Есть мнение, что «облако» — это лишь маркетинговое название. Оно часто упоминается к месту и не к месту, а что скрывается под этим понятием люди не из бизнеса и не из ИТ не всегда знают.
Как нам кажется, лучше всего возможности виртуальной инфраструктуры и ее предназначение демонстрируют конкретные сценарии использования. У себя в блоге мы собираем «облачные» кейсы наших клиентов. Для нас это — библиотека примеров работы с IaaS на практике.
На основе этих историй мы расскажем, какие решения может предложить IaaS-провайдер компаниям в совершенно разных сферах. Сегодня — начнем с ритейла и производства.
/ фото Nick Harris CC
Торговые компании
В сфере торговли мы успели поработать как с оптом, так и с розницей, как с международными сетями, так и с крупными игроками из СНГ. И каждый раз мы решали разные задачи.
Сеть магазинов детских игрушек «Мир Hamleys»
Заказчиком в этом случае выступала группа компаний Ideas4retail. «Мир Hamleys» — только один из брендов в ее портфеле. На момент начала сотрудничества с нами под этим брендом действовало около 80 магазинов. И всем им нужно было попасть в облако.
Мы построили виртуальную инфраструктуру, которая связывала все торговые точки и позволяла получить доступ к важным для компании сервисам из любого магазина. Доменная инфраструктура, почтовые сервисы, защита от вирусов и спама, телефония — все это было виртуализировано.
Мебельный концерн «DMI Дятьково»
В случае с этим заказчиком нас ждала сложная структура компании и высокие требования к уровню доступности. Что касается второго условия — это абсолютно базовый момент, который является одним из неотъемлемых пунктов нашего SLA.
Первое же условие обернулось большим количеством задач, которое предстояло решить. «DMI Дятьково» требовались инструменты для управления продажами мебельной продукции в дилерской сети. Мы построили систему «с запасом» — при необходимости она могла быть адаптирована под увеличение количества запросов (оформления заказов) от дилеров в три-пять раз.
Сеть универсамов «АБК»
У этого заказчика назрела четкая, локальная задача — вынести в облако службу ServiceDesk. Сценарий на тот момент был отработан. Пользователь отправлял через веб-интерфейс в поддержку свой запрос — например, сообщение о проблемах с оборудованием, — сотрудник поддержки получал запрос и реагировал на него.
Работа была отлажена, однако содержать собственные серверы для этой задачи компания посчитала нерентабельным и приняла решение о переходе на виртуальную инфраструктуру. Это — хороший пример поэлементного переноса бизнес-процессов в облако и перевода на аутсорс непрофильных направлений работы.
Концерн VBH
В этом случае нам также предстояло работать с одной службой — ERP-системой дистрибьютора оконных и дверных товаров и услуг. Но была и своя специфика — концерн VBH к началу нашего сотрудничества уже развернул облачное решение в Германии. Вступление в силу закона о хранении и обработке персональных данных россиян на территории РФ поставило перед компанией задачу частичного переезда в российское облако.
Наша сеть дата-центров расположена в России и СНГ. Один из ЦОДов даже по счастливой случайности находится рядом с офисом VBH. Это послужило дополнительным преимуществом. Вместе с немецкими коллегами мы организовали удобное решение, которое к тому же отвечает требованиям закона и поддерживает современную версию ERP-системы.
Faberlic
Как растет Faberlic, так растут и требования компании к инфраструктуре. На протяжении долгих лет она расширяла свои физические мощности и в один момент решилась воспользоваться гибридной инфраструктурой. Речь идет о масштабировании, которое приходится так кстати растущим предприятиям.
Faberlic устраивает, что платить приходится только за используемые мощности — это важно при работе с непрогнозируемыми по ресурсам задачам. Такие возникают при разработке новых ИТ-продуктов внутри организации. От Faberlic поступило требование к высокому уровню доступности и квалификации технической поддержки. Сервис «ИТ-Град» подразумевает круглосуточную поддержку семь дней в неделю, а также наличие персонального менеджера.
«Южная дистрибьюторская компания» (ЮДК)
ЮДК работает в сфере оптовой торговли и предпочитает арендовать торговые и складские помещения. Этот же принцип компания переложила на свою инфраструктуру. Чтобы не покупать оборудование и отдельные лицензии 1С, ЮДК выбрала облачную платформу 1С по модели SaaS. Это вышло ей дешевле, чем покупка «железа», а мы позаботились о высоком уровне доступности.
