Иван Медведев, руководитель городского сообщества Московского региона МетроСмайл, рассказывает про «убийц дейтинга» — сервисах, которые придут обычных приложений для знакомств. Как в эту нишу пытаются зайти проекты по всему миру, как туда пытается зайти он — и что из этого получается. В цифрах, красках и примерах — на личном опыте .
Регистрация
Полуанонимность
Геолокация
Виртуальность —> Реальность
Организация офлайн-событий самим сервисом
Кто мог бы сделать хороший сайт social discovery?
Заключение
Сооснователь AirBnB, Джо Джеббиа, сказал в одной из дискуссий, что мобильный интернет призван вернуть нас в реальность. В новом десятилетии [начиная с 2010 г.] мы будем использовать его для общения в реальном мире. Меньше сидеть в ФБ, подглядывая за друзьями, и больше встречаться с ними лично. Основной смысл продуктов из серии «поиск новых знакомств» («social discovery», «new people» discovery) — поставить в центр общения знакомство новое, в противоположность соцсетям, которые задуманы для общения с людьми уже известными нам. Сайт social discovery — общение с теми, кого мы вообще не знаем.
Одними из первых заявили о себе как о сайтах для новых знакомств сайты для знакомств обычных (дейтинги). Например, Badoo еще пару лет назад стал называть себя системой поиска новых людей, общения и развлечений, основанной на геолокации. О том же говорит и новый дейтинговый стартап Tinder.
«Мы никогда не стремились быть сервисом знакомств. Это сервис социального исследования, помогающий представить друг другу двух людей, — говорит Джастин Матин. — С развитием продукта, мы находим новые способы его применения, мы делаем маленькие дополнения, которые помогают людям общаться неформально, не только с целью дейтинга».
(«We never intended it to be a dating platform. It’s a social discovery platform, facilitating an introduction between two people,» says Mateen. «As the product evolves, we’re moving into different uses for it, doing little things that will allow people to interact socially in ways other than dating.» — «Tinder: the ’painfully honest’ dating app with wider social ambitions».)
Но, соединяя одиноких, такие проекты для всех прочих остаются дейтингом либо timekiller-сервисом на базе флирта. И никак не клубом, который связывает пользователей на другой основе. К «чистым» сайтам social discovery правильно относить сервисы, которые пытаются, не привлекая внимания к личной жизни, свести незнакомцев, независимо от способов «сведения». Это может быть геолокация (HighLight; умерший Sonar; не стартовавший, по сути, Yatown), формирование сообществ по интересам, площадка для встреч офлайн, встречи профессионалов из одной отрасли (LetsLunch), и другие. В конце 2011 года был вал подобных презентаций на TechCrunch, да и сейчас поток не увял (Hunear). Тема знакомств именно для любых целей (а не amour / sex), безусловно, горячая, хотя говорить о реальных успехах проектов еще рано. Она будоражит умы многих предпринимателей, а инвесторы присматриваются и даже понемногу вкладывают деньги.
Из российских стартапов в эту сферу пытались пролезть похожие на американский Yobongo групповые чаты Squeek и не успевший толком запуститься Yolki.
Более серьезные деньги стоят за moments.im. О последнем нам известно не столько благодаря продукту, сколько из-за интервью его сооснователя Егора Данилова, экс-директора по продуктам ivi.ru. Он, правда, ушел оттуда, и дальнейшая судьба Moments туманна. В октябре 2013 релизнулся Yep, отпочковавшийся от приложения для секса Pure. Примерно в тот же период появились голосовые знакомства Zang, которые тоже можно использовать не только для дейтинга.
Когда мы обдумывали несколько лет назад наш «МетроСмайл» — еще на базе мероприятий для своей компании — мы зашли с другой стороны и попытались разобраться в принципиальных вопросах, которые было бы здорово прояснить, прежде чем вообще лезть в social discovery.
