Психологический тупик в ИТ-карьере: как я преодолевал «выгорание» и почему сопротивлялся изменениям

В этой статье я хочу поделиться личным опытом и рассказать о том, как я оказался в "психологическом тупике". Расскажу на что это было похоже, с какими трудностями столкнулся, какие варианты перепробовал и что мне действительно помогло. Все началось с того, что мне в голову начали приходить "предательские" мысли:

• "А куда я на самом деле хочу дальше развиваться в ИТ?"

• "Действительно ли я сейчас занимаюсь тем, чем хочу?"

• "Почему моя работа перестала приносить мне удовольствие?"

• "Куда исчезли позитивные эмоции и как их вернуть?"

Пару лет назад я уже начинал задумываться о том, что работа в ИТ (которой я горел и вдохновлялся долгие годы) перестала приносить мне удовольствие. При этом я отчетливо понимал, что перспективы для дальнейшего роста есть. Они действительно были. Можно было расти вертикально вверх по карьерной лестнице в разных направлениях. Или расширять профессиональные знания и развиваться горизонтально в экспертной области. Но внутри был какой-то ступор - я не мог для себя решить: "А куда именно я хочу развиваться?"

Это было очень похоже на состояние тупика. Т.е. когда ты головой понимаешь, ЧТО надо делать и КУДА можно двигаться, но сердце не лежит ни к одному варианту. И даже сами мысли о перспективе что-то поменять начинают тебя угнетать. Не потому, что ты боишься этого, а потому что ты просто "устал от всего". И нет ни сил ни желания двигаться дальше. Все кажется каким-то пресным и безвкусным.

Первый вывод, который тогда пришел мне в голову: "Ну все, приехали - привет, выгорание!" Никогда бы не подумал, что оно у меня в принципе возникнет. Но вот, увы и ах, я в нем оказался (так мне казалось тогда). Все эти годы работа была для меня целью и смыслом. Я буквально жил работой, мотивируя себя достижениями и целями, которые перед собой ставил. Возможно, я просто загнал себя, перегрузил задачами, и организм просто начал сигнализировать: "Все - Стоп! Я не в ресурсе!".

Как я понял, что столкнулся с "выгоранием".

Прежде всего возникло ощущение "усталости" от работы. Например, раньше я замечал, что сам часто действительно ждал наступления нового рабочего дня, чтобы сделать важные для своего проекта и для себя задачи, которые не успел сделать вчера. Другими словами, ты переживаешь за свои рабочие задачи также сильно, как если бы они были твоими личными. Кто-то может сказать, что это как раз и означает "жить работой". Вполне возможно, но для меня это было похоже скорее на степень важности рабочих задач лично для меня и степень их влияния на мои личные и карьерные цели. Ощущение снижения степени важности моих рабочих задач на мои личные и карьерные цели привело к тому, что я начал воспринимать работу не как место самореализации, а скорее просто как место зарабатывания денег. И оказалось, что просто деньги без ощущения самореализации - это не такой уж мотивирующий фактор.

Были и другие признаки. Например, возникло ощущение "переполненности знаниями и их невостребованности". Т.е. когда ты становишься профессиональным экспертом в достаточно большом количестве направлений и вдруг понимаешь, что не все твои знания востребованы. Ты осознаешь, что они ценны и полезны, поскольку основаны на реальном опыте, но не можешь найти применения им. И постепенно начинаешь думать, что ты превращаешься в бочку, в которой эти знания "маринуются как огурцы", при этом в нее постоянно загружают новые знания и новый опыт. Но ты не можешь найти повод, чтобы применить эти знания и этот опыт в реальных кейсах. Это ощущение постепенно начинало тяготить меня и приводить к мыслям "Зачем изучать что-то новое настолько глубоко, если эта информация и знания опять нигде не пригодятся?"

Еще один признак, который я для себя отметил, я бы назвал ощущение "раздражения от не профессиональности некоторых коллег". В моменты длительных и частых совещаний я начинал подмечать, что некоторые коллеги либо не хотят, либо не могут погрузиться в детали настолько глубоко, чтобы понять "ясность картинки". Их выводы иногда казались мне слишком поверхностными и даже вредными для проектов. При этом я искренне пытался объяснить детали и рассказать почему так делать нельзя. Часто это помогало. Но иногда они не могли понять даже мои аргументы в силу нехватки экспертизы. Постепенно это ощущение закладывало в моей голове легкое раздражение. Я понимал, что это неправильно и старался возвращать себя в позитивное русло. Все могут ошибаться и надо помогать им не допустить ошибок. Эта мысль помогала мне, но внутри все же рос тот самый неприятный "червячок раздражения", от которого я почему-то не мог полностью избавиться.

