключением двухэтажек, единично встречающихся в частном секторе). Более того, мы сами не рискнули бы лезть в этот распил (достаточно нервов потрепал себе), что там делить, в этих квартирах? Мы и цели-то другие ставили, интернет, далее видеонаблюдение и попытаться поработать над различными вариациями умного дома.
И вторая причина, по всей видимости, самая реальная, это учредители компании, в которой работаю я. Мы встречались дважды. Помимо того, что в свой адрес я услышал вполне реальные угрозы, нам предложили подарить фирму со всем оборудованием им. В чем наш просчет мы так и не поняли. Частный сектор как не включал никто, так и не включают. Знаю, что первый провайдер начал осваивать gpon за городом, про который я им рассказывал в тот момент, когда мы как-то по душам разговаривали, и их директор говорил какая обуза этот частный сектор. Вот так. Не знаю кому мы дорогу перешли. В-общем кабель сняли, офис закрыли, спасибо компании Элтекс, что приняли оборудование назад. Вот такой исход. ООО пока не закрыто, есть предложения строительства сети в других населенных пунктах, с их финансированием, но честно сказать — желания пока нет. Мы так до конца и не смогли понять основной причины этого провала. Один большой вывод можно сделать, и надеюсь я донес его до вас, не верьте никому. Людей, с которыми договаривались, знаю не один год, и если они обещают, то делают. Но не в этот раз. Поэтому сначала бумаги. Пока нет бумаг — не слушайте пустые обещания, не вкладывайте деньги. Вообще, в процессе открытия и общения с возможными инвесторами я понял, что такие ситуации случались с каждым, с каждым.
Скорее всего многое, что хотел сказать — не сказал, перечитывать не буду. Сейчас работаю на удаленке в ставшей уже родной организации. Учредители даже уволить меня хотели, наговорили всякого, но оптом позвонили и извинились, сказали что от своих обязательств о моей работе не отказываются. Товарищ перенес тяжелее наш крах, он к деньгам серьезнее относится — для меня это было собственное дело, в котором можно было реализовать интересующие меня технологии, собрать умных ребят в маленьком городке, а не смотреть, как они в Москву стремятся. Он тоже копил деньги на Москву и лишился их.
P.S. Просьба не рассуждать на тему в каком городе это происходило, иначе в черновики перенесу.
Автор: rolan1986