Мы пошли от практики: сначала работали в офлайне, организовывали встречи, в том числе — рядом с домом. Начинали с юго-запада Москвы — с мест, где родились и выросли. То есть «территориальные знакомства» мы тестировали очень хорошо. Для проверки гипотез долго разрабатывали сайт (без мобильного приложения), он в полуоткрытом режиме существует чуть больше года. Мы так или иначе опросили больше 8500 человек, получили больше 1100 регистраций, через внутреннюю афишу прошло больше 1000 анонсов, включая те, которые создали сами участники.
Во время тестов мы получили ряд интересных результатов, которыми хотим поделиться. Надеемся, материал станет почвой для размышлений, поможет рано или поздно при наличии немалых ресурсов сделать проект (возможно, в формате только мобильного приложения), который решит проблему «новых знакомств», разобщенности в большом городе и бог знает, чего еще.
Мы будем называть эту нишу индустрией спонтанного одиночества. Это значит, что:
— в конкретный момент времени человеку стало скучно (одиноко);
— одиночество возникло само собой, из-за внутренних причин, разбираться в которых никто не собирается;
— человек хочет решить эту проблему немедленно.
Привычный подход для современных ресурсов — максимальная открытость. Регистрацию упрощают, требуют минимального заполнения полей в анкете, предлагают добавить связи с соцсетями. Делают все, чтобы побыстрее втащить юзера на сайт, неважно насколько целевым или качественным он окажется.
Такая модель считается «обкатанной», оправдавшей себя. Соответственно, для новых стартапов в сфере social discovery тоже кажется логичным ее использовать.
И тут вылезают сложности. «Помойка», в которую моментально превращается сайт с открытым доступом, — плохое место, чтобы знакомиться.
Новый проект при небольшой раскрутке может быть погребен под горой мусора (фейки, боты, спам, неадекваты...) уже в первые недели существования. Деградация произойдет моментально, и вы не сможете на это повлиять (Chatroulette, Футубра, Wannafun и пр.).
Значит, надо придумать нечто на другом уровне.
Знакомство — стресс, оно предполагает коммуникацию с неизвестным человеком. Всех же учили в детстве, что с незнакомыми следует общаться осторожно? И здесь то же самое. Люди не хотят знакомиться там, куда, образно выражаясь, любым порывом ветра занесет грязь.
Сайт social discovery должен дать атмосферу комфорта, в которой «новое знакомство» станет если и не естественным, то хотя бы чем-то менее напряженным, чем в обычной жизни. А чуть позже — и вообще нормальным.
Напрашивается идея о том, что надо предъявлять к аудитории определенные требования, фильтровать ее сразу. То есть создать первичную базу из вменяемых людей, за которыми не требуется присматривать с десятком модераторов и полицией.
Вывод. На сервисе social discovery нужно:
— убрать коннекты от сайтов, не следящих за качеством пользователей;
— никаких фейков, спамеров и т.п. «липовых» аккаунтов.
— раздавать приглашения и иным образом ограничивать регистрацию.
При этом «держать» команды модераторов экономически нецелесообразно.
Опыт МетроСмайла: Мы нарисовали себе несколько десятков примерных портретов потенциальных пользователей, привлекали их адресно, фактически вручную.
Мы раздавали два вида доступов: «обрезанный» (инвайты) и полный (пластиковые карты). Юзер, который пришел по приглашению, сам инвайты раздать не может, они есть только у владельца карты. Инвайт — это нечто ценное, мы пополняем их число за активность и некое участие в жизни ресурса. А владельцы карт чувствуют принадлежность к «клубу».
Плюсы:
* Шикарная аудитория. Ее нельзя взять в каком-то одном месте, потому что она собрана по крупицам из совершенно разных и не связанных между собой источников. То есть не набор, а отбор пользователей.
* Не надо модерировать сайт. Со времени старта у нас не было ни одной (!) проблемы, связанной с нарушением правил, хамством, разжиганием и т.п. вещами.