В один прекрасный день я понял, что с этим надо что-то делать - так дальше работать нельзя. И принялся изучать "матчасть" этого неприятного явления под названием "ВЫГОРАНИЕ".

Как я начинал выходить из состояния "выгорания".

Конечно же отдыхом и переключением внимания. Срочно в отпуск! Помню, как мы всей семьей поехали в горы. Смотрим новые места, впитываем эмоции нового и неизведанного: водопады, ущелья, Эльбрус, пешеходные тропы. Все классно - ты понимаешь что хорошо отдохнул, отвлекся от всех проблем и горный ветер проветрил мозги.

Вернулись из отпуска, но состояние "тупика" никуда не делось. В чем причина? Возможно нужно больше отдыха? Многие психологи говорят, что активный отдых - это всего лишь отвлечение внимания на новые эмоции, и после такого отдыха нужен еще один настоящий расслабляющий отдых. Окей, беру еще один отпуск и едем на море. Солнце, море, песок - релакс! Ни о чем не думать, вдыхать и впитывать в себя отдых. Понырять с маской, поваляться на песке, выкинуть все мысли из головы, выпить хорошего вина. В общем постарался отдохнуть так, чтобы снова набраться сил и снова "зажечь рабочую искру". Отпуск закончился, и я уже даже хочу выходить на работу, поскольку чувствую силы и желание снова вовлечься в рабочий процесс. Уже прокрутил в голове все возможные сценарии дальнейшего развития. Выхожу на работу, чувствую в себе силы заняться новыми "интересными" задачами. Но насколько мне хватит этого отдыха? Не вернусь ли я снова к этому состоянию через несколько месяцев? В тот момент я понял, что кроме отдыха нужно найти еще и саму причину, которая привела меня к этому состоянию.

Как я начал работать с причинами "выгорания".

Я решил копнуть глубже и разобраться с внутренними демотиваторами, которые привели меня к этому состоянию "выгорания". Покопавшись в себе я понял, что основной демотивирующей причиной является ощущение "переполненности знаниями и их невостребованности". Отсутствие выхода и применения этим знаниям в итоге вызывали у меня состояние раздражения и усталости от работы. Как ее устранять? Для себя я нашел достаточно простое решение: "Надо начинать делиться своими знаниями". Если ты не можешь применить свои знания в рамках текущей работы, от следует выйти за рамки и начинать делиться ими в профильных экспертных сообществах.

В итоге все начало получаться - я начал активно участвовать в разных профессиональных конференциях.

Это были как профильные круглые столы по новым федеральным законам и их применению в ИТ, так и тематические конференции по конкретным ИТ-технологиям и их внедрению в Бизнесе.

Конечно, каждая конференция давалась не просто: длительные процессы согласования самой возможности и темы выступления с внутренней PR-службой, плюс согласование содержания самой презентации. Но, как говорится: "Упорство и труд все перетрут!". Тем более, что я понимал - это нужно лично мне для выхода из тупика.

Как я пережил первый "откат" назад.

Участие в конференциях действительно отчасти спасло меня. Они вселили в меня ощущение внутренней гордости и даже признания. Я видел, что людям были интересны мои выступления. На кофе-брейках многие походили ко мне с вопросами по темам моих выступлений. Все это действительно окрыляло и вселяло уверенность. Но была и обратная (скрытая) сторона, которая не всегда складывалась так, как я этого хотел. Поскольку я работал в компании, то организаторы естественно хотели, чтобы я выступал как представитель этой компании. И любое выступление я сначала должен был согласовать со своим руководством. Часто получалось так, что я находил интересную площадку с интересными темами для выступления и договаривался с организаторами о возможности выступить. Но у руководителя были "другие" взгляды на это. На первых порах мне часто отвечали: "Я считаю, что это выступление лучше передать другому сотруднику нашего отдела." Или мне просто отказывали в возможности рассказать о каких-то интересных фактах потому, что на этот счет было "особое мнение". Конечно, все это отчасти демотивировало и портило настроение: "Ну как так? Я нашел, договорился, а мою идею и тему выступления отдают другому человеку, который для этого "палец о палец не ударил"?"

