В России возросло число телефонных мошенников. В 2019-м ФинЦЕРТ Центробанка заблокировал пять тысяч номеров, принадлежащих злоумышленникам. Цифра довольно скромная, но она в 39 раз больше, чем годом ранее. А сегодня, в период эпидемиологического кризиса, риски такого рода только увеличились. Поэтому всем нам стоит быть внимательнее. Ситуация будет становиться все напряженнее, пока регулятор не обратит внимание на нарастающую проблему.
Именно такой сценарий сейчас разворачивается в США, где идет война с робозвонками. Мы решили посмотреть, какие методы борьбы предлагают политики, телекомы и ИТ-компании.
/ Unsplash / Chris Fuller
Как развивается ситуация
По данным сервиса YouMail, в 2018 году на территории США было зарегистрировано почти 48 млрд робозвонков. Эта цифра выросла на 22% в 2019-м и достигла значения в 58,5 млрд. Сегодня нежелательные звонки — это самая распространенная причина жалоб потребителей в Федеральную торговую комиссию США (FTC).
За значительной частью дозвонов стоят мошенники. За прошедший год FTC зарегистрировала 400 тыс. обращений от резидентов, у которых вымогали деньги. Суммарный ущерб оценили в 153 млн долларов.
Но реальная цифра может быть значительно больше, поскольку о подобных преступлениях сообщают далеко не все. Натан Лимер (Nathan Leamer) из Федеральной комиссии по связи США (FCC) считает, что роботизированные звонки создают серьезную угрозу для экономики. По его словам, из-за мошенников американские потребители теряют до 3 млрд долларов ежегодно.
Инициативы правительства
Учитывая масштабы проблемы, борьбой с робозвонками решили заняться политики. В начале этого года на территории США в силу вступил закон TRACED — Telephone Robocall Abuse Criminal Enforcement and Deterrence Act. Он расширяет полномочия FCC в вопросах, связанных со взысканием штрафов с организаторов нелегальных обзвонов. Уже есть первые результаты — за прошедшие три месяца Министерство юстиции выдвинуло обвинения 400 людям, которые вымогали деньги у престарелого населения. Это в два раза больше, чем за весь прошлый год. По словам генерального прокурора страны Уильяма Барра (William Barr), четверть злоумышленников уже осудили.
Свежие посты из нашего блога на Хабре:
Решением проблемы занимаются и в Федеральной торговой комиссии. В конце марта её представители разослали письма ключевым VoIP-провайдерам и напомнили им о необходимости блокировать работу нелегальных сервисов автоматического обзвона. В противном случае FTC будет готовить судебные иски. В прошлом регулятор уже подавал в суд на Джеймса Кристиано (James Christiano), владельца NetDotSolutions, причастной к организации миллиарда робозвонков.
Что делают компании
Телекомы также обновляют свою инфраструктуру для борьбы с нежелательными звонками в адрес клиентов. Например, они внедряют новый стандарт SHAKEN/STIR. В его основе лежит работа с цифровыми сертификатами, идентифицирующими звонящих. На прошлой неделе оператор T-Mobile заключил партнерское соглашение с Bandwidth Inc., чтобы предложить новую услугу большему числу клиентов. Внедрением SHAKEN/STIR также занимаются Sprint, Comcast и AT&T. В ассоциации USTelecom говорят, что SHAKEN/STIR даст людям больше контроля — им станет легче решить, поднимать ли трубку.
/ Unsplash / Brunno Tozzo
Также телефонные компании заключили соглашения о сотрудничестве с прокуратурами всех штатов. Они обязались оперативно передавать правоохранительным органам информацию о фактах автоматических дозвонов. Борьбу с робозвонками ведут и крупные ИТ-компании. Месяц назад Google объявили, что добавили опцию Call Screen на все телефоны Pixel. Она автоматически фильтрует нежелательные вызовы. Ранее функция была доступна лишь на флагманских устройствах корпорации. При этом компания пообещала добавить соответствующий API в Android 11, чтобы блокировку могли использовать все разработчики мобильных приложений.
Насколько эффективными окажутся новые инициативы, покажет официальная статистика.
О чем мы пишем в нашем корпоративном блоге:
Автор: VASExperts