Это позволяет ожидать нормальной реакции и при разговоре о возможном сотрудничестве с качественными партнерами (арт-местами, арт-объединениями и пр.). Мы ставим события от Винзавода, Московской консерватории, предпремьерные показы, фестивали кино. Работать с нами не стыдно.
Минусы:
* Не факт, что такое решение можно назвать хорошо масштабируемым. Ручное привлечение — это адски тяжело. К сожалению, в принципе не существует кладезя, из которого можно вынуть качественный трафик. Все открытые группы в соцсетях загажены фальшаком.
Где сидят адекватные люди, которые не против интересных знакомств и не особо одиноки? — Нигде и одновременно везде.
Многие из тех, кто ведут активную жизнь, никак не отражают ее публично, не отмечаются на мероприятиях и пр. Помнится, мы поддерживали весной концерт, там присутствовало несколько сотен человек. У организаторов были списки пришедших; потом мы сопоставили их с теми, кто отметился как участники на странице события ВКонтакте. Пересечение было максимум 15-20%. Те, кто пришли, не отметились в ВК; те, кто отметились, не пришли. Причем публика отличная. Значит, этих людей надо «ловить» как-то еще, а не покупать рекламу в левых пабликах.
На «сарафанное радио» особо рассчитывать не стоит. Оно в сфере social discovery работает как обычно — то есть, плохо. Даже среди нашей аудитории (мало того, что целевой, так еще и активной), инвайты под раздачу берут ~ 25% юзеров. Их друзья активируют примерно половину инвайтов. Ну, будет какой-то у вас прирост 12-15%, но не более.
Виральность связей «друг — друг» в соцсети на деле почти нулевая. Поиграть в фермера реально, но прийти на сайт social discovery — нет. Если вы пишете в бизнес-плане расчет на конверсию от персонажа со 100-150 друзьями в соцсети, вынуждены вас разочаровать, там полный «глушняк». Конверсия будет болтаться около 0. Нам каждый день валятся от друзей приглашения на разные сайты, все научились их вытирать, не читая.
С вопросом о комфорте связан и тот факт, что социально-сетевая идентификация для social discovery сайта не годится. Человек в подавляющем большинстве случаев не хочет общаться на сайте «новых знакомств» под своей фамилией. Проекты, которые якобы подбирают стоящие кандидатуры для знакомств, вроде HighLight, забирают слишком много данных из Facebook, подвергая анализу всю активность (общие друзья, лайки). На наш взгляд, на сайтах social discovery должна быть некая приватность. Люди поигрались в соцсети и теперь реже хотят выставлять жизнь напоказ.
Убрать информацию, связанную с работой (карьерой) — тоже правильное решение. Хотя Hunear, например, регистрирующий коннектами с LinkedIn, и стартапы, рассчитанные на знакомства по сфере деятельности, с нами бы поспорили.
Получается, мы должны усидеть на двух стульях: предоставлять определенный уровень «качества» людей, но при этом не деанонимизировать их для посторонних. Опыт МетроСмайла: у нас достаточно имени и никнейма. Юзеры воспринимают это «на ура», огромное количество хороших отзывов. Конечно, в поле «никнейм» можно указать и фамилию, но такой возможностью за все время воспользовались чуть > 3%.
Мы полагаем, этой выборки достаточно для того, чтобы забыть об идее коннектов, как о «дурном сне». История с коннектами как-то затянулась. В оборот вовлекается груда информации, ненужной, а зачастую вредной для знакомства. Как говорила одна наша коллега: «Не говори мне, кто твой друг, лучше покажи своих тараканов. Представь меня каждому из них прежде, чем маме с папой». А это лучше выясняется при личном общении, чем при анализе социального графа левыми алгоритмами.
В новом поколении проектов для знакомств человек имеет право остаться неузнанным для большинства. В повседневной жизни мы же не ходим по улице с неким профилем-описанием, который каждый может читать, даже когда мы спим. Сайт — публичное пространство, соответственно, веками развивавшиеся поведенческие практики и сформировавшиеся на их основе шаблоны публичных действий остаются теми же. «Кому хочу, тому и раскрываю себя». Это должно происходить как акт индивидуальной воли.
