Интернет-магазин крупной европейской розничной сети по торговле одеждой — H&M — открылся в России 29 октября. Доставка работает по всей России, имеет фиксированную цену и не зависит от веса посылки.
Стоимость доставки до отделения Почты России составляет 99 рублей, курьерская доставка до двери стоит 199 рублей и выполняется СПСР. Возврат не подошедших товаров стоит 199 рублей и возможен в течение 14 дней, «используя накладную на предоплаченный возврат».
Как пишет «ВЦ», из вариантов оплаты доступен только наложенный платеж; оплатить товар банковской картой на сайте нельзя:
H&M предлагает пользователям оплатить товар при получении — наличными или банковской картой. На сайте SPSR, который занимается доставкой, указано, что оплата банковской картой при получении в настоящее время не работает ни в одном городе. Оплатить покупку в интернете невозможно.
Россия входит в лидирующую двадцатку стран по объему выручки H&M — продажи за третий квартал в восьмидесяти шести оффлайновых российских магазинах составили около 119 млн долларов:
(в таблице — шведские кроны)
Выход в онлайн H&M начала с некоторым запаздыванием: в 2013 году интернет-магазин был открыт в США, в 2014 — во Франции, Италии, Испании и Китае. По результатам девяти месяцев 2015 года было открыто восемь интернет-магазинов, а на четвертый квартал были запланированы запуски в Швейцарии и России.
