Facebook совсем недавно пришел в Россию, однако с каждым днем он все больше набирает популярность. На данный момент в социальной сети Марка Цукерберга насчитывается около 5 000 000 русских пользователей. В сравнении с 35 000 000 ежедневной аудитории ВКонтакте и 27 000 000 в Одноклассниках это очень мало, однако если вы все-таки решите продвигать свой бренд или стартап в Facebook, то это статья для вас.
Одни маркетологи возлагают на Facebook большие надежды, пророча ему статус ведущей рекламной платформы в Интернете, другие и вовсе утверждают, что данный ресурс в ближайшем будущем способен изменить стратегии ведения бизнеса.
Вам следует знать, что 84% российских пользователей Facebook находятся в возрастном диапазоне от 18 до 44 лет. В основном это часто путешествующие люди, у которых есть знакомства за границей, представители СМИ, бизнесмены, которые сотрудничают с зарубежными компаниями, а также различные интернет-деятели. Одним словом, благодатная почва для развития вашего бизнеса уже имеется. Но как правильно взаимодействовать с этой социальной сетью?
Группы и страницы
Для чего нужна группа, а для чего страница и какая между ними разница? Вы скорее всего усмехнулись и подумали что-то вроде: «Конечно, знаю! Я сижу ВК и прекрасно понимаю как все устроено, потому что в социальных сетях все примерно одинаково». Спешу вас разочаровать: в Facebook все кардинально по-другому. Для меня это было неожиданностью.
Группы:
1. Могут создаваться кем угодно, они позволяют пользователям (как правило, небольшому количеству) общаться на интересующие их темы.
2. Могут быть как открытыми (видны всем), так и закрытыми (видны только ограниченному числу участников).
3. Число членов группы ограничено. Точную цифру назвать сложно. К слову, существует максимальное количество друзей — 5000 человек.
4. Новые люди могут быть добавлены в группу другими участниками, если те не установили ограничение на добавление без их ведома. Администраторы могут принять или отклонить запрос на вступление в группу.
5. Участники по умолчанию получают уведомление после того, как в группе происходит публикация нового материала. При открытом доступе любые члены группы могут загружать фотографии, редактировать документы и участвовать в чатах.
Ну как, заметили разницу с ВК? Пока нет? Тогда продолжайте чтение.
Страницы:
1. Позволяют брендам и организациям напрямую общаться со своими фанатами (фанатом считается любой, кто поставил like на странице).
2. После того, как пользователь поставил like на странице, он видит все ее обновления в ленте новостей.
3. Информация и посты на странице видны любым пользователям вне зависимости от того залайкали они ее или нет.
4. Количество фанатов на странице не ограничено. Их и правда может быть очень много. К примеру, страница самого Facebook нравится 66 941 226 человек.
5. На страницу можно добавлять табы и приложения, а также импортировать like box на сторонние ресурсы.
6. Большинство администраторов страниц заинтересованы в том, насколько эффективны публикуемые ими материалы. Чтобы в любой момент отследить активность пользователей, Facebook предоставил возможность просмотра обобщенной анонимной статистики: people talking about this, total like, weekly total reach и других параметров.
7. Администраторы могут проверять всю статистику, а также писать посты от имени страницы.
8. Для доступа к полным настройкам и статистике страницы необходимо, чтобы как минимум 30 посетителей поставили like на ней.
Где эффективнее вести жизнь проекта
Ну как, теперь разница чувствуется? Сперва я тоже осознавал все с трудом, но потом занялся этим вопросом серьезнее. Вот к какому выводу я пришел: для ВК группа — это самая посещаемая и популярная часть бренда, а вот в Facebook у брендов групп нет вообще! Есть только страницы, а показатель эффективности — количество лайков на ней. Сразу же извиняюсь, если я сообщил всем известные сведения, но до того, как начать разбираться, я правда об этом не знал, поэтому изначально приоритет у нас делался именно на группу, в которой сейчас более 1 000 человек.
Если бы мы стали разбираться с премудростями Facebook раньше, а не полагались на свои «знания» в области социальных сетей, такой ошибки мы бы не допустили: группа выступает скорее в роли «форума», на котором определенный круг людей может обмениваться информацией и общаться на интересующие их темы.
Способы продвижения
Одно дело создать страницу, а совсем другое — привлечь фанатов. С этим дела обстоят сложнее. Однако и здесь есть несколько вариантов развития событий.
1. Ссылки
Этот вариант совсем прост, правда для его эффективности необходимо обладать посещаемым ресурсом. Все, что от вас требуется — установить ссылку на страницу в фейсбуке. Чтобы еще больше упростить задачу, установите на сайте Like box. Минус очевиден: так на вашу страницу придут люди, которые уже знают о вас. Однако имеются и плюсы, но о них во втором пункте.
2. Вирусная раскрутка
Сценарий таков: фанат страницы видит новые материалы в своей ленте новостей и, возможно, лайкает их. Так новость становится видна не только ему, но и его друзьям. По статистике, новый пост на странице «плюсует» каждый 15-20 подписчик. Кевин Коллер (сотрудник Facebook N2) утверждает, что у среднестатистического пользователя Facebook 130 друзей. Отсюда неминуемо следует, что свежую публикацию увидят гораздо больше личностей, чем просто фанаты страницы, потому что все, что делает отдельно взятый человек, автоматически видят и его друзья.