Очень интересный кейс получился на МетроСмайле с позиционированием по территории проживания или нахождения. Геолокацию в том или ином виде кто только не пробовал. В чистом виде, без навесов в виде скидок и пр., подобные сервисы или функции не достигли того уровня, на который рассчитывали их основатели (Facebook.Places, AlterGeo, МирТесен, купленная тем же ФБ Gowalla, Соседи.ру, итд.).
Проекты social discovery всегда включают возможность познакомиться с теми, кто находится рядом, в перечень своих достоинств. Badoo так принципиально ставит это краеугольным камнем, также как и Yep («здесь и сейчас») и прочие мобильные приложения.
Но есть серьезная проблема: геолокация — не достоинство для юзера, не потребность, не первая необходимость. Возможно, это вообще неработающая штука, никому реально не интересная. На тестировании мы неоднократно получали отзывы вроде «я не хочу общаться с теми, кто с моего района, видеть не могу эти лица».
Самонадеянно рассчитывать и на таргетинг районных заведений. Одно дело, если бы речь шла о семейных кафе в итальянской провинции. Совершенно другое — увеселительное заведение в спальном районе. В некоторые из них мы бы даже заходить не советовали, не то что делать партнерки.
Опыт МетроСмайла: На МетроСмайле предусмотрен раздел для «новых знакомств» по территории проживания — так называемая «Территория метросмайла». Это — «активная» рисованная карта московского метро, где можно посмотреть события и юзеров, которые отметили станцию, как свою.
Через полгода после запуска сайта мы взяли в работу гипотезу о «геолокации»: «Люди охотнее идут на контакт с теми, кто проживает/находится по соседству».
К этому времени у нас был следующий средний показатель конверсии (вроде «средней температуры по больнице»):
* из общего охвата в несколько тысяч контактов 12% проявляло интерес к проекту;
* регистрировались и заполняли профили чуть больше половины из них — примерно 6,7% от общего числа). Мы полагали, что, если уточнить выборку, добавив территорию, показатель поднимется.
За месяц работы по данному направлению мы лично контактировали с ~1300 человек из нашей целевой аудитории (Москва, 19-27 лет; те, кто родился в Москве или давно здесь живет). Вот они, столь любимые маркетологами «молодые, активные жители мегаполиса, которые получили (получают) высшее образование».
Мы привязывали рекламное сообщение (приглашение) к улицам и районам проживания. В основном, были западный и юго-западный округа Москвы. Плюс, подстраивались в сообщении индивидуально.
И получили на выходе конверсию интереса — 3,7%, а участие (регистрация) — в 1,6% (!). В четыре с копейками раза меньше, чем в среднем.
Более того, если брать шире, по некоторым оупенерам у нас была конверсия вообще в 20%. Даже, выйдя «в лоб», написав нечто вроде «Привет, хочу тебя пригласить на МетроСмайл», ничего не объяснив, и то толку было больше, чем вводить геолокацию.
Таким образом, выводы, весьма опасные для рынка social discovery как мобильного приложения с геолокацией, подтвердились. Сама по себе апелляция к территории проживания без привязки к чему-то еще (выгода? общий интерес? страсть?) в настоящее время не близка пользователю, не вызывает никакой заинтересованности, не имеет ценности.
Мы считаем, что лобовой подход — «давайте объединимся (познакомимся) просто потому, что живем недалеко», — обречен. Всем наплевать как на то, что рядом кто-то находится, так и на любые попытки наладить общение по этой теме.
Территория может быть неким вторичным фактором, на который обращают внимание потом, после того, как первый контакт уже удался на другой основе. Например, удобнее ездить развлечься в соседний район, а не через весь город. И то далеко не факт. Скажем, в Москве нет жесткого разделения жителей по районам, как в крупных городах США (Бронкс, Гарлем и т.п.). Отсюда и район как ограниченная среда не воспринимается.
