Я являюсь пользователем Webmoney с 2005 года, если не раньше. С 2006 являюсь обладателем персонального сертификата.
За все это время у меня был только один негативный опыт — прохождение процедуры восстановления контроля над сертификатом. Вся эпопея заняла почти месяц, было это в 2007 году и заняла почти месяц, на счету «зависло» около 1000 WMZ тогда.
И вот буквально на днях очередной «сюрпрайз», связанный с обновлением персонального сертификата.
Он заключался в том, что обновление сертификата напрочь не работает в IE9 и Windows 7. Да, да, браузер плохой, теряющий популярность и все такое.
Но для Webmoney это все еще браузер #1 (а пользуюсь я именно версией Light). Так исторически сложилось.
Процесс просто зависает на установке сертификата. Выглядит это так:
Беглое гугление показало, что проблема возникла не только у меня. Попробовал обратиться в службу поддержки (всегда так делаю, стараюсь сообщать о проблемах, возникших в процессе работы с тем или иным проектом) — меня отправили на процедуру восстановления контроля над сертификатом (а это как показывала практика — около месяца времени + загрузка сканов страниц паспорта, не особо приятная процедура).
И это при том, что у меня рабочий сертификат и даже еще не прошло время его работы. Более того — я спрашивал только о том, по какой ссылке можно снова запросить генерацию сертификата, т.к. использовал ссылку-подсказку в интерфейсе Webmoney Light и закрыл после этого.
В итоге ситуация решилась успешно — я нашел ссылку тут и воспользовался Firefox, импортировав в него свой сертификат (бекапы я всегда делаю сразу после обновления и храню на съемном винчестере).
Интересно, сколько компания и ее саппорт будут стоять задом к своим пользователям и заставлять людей самих искать ответы на довольно простые вопросы и решения, никак не способствуя облегчению ведения дел с их системой, а только усложняя?
Почему нельзя делать все по-человечески, для людей?
Надеюсь проблема таки не массовая, а локальная или временная. Если все же массовая — то это огромный факап. Будьте осторожны, обновляйте сертификаты, я вас предупредил.
P.S. Настройки в Internet Explorer с рекомендуемыми Webmoney сверял, больше ничего не менял, т.к. не пользуюсь им совершенно. Как в системе был инсталлирован, так и пользовался до сих пор чисто для Webmoney.
P.S.2. Как выяснил в процессе поиска решения с обновлением сертификата — можно пользоваться кроме того Google Chrome для работы с Webmoney Light, он подтягивает сертификаты из Internet Explorer. Импортнул сертификат в него и Internet Explorer мне теперь для Webmoney не нужен более.
Автор: anycolor