3. Привязка Facebook к Twitter
Привязка страницы к Twitter — неплохой способ преобразовать ваших фолловеров в фанатов на Facebook. Осуществив это, вы сможете автоматически отправлять информацию об изменениях и нововедениях в Twitter прямо со страницы.
4. Больше like!
Не секрет, что некоторые посетители охотно лайкают то, что уже оценили другие. Для «набивания» большего количества лайков можно обратиться на биржу контент-фриланса. В интернете их довольно много, а услуги таких фрилансеров стоят совсем недорого. Например, like обойдется вам в 3-5 рублей.
Кстати, есть и бесплатные сервисы, работающие по принципу «ты — мне, я — тебе». Profit от них опять же небольшой, но есть шанс, что про вас узнают друзья залайкавшего.
5. Запомни меня!
Легкий и очень доступный способ. Потрудитесь, чтобы ссылка на страницу (facebook.com/companyname) была короткой. Это поможет пользователям легче запомнить название. Такая функция будет доступна вам только после того, как 30 человек поставят like на вашей странице.
6. Оформление
Оформление страницы — одна из главных составляющих успеха. Пользователя нужно заинтересовать с первых секунд пребывания, иначе он просто покинет ее. Хорошим примером правильной страницы является приветствие Gameloft, у которой на данный момент 5 062 362 фаната: это не просто картинка, которая призывает нажать на Like, а полноценный каталог приложений вместе со ссылками на Twitter и блог.
Что дальше?
Нужно еще и регулярно поддерживать активность вашей страницы. Как правильно это сделать? Давайте разбираться.
1. Коротко, но ясно.
Исследования показывают, что посты длиной в 80 символов или менее имеют на 27% большую вовлеченность пользователей. Можно привлечь их внимание картинкой, сопровожденной небольшим количеством текста.
2. Пишите тогда, когда люди увидят.
Примерно 60% постов публикуются с 10 до 16 часов, однако информация, которая появляется в нерабочее время (утром или поздно вечером), имеет на 20% большую вовлеченность пользователей.
3. Лучший день недели
Большинство крупных компаний делятся с нами своими откровениями только по рабочим дням, а на выходных — молчат. Так вот, такая стратегия не является верной, потому как посты, опубликованные в субботу и воскресенье, наиболее эффективны и получают максимальное количество откликов фанов.
4. Есть курить?
Размещение вопроса в конце поста на 15% повышает отклик. Только здесь лучше не увлекаться и не задавать слишком философские вопросы. Например, вместо «Почему?» и «Зачем?» лучше спросить «Когда?» и «Где?».
5. О чем речь
Для привлечения внимания фанатов недостаточно просто писать то, что взбредет вам в голову, да еще и в огромных количествах. Важно понимать, что принцип «больше — лучше» не сработает. Людей интересуют факты и информация строго по делу, чтобы быстро познакомиться с ней. Никого не затронут ваши размышления о жизни.
О чем писать? Например, о новостях проекта, анонсах, специальных предложениях, публиковать ссылки, фотографии или смешанные посты. Установлено, что на пост с фото или видео пользователи реагируют активнее. Главное быть кратким и предельно понятным.
6. Двигатель торговли
Отчего же нам не воспользоваться официальными путями, которые предлагает Facebook? На данный момент текстовые объявления и баннеры являются основными инструментами рекламы в этой социальной сети. Также можно по-разному подойти к таргетингу пользователей. Вот некоторые параметры: ключевое слово, страна, язык, образование, пол, возраст, интересы, семейное положение.
Кроме этого можно выбрать политику ценообразования: CPM (цена за 1000 показов) или CPC (стоимость за клик). К рекламному блоку можно добавить изображение (110х80) для улучшения привлекательности. Так повышается вероятность того, что пользователь заметит ваше объявление.
Кстати, аналитики из Webtrends установили, что на рекламу в Facebook кликают примерно один раз за 2000 показов. Этот показатель в два раза ниже, чем в медийной рекламе. Facebook отличается от других ресурсов тем, что advertisement здесь не принесет моментальных покупок, но выведет ваш бренд в ранг более узнаваемых.
Какие выводы можно сделать на основании предоставленной информации?
Следует уделить больше внимания странице проекта, ведь в конечном счете продвижение будет проходить через нее. Оформленная по всем канонам страница поможет вам увеличить узнаваемость бренда, а также повысить вовлеченность фанатов, что является одним из основных показателей эффективности.
Дополнительные ссылки:
Зачем нужна фан-страница Facebook (Facebook Fan Page)?
Гайд по созданию Facebook Welcome Page и других кастомных табов
Новые группы, старые группы, страницы Facebook
Анализ Facebook-аккаунтов популярных разработчиков мобильных игр
Теория «лайков» — почему пользователи ставят лайки и хотят их получать
20 способов продвижения фан-страницы Facebook (Facebook Fan Page)
Автор: toregozhin
