Увольнение часто становится неприятной и болезненной проблемой не только для сотрудника, а и для его руководителя. Когда же дело доходит до массовых увольнений — тушите свет… или танцуйте и ешьте сладкое. Именно так поступил CEO и сооснователь Close.io. А потом написал об этом статью. А потом мы в Alconost ее перевели.
Одна из самых сложных вещей, какие мне приходилось делать в роли CEO, — это расставание с половиной команды. У нашего стартапа были времена, когда не хватало рук для удовлетворения спроса; мы нанимали десятки и десятки специалистов по продажам, обучали их… А потом бизнес пошел на спад и выдалась пара действительно тяжелых месяцев.
Увольнение сотрудника в молодой компании — это уже само по себе плохо. Но расставание сразу со многими — вообще отдельная песня, и я многому научился в процессе.
Обсудим увольнения
Вопрос увольнения нельзя назвать популярным среди предпринимателей. Все любят рассказывать о найме и своих секретах проведения собеседований. Но когда речь заходит о расставании, люди редко обсуждают детали. Потому что:
а) это “отстой”;
б) никто не хочет заработать имидж увольняющего.
Но я считаю, что предпринимателям полезно делиться в том числе и таким опытом. Надеюсь, что мой рассказ хотя бы частично пригодится, если перед вами встанет вопрос увольнений.
Как расстаться с десятком человек
Это решение далось мне непросто. Как лучше о нем объявить? Как отреагирует команда? Как массовые увольнения скажутся на тех, кого я хотел бы сохранить в штате?
Я выделил целый день для бесед тет-а-тет с каждым сотрудником компании. Это было довольно странно и неловко, ведь остальные ждали своей очереди и гадали, останутся они или будут уволены.
Мой план разговора об увольнении
1. Я максимально прямо объяснял происходящее. Чтобы люди понимали ситуацию и причины нашего расставания, я старался говорить четко и однозначно.
2. Потом я спрашивал, что они собирались делать дальше. Хотели ли они продолжить карьеру в продажах другой компании? Или собирались взять небольшой перерыв? Может, кто-то хотел начать собственное дело?
3. Далее я выделил по два часа для каждого из них на следующей неделе. В это время я был полностью в их распоряжении, по любым вопросам. Я делал все возможное, чтобы помочь им добиться желаемого. Если кто-то хотел найти новую работу в продажах — я звонил знакомым CEO и руководителям с рекомендацией своих бывших сотрудников. Если кому-то хотелось запустить свой стартап, мы проводили совместный “мозговой штурм” на тему бизнес-модели и привлечения инвестиций. В общем, я готов был сделать все от меня зависящее, чтобы помочь бывшим коллегам достичь цели.
4. Мы обсудили детали: у кого остается лэптоп, нужен ли доступ к почте, что с ключами от офиса и т.п. Говорить об этом было неловко, и я ненавидел такие моменты. Но пройтись по списку необходимо, и я просто старался покончить с этим быстрее.
5. Потом я интересовался, хотят ли они еще что-то обсудить или рассказать. Может, у них есть некий фидбек?
6. Наконец, мы пожимали руки (или пожимали плечами) и прощались.
А потом заходил следующий, и разговор во многом повторялся.
Едим тортики и танцуем под N'Sync
Закончился день моими танцами под песню N’Sync — “Bye, Bye, Bye” и всеобщим поеданием торта. Если захотите подробностей вечера, то лучше посмотреть видео:
Мы все договорились встретиться за ужином месяца через три. Странное это было ощущение — я только что уволил половину команды, и вот мы все вместе, вполне дружелюбно общаемся и позитивно смотрим в будущее.
Неожиданный и совершенно непробиваемый секрет роста
После того, как я помог бывшим коллегам занять в других компаниях серьезные позиции в продажах, каждый из них захотел воспользоваться нашим приложением поддержки продаж. Некоторые даже стали лучшими клиентами, и я невероятно горд тем, как эволюционировали наши взаимоотношения.
Если вам придется кого-то увольнять...
Надеюсь, вам никогда не придется увольнять хороших людей. Но если так случится, вспомните, как мне когда-то пришлось расстаться с половиной команды, и как это послужило толчком к хорошим изменениям для всех сторон. Даже если в процессе все выглядело ужасно.
А вы увольняли своих сотрудников? А может, вы сами были уволены и хотите дать совет тем, кому предстоит расстаться со своими подчиненными?
Автор: alconost