В результате положительного эффекта от выступлений на конференциях хватило не надолго. Прошло буквально полгода вот опять "Привет в обед!" - я снова возвращаюсь к тем же "предательским" мыслям. Снова исчезло удовлетворение от работы, снова все стало пресным и безвкусным, снова ощущение, что мой творческий потенциал не раскрыт. Я снова не могу ответить на вопрос: "А куда дальше я хочу развиваться?" Как будто никакого отдыха и никакой работы с демотиваторами не было совсем - это было для меня крайне неприятным моментом. Снова это вязкое и неприятное ощущение "психологического тупика".

Значит я не выявил и не смог исправить еще какую-то причину моего выгорания. Надо было найти ее. В начале я предполагал, что причина лежит внутри меня и как-то связана с мотивирующими факторами, которые меня "зажигали" раньше. Тогда я решил проанализировать и определить те моменты в работе, которые действительно меня "зажигали". Быть может, решение проблемы кроется именно в природе этой мотивации. И нужно просто найти эти "зажигалки" и постараться их реанимировать.

Как я искал свои "зажигалки".

Отчетливо помню то состояние, когда я "драйвил" сложные проекты, сталкиваясь с бесчисленным количеством препятствий, сложных задач и иногда даже саботажем. Решаешь их - получаешь новые. Снова решаешь - снова препятствия. Недели и месяцы напряжения, нервов, аврала. И вот, наконец, спустя N итераций преодоления этих препятствий приходишь к точке успеха. И видишь, что твои усилия были не зря. Проект начинает обретать форму и взлетает! Именно этот момент успеха вселял уверенность и воодушевлял меня, наделяя силами двигаться дальше.

Если сравнивать запуск ИТ-проекта с построением самолета, то можно образно представить, как у него формируются крылья, хвост, шасси, фюзеляж, кабина. И весь этот процесс покрыт своеобразной магией.

Проект полетел - ты и твоя команда справились! Это было ощущение успеха! Вот она - та самая "зажигалка", тот момент, который делает "магию". Этот момент меня действительно вдохновлял двигаться дальше, развиваться, расти. Но что-то изменилось, краски перестали быть такими яркими. Пропала сама природа мотивации. Спустя годы, ты понимаешь, что твой опыт строительства и запуска ИТ-проектов дошел до точки перелома. Сколько ты их уже запустил - 5,6,10? Уже не помнишь. А что дальше?

• Ты умеешь хорошо собирать и формулировать требования для проектирования - возможно направление бизнес-анализа это твой конек?

• Ты умеешь проектировать классные архитектурные решения, т.е. строить правильную ИТ-архитектуру - интересно ли тебе пробовать развиваться в горизонтальном направлении по линии архитектуры?

• Ты умеешь классно управлять проектами и даже руководить портфелем проектов - может нужно развиваться в этом направлении и идти выше?

• Ты умеешь управлять командами всех уровней, т.е. отлично справляешься с позицией руководителя направления, организуя работу команд и подразделений - может это твой вектор?

Варианты дальнейшего карьерного развития были. Но сердце не лежало ни к одному из них. Почему так? На тот момент у меня не было ответа на этот вопрос. И именно это состояние я назвал "Психологическим тупиком в ИТ-карьере", из которого я не мог найти выход.

Как я обратился к "нетрадиционным" методам.

В тот момент я начал понимать, что проблема, с которой я столкнулся, уже не связана со старыми "зажигалками". Точнее сказать, старые "зажигалки" просто уже перестали меня "зажигать". Нужно было разобраться прежде всего в себе и понять причину такого состояния. И я понял, что проблема, которая меня беспокоила, звучит так: "Чем я должен заниматься, чтобы получать удовольствие и ощущать самореализацию?"

И тут возникла неожиданная идея. Моя жена на тот момент занималась астрологией, и предложила мне обратиться к Натальной Карте. И я просто подумал: "А почему бы не попробовать?" Была ли это судьба или просто звезды так сошлись - не знаю. Это было что-то вроде "хайпа" - просто новая интересная тема, любопытство. Скажу честно, к Астрологии у меня уже была определенная доля скепсиса: "Что вообще эти звезды и карты могу сказать ценного, неужели их расположение может в принципе на что-то повлиять?". Мой технократический мозг воспринимал все это как шутку - люди развлекаются, "пудрят мозги" другим людям. Но с другой стороны, я искал ответы, так почему бы и нет?

Она объяснила мне, что Натальная Карта - это детальная расшифровка в виде многостраничного текста, в котором дается расклад по долгам прошлой жизни и истинным предназначениям настоящей жизни. И вопросы самореализации (в работе, в семье, в обществе, в творчестве и т.д.) также описываются в ней. Про вопросы, которые часто задают к Натальной Карте можно почитать ТУТ.