Точная геолокация никуда не годится, так как многие пользователи хотят сохранить анонимность. Но отмечать, скажем, район и больше контактировать с окружающими, пускай и не раскрывая местонахождение, пользователи могли бы.
Здесь есть простор для стартапов, но надо думать, чем такую активность обставить. Нужна какая-то история вокруг, fun, чтобы геолокация заработала и для «новых знакомств».
Довольно сложный вопрос: равняется ли social discovery явному (по сравнению с соцсетью) выходу в реальный мир? Есть ли тут противопоставление онлайна и офлайна?
Обычно сервисы social discovery пытаются выставить всё в таком виде, будто с их помощью произойдет резкий всплеск активности — «реальные люди, реальные знакомства и т.д.». Все помнят рекламные баннеры со счастливыми компаниями, яркими барышнями, которые, видимо, упадут ниц перед владельцем мобильного телефона.
Но действительность далеко не так красива. Если посмотреть доступные кейсы — в них не увидишь больших победных историй «развиртуализации» пользователя.
Средний человек инфантилен, любит готовые решения. Конечно, удобно, чтобы тебя водили за руку, приглашали на вечеринки и пр. Но самостоятельная активность, требующая мужества, будет довольно скромной. По нашей практике что-то организовывает в офлайне (совместное посещение концерта, например) ничтожно малое количество участников, 5% или меньше.
В этом плане странно ожидать «движухи» от человека, который просто скачал приложение, не сотворив с собой больше ничего и оставшись ровно тем же самым, «спонтанно одиноким» юзером. Не получится разом перевернуть сознание так, чтоб все вдруг перестали сидеть в соцсетях и прокрастинировать, удалили аккаунты и вышли в офлайн, став открытыми для «новых знакомств».
Есть пользовательские и человеческие привычки (формальная замкнутость, обособленность). Нам с ними бороться, это — дело не одного дня.
Организация офлайн-событий самим сервисом
В продолжение предыдущего пункта стоит поговорить о возможном участии площадки в «развиртуализации» юзеров. Пару лет назад этим озадачились дейтинговые сайты, где это направление развилось как реакция на замедление роста активности в онлайне.
Так, Match.com с 2012 года пошевелил аудиторию — начал организовывать вместе с партнерами офлайновые вечеринки Stir Events. Аналогичные тусовки попробовал делать и популярный дейтинговый сайт OK Cupid.
Интересный заход сделали в стартапе Grouper: они отказались от профилей и сводили участников в формате «три на три» для совместного распития алкоголя в баре. Отечественная Мамба заявляла о запуске функционала «Стрелки», «Встречи», «Свидания» для тех же целей.
Но в сравнении с онлайн-активностью масштабы офлайна несопоставимо малы.
Из универсальных проектов комментаторы любят приводить в пример монструозных размеров площадку основателя eBay Пьера Омидьяра — meetup.com. Но там нет social discovery. Это инструмент для профессиональных организаторов, где всегда берутся деньги за создание события. Такой, с позволения сказать, eBay, только «про людей».
Больше подходит для иллюстрации «Нью-Йоркский МетроСмайл» Дэйва Червини, предлагающий развлечения фактически на каждую неделю, правда, для скромного круга участников.
Из российских проектов можно вспомнить скромную инициативу Aloha Club, там уже почти ничего не происходит. Упоминавшийся выше Yep, похоже, взял формат Grouper (с той же ценой в 20$) и сделал несколько небольших встреч 3×3. Профессиональные тематические встречи по отраслям проводит Business Family.
Из элитных тем — ASmallWorld.net, FaceGallery и новая тусовка на Красном Октябре с приложением для айфона Сhateau de Fantomas (25 тысяч рублей за годовое членство) от создателя MainPeople Ованеса Погосяна.
И, пожалуй, всё.
Тема офлайн-мероприятий на постоянной основе не прижилась по весьма прозрачным причинам. Это тупиковый путь, он никак не провоцирует юзера на самостоятельное действие, а от организатора требует танцев с бубном, отвлечения ахового количества ресурсов, так еще и с непонятным «выхлопом».
