Лампы для проекторов. Моя история о рынке обслуживания проекторов

Как всё началось

Началось все достаточно банально. В моем проекторе перегорела галогеновая лампа.

После чего:

1. Я начал обзванивать компании которые предлагали лампу для моей модели, сравнивая с ценой с алиэкспресс.

2. Цена в Москве была в среднем 2 раза выше (например 15000 вместо 7000).

3. Путем не сложных арифметических подсчетов получился простенький бизнес план по схеме дроп-шиппинг (как впоследствии оказалось - неплохо работающий)

В результате я создал простенький интернет магазин на базовом шаблоне битрикса, т.к. считал его наиболее безопасным, хотя и слегка дороговатым, в чем не разочаровался.

В основном поставщиками были те же китайцы с алиэкспресса которые исправно высылали лампу по адресам моих клиентов курьерской службой. Заказы в основном размещал в вотсап, оплачивал через вестерн юнион. Без посредника Али цена закупки еще немного снизилась, но открылось большое количество подводных камней о которых я и намерен рассказать. Были также и поставщики в РФ о чем ниже.

О моей схема работы или дроп-шиппинг с Али

Дроп-шиппинг - это схема работы, когда я брал деньги за товар, оплачивал его поставщику или производителю и просил отправить его непосредственно конечному клиенту.

В данном случае схема оказалась рабочая (но магазин уже давно закрыт по причинам о которых скажу ниже).

Вы вполне вероятно спросите - зачем пользоваться услугами посредника, если можно купить самому на али дешевле? Как бы ни было это удивительно, но на рынке достаточно места для такого вида услуг.

В половине случаев моими клиентами были Юр. лица - которым было удобнее работать с организацией, которая принимала расчеты по безналу, во второй половине - просто физ лица которые считали мое предложение оптимальным по причинам только им известным.

Я хотел бы поделиться с сообществом полученным опытом обслуживания проекторов и закупки для них ламп и комплектующих, а также возможных схемах работы с поставщиками.

О типах ламп

Галогеновые лампы для проекторов условно делились по качеству на несколько категорий, отличающихся по цене, ресурсу, упаковке и т.д.:

1. Оригинальные лампы в оригинальной упаковке (брендовые) - в моем случае это было применимо только к лампам Эпсон с официального склада. Можно было найти и импортировать другие бренды тоже, но цена была заоблачна и никто у меня никогда такого не покупал. Имеют максимальный срок работы по часам.

2. Оригинальные лампы с модулем или без - это наиболее востребованный товар на рынке, и пусть в данном случае Вас не вводит в заблуждение слово "оригинальные". По сути, в абсолютном большинстве случаев это лампа, в которой используется цоколь идентичный (по мнению китайцев) оригинальному. Часто световой поток был на 10% меньше брендовой лампы. Ресурс как правило до 2000 часов. Ситуация идентична абсолютно со всеми поставщиками.

3. Лампы хорошего качества со сторонним цоколем - как правило были на 10% менее яркими но в целом всех всё за такую цену устраивало. Ресурс как правило 1500-2000 часов

4. Лампы с максимально дешевым цоколем - ими я не торговал, т.к. световой поток иногда составлял только половину от оригинального а максимальный ресурс как правило - только 25%. Как правило клиенты пытались сравнивать мои цены именно с ними и впадали в частично праведное негодование. Ресурс как правило 500 часов если повезёт.

Цоколь - непосредственно рабочая часть лампы, которая излучает свет и греется. При установке - категорически нельзя касаться ее пальцами, потому что оставшийся след жира с папиллярного рисунка сгорит и оставит на поверхности цоколя черный след, который при каждом новом включении будет нагреваться значительно быстрее остальной прозрачной части лампы и создавать механические напряжения, которые приведут к ускоренному разрешению.

Отражатель - отражатель можно трогать руками.

Чип - если есть - то защищает прибыль производителя проектора при продаже расходников от поддельных ламп. Но может и продаваться отдельно.

Модуль - это пластиковая коробочка с крепежом для лампы (и чипа если используется). Наличие этой коробочки позволяет производить очень быструю замену лампы на лету (старую вытащил, новую вставил). Как правило он не обязателен, но существенно упрощает замену, т.е. при его наличии нет необходимости возиться с мелкими винтиками которые крепят лампу и ее элементы.

О качестве поставок

Поставщики в РФ

По данным, которые у меня были по результатам обзвона всех представительств производителей проекторов - в РФ официально можно купить галогеновую лампу только для проекторов Эпсон (это не касается диодных ламп - о них ниже). Это был мой единственный поставщик по настоящему оригинальных ламп в брендовой упаковке с гарантийным талоном, приемлемой ценой т.д.

На этом поставщики в РФ заканчиваются...

Поставщики в Китае и других странах азиатского региона

В 90% случаев в конечном счете это были мои поставщики и далее я расскажу об особенностях работы с ними.

Во-первых стоит отметить предельную честность абсолютного большинства азиатских поставщиков, Если он говорит что цоколь Philips_*какой-то индекс*, то скорее всего так и есть. Если ты о чем-то спрашиваешь - то получаешь честный и искренний ответ. Но есть несколько но:

1. Цоколь может быть меньшей мощности чем требуется - и ты не узнаешь пока этого не спросишь или не посмотришь в спецификацию (которую тоже нужно запросить).

