Программы не работают. Удивительно, как часто нам приходится мириться с этим. Вот всего лишь несколько, буквально, первых попавшихся проблем, с которыми я столкнулся на прошлой неделе.
- На моем iPhone 4s 3 гигабайта пространства занимает что-то, что iTunes определяет как “Other”. Никто не знает, что это за “другое” и предлагается либо стереть полностью настройки, либо “удалить и добавить еще раз почтовые аккаунты”. Вообще-то это проблема для меня, потому что на устройстве всего 16 гигабайт!
- Windows Indexing Service на моем десктопе работает уже 3 дня подряд. Решение? Удалить и пересоздать индекс. Справился всего лишь за день.
- На каждого человека на моем iPhone приходится 4, а иногда и 5 контактов. Я их всех связал, но они все равно показываются.
- В программе iMessage у меня есть один человек, который пишет мне и его сообщение показывается от одного из трех контактов с тем же именем. Чтобы пообщаться с ним мне нужно каждый раз узнавать от какого из “его” аккаунтов пришло сообщение.
- У Microsoft Outlook, наверное, никогда не получалось “корректно завершиться”.
- Поток фотографий из iCloud должен показывать последние 1000 картинок со всех моих iOs устройств. Мой показывает 734. Понятия не имею почему. Что делать? Удалить, переустановить, остановить, запустить, перезапустить.
- Куда делось почтовое сообщение, которое я тебе отсылал? Наверное, зависло в папке “Отправленное” в Outlook.
- Gmail нынче такой же тормозной как Outlook. Говорят, что нужно проверить не получило ли какое-то вредное приложение доступ к Gmail через OAuth. Проверил — таких нет.
- Я использую Microsoft Lync (корпоративный чат) на моих десктопах, двух ноутбуках, iPhone, iPad и еще парочке виртуалок. Несколько дней назад два экземпляра Lync не поладили и начали отлогинивать друг друга, сообщая “Вы зашли в Lync c нескольких разных мест”. Ага, как в анекдоте “- Доктор, когда я делаю вот так у меня болит. — А вы так не делайте”.
- Final Cut Pro падает при сохранении, если вы скроллите слишком быстро.
- В моем календаре в Windows 8 отмечены только дни рождения. Сотни бесполезных повторяющихся дней рождения людей, которых я даже не знаю
- iPhoto абсолютно бесполезен, когда у вас больше, чем несколько тысяч фоток.
- Про ITunes даже не хочется начинать.
- А еще Skype. Буквально все про Skype UI. А особенно изменение размера колонок в Skype для Mac.
- Google Chrome где-то после 19 версии изменил механизм регистрации себя как браузера по умолчанию в Windows и сломал полдюжины прложений (таких как Visual Studio), искавших определенный ключ в реестре, который остальные браузеры устанавливали.
- Мне надо давать ачивку на Xbox каждый раз, когда я нажимаю “Clear” в окошке оповещения iPhone.
- У меня есть два документа, которые я написал в Microsoft Word и которые теперь не открываются, потому что Word говорит: “Это не документы Word”.
- Три моих любимых сайта виснут в IE9. А еще два в Chrome. Никак не могу запомнить какие где.
- Из-за AdBlock мой Gmail 3 дня не работал, выдавая ошибки JavaScript, пока я не добавил исключение.
Всего лишь за одну неделю. Наверное, есть еще сотня таких проблем и все это накапливается как снежный ком.
Я работаю в Microsoft, моя личная жизнь — в продуктах Google, я пользуюсь устройствами Apple и все это отстой.
Ты один или вас много — всем пофиг.
И вот что самое плохое. Я не звонил в техподдержку по поводу этих проблем. Я не зводил багов в багтрекере и не писал разработчикам. Вместо этого я погуглил и заметил, что для каждого случая есть два возможных сценария.
- Никто такого никогда не видел. Ты один и всем пофиг.
- У всех такая проблема. Никто из разработчиков вам не верит. Вас много и всем пофиг.
Общее только одно — программа не работает и всем пофиг.
И что теперь делать?
В 2012 году у нас есть открытые стандарты и открытые сети, угловые и фигурные скобочки несутся по проводам с гигабитной скоростью. Но это все абсолютный отстой.
- Может быть мы слишком торопимся при разработке?
- Может быть проблема с качеством? Мы позабыли искусство и науку QA?
- Может быть проблема с людьми? Возможно, у разработчиков просто нет желания исправлять проблемы?
Думаю, все это вместе взятое. И исправлять ситуацию нужно всем вместе. Что вы думаете?
P.S. Если вы считаете, что я просто ною, так и скажите. Я жалуюсь не потому, что это все отстой, а потому что я ЗНАЮ, что мы можем сделать лучше.
Автор: terrier