Сеть автоцентров «Терра-авто»
Перед «Терра-авто» на определенном этапе развития встал «классический» выбор между строительством собственной инфраструктуры и аутсорсингом. Второй вариант не требовал формирования нового отдела в штате и капитальных вложений в «железо» — его и выбрали.
После миграции в облако компания оценила уже упомянутые возможности масштабирования — для бизнеса, в котором есть фактор сезонности, это всегда важно.
Этот кейс характерен тем, что незадолго до перехода на виртуальную инфраструктуру произошло объединение нескольких предприятий сети, и облачная модель помогла консолидировать базы данных на одной платформе — компании стало проще обращаться к ним.
Производственные компании
У производственных компаний конечная бизнес-цель схожа с торговыми — реализовать продукты. Однако, у них есть также и масса сложных задач, связанных с ее выпуском.
Производитель композитных бассейнов Frammer.ru
Еще одной компанией, которой предстояло «обуздать» растущую дилерскую сеть, в свое время стал производитель Frammer. Ему был нужен централизованный канал управления этой сетью, а мы как интегратор обеспечили производителя бассейнов необходимыми для этого инструментами:
- доступом к единой базе 1С в облаке для всех точек;
- облачным колл-центром, объединенным с базой 1С;
- круглосуточной технической поддержкой.
Производитель LTE-оборудования Yota Devices
Yota Devices — высокотехнологичная компания, и задачи у нее соответствующего уровня. Целый комплекс сложных систем компании сам по себе хорошо демонстрирует возможности виртуальной инфраструктуры.
Здесь мы имели дело с распределенной командой. Еще один важный момент — обилие внутренних и внешних сервисов компании. Устройствами Yota Devices пользуются сотни человек по всему миру. Все они живут в разных городах и странах, а объединяет их необходимость в качественном обслуживании — своевременном обновлении ПО и реагировании на технические вопросы.
В облаке компания развернула FOTA-сервер — именно с него распространяются обновления для устройств — и Error-сервер — он отвечает за хранение журналов ошибок и позволяет выявлять и устранять баги. Работу этих сервисов поддерживали SaaS-решения, в разработке которых принимал участие и «ИТ-Град».
/ фото Bernal Saborio CC BY-SA
Вместо заключения
Производства — это сложно и ответственно. Но есть и еще более требовательные системы. По крайней мере, с точки зрения количества клиентов. У нас есть пример, как и они уживаются в облаке.
Речь идет о петербургском аэропорте Пулково. Вместе с его ИТ-дирекцией несколько лет назад «ИТ-Град» реализовал целый ряд проектов. С помощью облака IaaS мы развернули резервную площадку для мощностей аэропорта. У Пулково уже было три дата-центра, но с учетом всех рисков и ответственности перед миллионами пассажиров здесь требовался «запасной аэродром».
Мы развернули его, сделав виртуальную инфраструктуру частью гибридной системы наряду с мощностями Пулково. Мало развернуть — важно проверить, чтобы заказчик мог быть уверен в оперативном переключении в чрезвычайной ситуации.
В 2016 году для этого был сымитирован выход из строя критичных сервисов аэропорта. Облако в таком тесте перехватывало инициативу на себя, и функционирование сервисов быстро возобновлялось на виртуальной инфраструктуре. Речь в том числе идет о системе вывода информации о рейсах на табло для пассажиров и о системе управления всей операционной деятельностью аэропорта.
Вообще, в этом проекте различным тестам отводилась особая роль. Облачная среда послужила платформой для обкатки будущей инфраструктуры 14 греческих аэропортов. Незадолго до этого их приобрел инвестор Пулково. Образцом стало серверное ядро петербургского аэропорта, а облако «ИТ-Град» — тестовой средой. В итоге сервисы, использовавшиеся для прокладки этого канала, отправились на облачную площадку в Грецию.
Приведенные примеры подтверждают, что виртуальная инфраструктура может быть основной, резервной и тестовой площадкой для розничных компаний и крупных производственных холдингов. К тому же облако — это не только платформа, но и десятки сервисов.
Они могут отвечать задачам практически любого предприятия, заменять собой более дорогостоящие решения и даже целые отделы — например, колл-центры и службы поддержки. В следующей статье на других примерах расскажем, как IaaS помогает развиваться бизнесу, чья основная деятельность сосредоточена в интернете.
Автор: ИТ-ГРАДовец