Итак, в моей Натальной Карте было несколько предназначений. Я не буду перечислять все, некоторые слишком личные и не относятся к теме статьи. Отмечу лишь "то самое", которое мне действительно помогло. Звучало это предназначение так : "Я должен начать делиться своими знаниями и помогать другим, неся свой опыт миру". Значит я шел по верному пути (раз уж даже Звезды мне говорят о этом). Т.е. в принципе даже предназначение частично совпало с тем, чем я начал заниматься - конференциями. Но мое участие в конференциях лишь частично закрывало эту задачу, не позволяя реализовать свое предназначение полностью. И я решил, то полностью раскрыть свой опыт можно в профильных статьях. Так на свет появился мой первый блог, который я назвал просто BlogNot.

Первые статьи в нем были немного скомканными и мне было непонятно: а что именно и как именно надо писать чтобы это было: а) - интересно и б) - полезно. Но постепенно у меня в привычку вошло подмечать интересные моменты из своего прошлого и нового опыта и пытаться описывать их. Именно Блог стал для меня точкой, которая дала мне смелость также впервые сделать статью на Хабре! Для меня это было похоже на первый выход на околоземную орбиту. Первая же статья "Часть Команды - Часть корабля" сразу набрала 10 тысяч просмотров - я просто не верил этому! Неужели это работает? Неужели людям действительно хочется читать мои статьи? Именно в этот момент я понял, что нашел новую "зажигалку"! Это был момент, когда я впервые задумался: "А так ли бесполезны астрологические советы?" Ведь именно они фактически создали во мне импульс и привели на Хабр!

Почему и как я сопротивлялся изменениям.

Конечно, не все было так просто. Каждый шаг, в той или иной мере, нужно было принять, поскольку это были изменения моего поведения вопреки стереотипам, сформированным годами. И не все шаги давались мне легко, особенно в части их принятия. Внутри себя я часто отмечал, что начинал сопротивляться новым изменениям.

На самом деле такое поведение основано на выработанной веками психологии защитного поведения. "Цикл сопротивления Скотта и Джафи" хорошо описывает модель сопротивления изменениям и выделяет четыре стадии. Каждая стадия - это часть пути, который мы проходим в процессе адаптации к переменам. Они предполагают расставание с прошлым и принятие будущего.

Стадия отрицания - она начинается когда мы впервые узнаем об изменении и характеризуется отрицанием того факта, что изменение вообще происходит. Отрицание возникает из-за того, что мы смотрим в прошлое и не готовы сразу взять на себя ответственность за новые изменения. Это отрицание может выражаться в нескольких формах:

1. Игнорировать, делая вид, что его не происходит.

2. Преуменьшать его влияние на нас, акцентируя внимание на его несостоятельности.

3. Саботировать его, действуя так, как будто изменение никогда не произойдет

Стадия отрицания проявилась у меня в момент, когда я вдруг понял, что просто отдыха не достаточно для выхода из состояния "выгорания". Нужно искать и устранять причины, которые тебя туда привели. Предпринимать какие-то активные шаги, делать что-то больше того, чем ты привык заниматься. Для этого нужно прикладывать новые усилия и психологически быть готовым к изменениям.

Стадия сопротивления - наступает когда мы признаём, что изменение действительно имеет место. Сопротивление происходит вследствие нашего страха неудачи. Страх возникает из-за того, что мы видим риск потерять что-то и не понимаем какую ценность это изменение нам принесет. Наше сопротивление может проявляться:

1. Неявно - ничего не предпринимаем, но не соглашаемся с изменением

2. Открыто - начинаем активно сопротивляться изменениям

Сопротивление проявилось у меня в период первого "отката" обратно к состоянию "выгорания". Когда я вдруг понял, что старые и понятные "зажигалки" уже не работают. И нужно искать новые, которые способны меня "зажечь". Особенно было тяжело мне лично принять тот факт, что мои усилия по участию в порфессиональных конференциях не помогли. Что этого мало и нужно придумать что-то еще, что-то новое и приложить к этому дополнительные усилия. В этот момент я явно ощутил внутреннее сопротивление, которое можно было описать словами: "Блин, и отдых был и что-то уже поменял, и этого не достаточно, нужно еще что-то !?!"

