Синонимы, транслит и магия: Как заставить систему читать мысли пользователя

Поиск сопровождает практически любую информационную систему — будь то интернет-магазин, таск-трекер, CRM или что-либо другое. Заветная иконка поиска присутствует почти везде.

В зависимости от проекта к данной функции предъявляются разные требования. Например, в магазине автозапчастей поиск чаще всего осуществляется по артикулу — казалось бы, просто, но данных очень много. В интернет-магазинах требования к поиску максимально широкие.

Речь идет о транслите, учете ошибок в написании, синонимах и других тонкостях. Обычно все начинается с классического поиска в формате выборки по SQL или нечеткого поиска..

Эволюция

Штатный битрикс поиск умеет искать по названиям и описаниям. Дополнительно в него можно включить любое свойство, чтобы расширить возможности поиска. Это отличный вариант улучшения на старте. Достаточно загрузить каталог в 1С или на сайт и через запятую добавить ключи, по которым должен осуществляться поиск товаров. Функция транслита обычно присутствует, но почти всегда остается выключенной.

Далее можно рассмотреть варианты с дополнительными модулями — поиск работает лучше, но не стоит ожидать чудес.

Появляется Sphinx — довольно старая система, но ее преимущество перед стандартным решением в том, что мы сами индексируем нужные нам данные, плюс поиск становится условно быстрым.

Затем на сцену выходят мощные решения вроде Elasticsearch + Kibana — инструмент, который мы регулярно внедряем клиентам. Здесь можно самостоятельно настроить индексацию, синонимы, учет ошибок и аналитические дашборды, а также установить веса — просто идеально.

Мода

Для стартапов и небольших приложений подойдут Meilisearch и Typesense с их простотой использования и быстрой интеграцией. Проекты, связанные с искусственным интеллектом, оценят Weaviate и Milvus благодаря семантическому поиску. Для корпоративных решений рассмотрите Vespa или Opensearch. При необходимости встроить поиск в существующую инфраструктуру обратите внимание на RedisSearch или ZincSearch.

SaaS-сервисы: быстро, но с ограничениями

Отдельно стоит упомянуть SaaS-сервисы. Туда загружается XML или JSON с контентом для индексации, после чего возвращается готовая выдача. Практически это выглядит как установка фрейма или JS-строки поиска с последующим вызовом Vue-компонента с результатами.

Такой подход удобен, но имеет существенные ограничения: зависимость от стороннего сервиса, ежемесячные платежи и невозможность создать, например, SEO-страницу поиска. Это не самый профессиональный способ решения задачи, хотя иногда может быть оправдан срочностью.

Что важно учесть

1. Обработка ввода пользователя

• Транслитерация: Поддержка ввода на русском и английском (например, «stul» и «стул»).

• Опечатки: Распознавание и исправление ошибок (например, «стлу» → «стул»).

• Синонимы: Учет различных формулировок (например, «диван» = «софа»).

• Регистронезависимость: Поиск должен работать независимо от регистра (например, «СТУЛ» = «стул»).

• Множественное число и склонения: Поддержка форм слов (например, «стула», «стулья»).

• Префиксный поиск: Результаты при вводе части слова (например, «стул» → «стул», «стулья», «стульчик»).

2. Логика поиска

• Релевантность: Ранжирование результатов по популярности, наличию и соответствию.

• Поиск по полям: Разделение на основные (названия, категории) и дополнительные (описания, характеристики).

• Фильтры и сортировка: Поддержка фильтров по цене, наличию, категориям и т. д.

• Поиск по частям фраз: Например, «детский стул» → «стул детский», «детский стол и стул».

• Сложные запросы: Поиск по нескольким параметрам одновременно (например, «стул деревянный дешевый»).

3. Обогащение функционала

• Перевод слов: Если сайт многоязычный, поиск должен учитывать перевод (например, «chair» = «стул»).

• Популярные запросы: Отображение популярных и трендовых запросов.

• Подсказки (автокомплит): Предложение вариантов поиска во время ввода.

• История запросов: Возможность повторить предыдущие поиски.

• Семантический поиск: Понимание контекста, даже если запрос некорректен (например, «стол круглый белый»).

Как выбрать правильное решение поиска

Нередко к нам обращаются клиенты с жалобой, что поиск не работает. Это общее описание проблемы, поэтому необходимо получить конкретику, чтобы определить дальнейшие действия.

Для структуризации задачи мы высылаем клиентам опросный лист в формате таблицы, где просим описать проблемы по определенному шаблону: ключевые моменты, текущие результаты и желаемый.

По результатам заполнения таблицы становится понятно, стоит ли просто доработать штатный поиск или необходимо внедрять более тяжеловесное решение.

Вот пример таблицы, которую клиент сможет заполнить для анализа текущей работы поиска.

Таблица

В формате Google Таблицы: https://alexeyit.ru/all/sinonimy-translit-i-magiya#table

Инструкция для заполнения:

1. Запрос: Впишите поисковый запрос, который пользователь может ввести.

2. Что выводится сейчас: Скопируйте ссылку на текущие результаты поиска (или опишите, что выводится).

3. Что должно выводиться: Опишите, как вы ожидаете, что результаты должны быть отображены.

4. Ошибка, которая не обрабатывается: Укажите, какая ошибка присутствует в работе поиска (например, отсутствие фильтрации, неработающие синонимы, игнорирование опечаток и т. д.).

Этот формат поможет четко определить проблемные места и области для улучшения.

Заключение

При выборе дальнейшего решения важно помнить о производительности. Если в системе миллион товаров или торговых предложений, выбор решений становится существенно ограниченным.

Вспоминая пример с Wrike, где поиск осуществлялся по названиям, содержанию описаний проектов и задач, включая комментарии. А в Яндекс.Трекере, к примеру, общий поиск работает только по названиям задач — крайне неудобно.

Важно отметить, нужна какая то система аналитики с отслеживание самых популярных запросов и запросов на которых нет ответов. Это позволит постепенно улучшать поиск. 

Поиск в проектах с большим объемом информации — это настоящий помощник, позволяющий быстро находить давно утерянные данные. Не пренебрегайте этой, казалось бы, тривиальной функцией, улучшайте ее. Пользователи будут благодарны, что конечном итоге улучшит ваши метрике и бизнес будет благодарен.