2. В данной оригинальной лампе может применяться только цоколь например OSRAM который слегка отличается по спектру и тепловыделению. (тоже не узнаешь пока не спросишь), но поставщик считает (причем реально искренне), что в данном случае Филипс тоже будет считаться оригинальным.

3. и так далее и тому подобное

Как итог, получить для клиента лампу оптимального качества по оптимальной цене, которая ему и требуется - можно только после 3-5 дополнительных уточняющих вопросов к поставщику в мессенджере, общий смысл которых "а действительно ли это оригинальная лампа из оригинальных комплектующих соответствующих данной модели проектора"? - и ответ очень часто не положительный.

Таким образом для поиска оптимальной лампы нужно в среднем получить предложение с многочисленными пояснениями как минимум от 3х поставщиков.

Это конечно не очень сложно - но является очень яркой особенностью работы с азиатскими поставщиками на мой взгляд. Когда задаешь такие вопросы на Али - то продавец их как правило игнорирует, либо отвечает непонятную дичь ("Конечно оригинальная - бери, бери")

Ценообразование

Тут все одновременно и просто и сложно

Конечная цена лампы = Цена цоколя + Цена отражателя (+модуля и иногда чипа) + цена сборки и калибровки цоколя и отражателя + цена доставки + моя прибыль + налоги + риски

Это позволяет примерно создать прайс лист и разместить его на сайте.

Сложность в данном случае была в другом.

Как правило лампы производились поставщиками партиями по несколько сот штук, и цена зависела от остатка на складе поставщика, т.е. была не предсказуема, т.к. ни у кого никакой веб интеграции нет и в помине. При этом общее количество разных наименований товара (моделей проекторов и наименований типов ламп) лично в моей базе составляло 15.000 штук. т.е. иметь точные актуальные цены на сайте было в принципе не возможно.

В результате схема работы была следующая:

1. Получение заявки на лампу на сайте по последней цене по которой была продажа.

2. Уточнение актуальной актуальной цены у поставщика (вместе с деталями по качеству, сроках поставки).

3. Согласование с клиентом актуальной цены, качества и сроков поставки по имеющимся предложениям от поставщиков.

В целом могу сказать, что абсолютно все мои клиенты были довольны сотрудничеством на 100%, и в случае брака либо поставщик, либо я сам компенсировал это (как правило заменой лампы).

О диодных проекторах

С выходом на рынок диодных моделей - я получал множество обращений по поводу замены перегоревших диодных элементов. Но итог, как правило, был всегда одинаковым:

1. Оригинальные диодные элементы не продаются. Аналогов нет.

2. Диодные элементы подлежат замене в авторизованном сервисном центре.

3. Срок поставки нужного диодного элемента как правило составляет больше месяца.

4. Не у всех производителей в принципе есть на территории СНГ авторизованные сервисный центр.

5. И самое важное: итоговая стоимость замены диодного элемента практически всегда равна стоимости проектора.

   Так что лучшее, что Вы можете сделать с умершим из-за диодной линейки проектором - это продать его или оставить его на запчасти.

   Ну и учитывайте это при покупке диодного проектора. Когда он отработает обещанные часы (либо истечет гарантийный период) - он станет бесполезен.

Как продлить срок жизни проектора и лампы (диодов)?

Главный враг проекторов и ламп - тепло.

Первое, что нужно сделать с новым проектором - обеспечить оптимальное охлаждение в рабочей зоне и в самом проекторе. Это достигается следующими операциями.

1. Необходимо отключить тихий режим (иногда называется по другому но суть одна - вентилятор должен работать на максимальных оборотах всегда, когда это возможно. Если это не так, то вы снижаете ресурс проектора и лампы)

2. Перевести проектор в режим энергосбережения - как правило это снижает яркость примерно на 10%, что обычно не критично, так как человеческий глаз имеет нелинейную зависимость восприятия яркости.

3. Проводить регулярное обеспыливание сжатым воздухом не реже чем раз в 3 месяца

4. Разместить проектор в максимально прохладном и не пыльном месте.

О ремонте проекторов

Просто ищите тех, кто непосредственно утверждает, что умеет это делать. У меня был только один поставщик услуг ремонта, которым я был абсолютно доволен.

Почему я закрылся

Бизнес оказался не масштабируемым от слова совсем.

Для работы с клиентами я мог нанять менеджера по обработке заказов.

Для организации логистики мог нанять другого менеджера или найти какие-либо программное решение.

Для работы с поставщиками мог нанять менеджера по закупкам с умеренным знанием английского или китайского.

Но с ростом оборота росли и расходы (а также риски с азиатскими поставщиками)

Но рынок РФ не резиновый, и в целом у данного бизнеса для одной компании был потолок по прибыли в районе 300.000 рублей в месяц (на мой взгляд), что я понял примерно когда прибыль была в районе 80.000 в месяц. Эта сумма не смогла меня мотивировать на дальнейшее развитие, и я по-тихоньку всё забросил начав с отключения рекламы, и продолжив по инерции обслуживать старых клиентов.

Надеюсь что моя статья будет Вам полезна.

Она должна быть полезна если Вы:

1. Обслуживаете или выбираете свой проектор

2. Обслуживаете проектор в Вашей организации

3. Занимаетесь бизнесом по обслуживанию