Стадия исследования - начинается после того, когда мы явно или неявно проявили сопротивление изменениям. Эту стадию также называют "переосмыслением". Именно здесь мы готовы принимать и анализировать аргументы в пользу новых изменений. Если человек не прошел первые две стадии, то ему будет психологически крайне сложно начинать анализировать преимущества, которые несет изменение. Особенно если это изменение расходится с его установками и стереотипами. В начале этой стадии мы уже готовы переключить свое внимание с прошлого на настоящее, т.е.:

1. Внутренний фокус на себя - как изменения повлияют на нас.

2. Внешний фокус на среду - как изменения повлияют на среду, в которой мы находимся.

На этой стадии я начал погружаться в изучение своей Натальной Карты и анализировать рекомендации, которая в ней содержались: "Что именно является моим внутренним предназначением, и как я должен проявлять себя в обществе". Как ни странно, но именно эти рекомендации подтолкнули меня начать вести свой Блог и писать статьи на Хабре. Возможно, что Натальная Карта стала своего рода катализатором и тем самым "дельным советом", который позволил мне "преодолеть Рубикон" и двигаться дальше.

Стадия согласия - момент, когда мы готовы принимать решение в пользу изменений. Ее также называют "принятие". У кого-то она наступает достаточно быстро, а кому-то требуется много времени для принятия решения. Именно в этой точке мы начинаем доверяться нашему решению и смотрим в будущее. Берём на себя ответственность за принятие изменений и последствия их реализации в будущем.

Эта стадия проявилась у меня в виде ответственности за возможные последствия принятых мною решений. Например, я принял решение "перестать быть удобным для всех", но при этом помогать в вопросах, в которых я чувствую экспертизу. Значит ко мне могут обратиться за помощью и я должен быть готов помочь. Плюс я должен больше внимания уделять самодисциплине: продолжать писать посты и вести свой блог, а значит выделять на это время.

Итак, я поймал себя на мысли, что прошел через все 4 стадии в процессе принятия изменений, которые вывели меня из состояния "выгорания": от отрицания до согласия. И принял ответственность за эти изменения.

Какие изменения и улучшения я заметил.

Для себя отметил следующие результаты, которые появились сразу после того, как я дошел до стадии согласия и принял ответственность за будущие изменения:

1. Смог структурировать свой прошлый опыт и свои мысли - пропало ощущение "бочки с маринованными огурцами".

2. Ко мне вернулось давно забытое "Вау"-ощущение, я нашел новую "зажигалку".

3. Начал заниматься тем, что раньше отвергал (делиться опытом), и это даже начало приносить мне удовольствие. Свой профессиональный Блог я веду уже более полугода и не бросаю это занятие.

4. Понял, что важно иметь предназначения, которым ты должен следовать (и в этом мне помогла Натальная Карта, как ни странно).

5. Переключил фокус внимания с прошлого на будущее, пойдя все 4 фазы принятия изменений. Принял ответственность за новые задачи, которые ведут меня к саморазвитию, и которым я должен уделять время.

6. Понял, что вопреки моим прошлым стереотипам я хочу развиваться не вверх по карьерной лестнице, а горизонтально в области экспертизы и наконец-то выбрал направление своего дальнейшего развития в качестве ИТ-архитектора.

7. И да - поменял место работы, смог выйти из "насиженной зоны комфорта".

Что я могу посоветовать другим: "Или как решиться на прыжок в Кроличью Нору?"

Принять решение уйти со своей "насиженной зоны комфорта" (где все знакомо, понятно и схвачено) к новым изменениям - это действительно не просто. Могу по себе сказать - днями и ночами я прокручивал в голове все плюсы и минусы. И оказался в ловушке выбора, как Алиса перед решением нырять в "Кроличью Нору" - было страшно и там полно неизвестного, но именно эта неизвестность так манила.

И лишь когда Кролик вынул из жилетного кармана часы и, взглянув на них, побежал дальше, Алиса вскочила, сообразив, что никогда ещё не случалось ей видеть кроликов в жилете и с часами. Сгорая от любопытства, она бросилась следом и успела заметить, как он юркнул в кроличью нору под живой изгородью.

Алисе даже в голову не пришло остановиться или подумать, как будет выбираться оттуда. Кроличья нора сначала была прямая, как тоннель, но потом обрывалась так внезапно, что Алиса не успела опомниться, как полетела куда-то вниз, точно в глубокий колодец.

То ли колодец был уж очень глубок, то ли падение было слишком медленным, но Алиса вполне успела осмотреться и даже подумать: что же будет дальше?

Льюис Кэролл. "Приключения Алисы в стране чудес"