На МетроСмайле нами неоднократно организовывались мероприятия (экскурсии, выезды, игры и пр.), но их нельзя рассматривать как главную активность админов.
Мы полагаем, что сайт не может брать организацию офлайн мероприятий на себя, выполняя роль аниматора на турецком курорте, а должен подталкивать к тому, чтобы участники развлекались совместно сами.
Кто мог бы сделать хороший сайт social discovery?
Существующие проекты social discovery (включая и наш «МетроСмайл») пока можно называть первыми ласточками. В их реализации есть недостатки, да и сама концепция social discovery как «нового знакомства» для любых целей (поиск компании, совместные походы на мероприятия, даже amour) — «сырая» и пока не доказала свою жизнеспособность.
Есть неподтвержденное подозрение, что сайты social discovery на самом деле призваны решить несуществующую потребность. Не исключено, что никакой нужды в новом знакомстве нет, а, значит, здесь нельзя сделать успешный проект в принципе. Мы не можем исходить из предположения, что люди действительно хотят знакомиться, даже когда наверняка знаем, что им одиноко.
Наш опыт пока ни подтверждает, ни опровергает это допущение. С одной стороны, конверсия в регистрацию по разным оупенерам у нас больше 25% никогда не была. Иными словами, такая потребность немассова, есть лишь у меньшинства.
С другой стороны, даже в тестовом варианте база в несколько сотен «живых» участников за счет попеременной активности держит сайт на плаву при любых раскладах. Одиночество такого рода периодически свойственно человеку, значит, в той или иной форме идея social discovery пользователю может быть близка при ином, более масштабном исполнении. А 25% вполне хватит для прибыльного бизнеса.
Так что ставить крест на концепции мы бы не стали. Есть ряд вопросов, которые надо осмыслить, что-то попробовать, возможно, на основе существующих сервисов иного характера.
Пофантазируем, кто мог бы это сделать, окромя соцсетей и дейтингов (хотя и им не мешало бы почиститься от ботов и проституток и технические навыки направить не на создание мигающих favicon-ов, а на что-то продуктивное).
В первую очередь, операторы электронных билетов. На их рынке бешеная конкуренция, хорошие деньги, нет монополиста, но есть общая задача — увеличить продажи, то бишь, повысить посещаемость событий. При этом их клиенты хотя бы минимально активны, т.е. иногда выползают из дому.
Но посещаемость не растет из ничего. Активных так или иначе взяли на карандаш. Как заставить их выбираться из дома чаще? Как достучаться до тех, кто вообще никуда не вовлечен (а таких, по исследованиям, примерно треть)?
Значит, логично попробовать изменить контекстную среду, в которой потенциальный потребитель пребывает.
Если предположить, что мероприятия поодиночке посещает мало народу, тогда надо содействовать созданию компаний, облегчать совместные походы, а внутри уже продвигать свои билеты. Когда у человека больше увлечений, знакомств, то немало и поводов сходить на концерт с новыми товарищами.
Пока фантазии игроков билетного рынка хватает на то, чтобы следить за конкурентами в плане дизайна и технического функционала, увеличивать предложение (хотя куда ж еще, и так у всех одинаковые площадки стоят) и раскручивать группы в соцсети за счет бесплатных билетов.
Таким подходом резко продажи не увеличить. Надо выстраивать свое компактное сообщество и внутри предлагать не халяву за перепост в ленту, которую никто не читает, а реальные, пускай и небольшие, льготы и плюшки за настоящую офлайновую активность.
Например, у нас был опыт с концертом One Republic. Хотя особо поклонниками данной группы никто не был, но собрали на МетроСмайле компанию около 20 человек, купили недешевые билеты. То есть спрос сформировался на ровном месте, лишь из идеи «а давайте сходим тусовкой».
Те интервью, которые мы видели, позволяют утверждать, что операторы из числа склонных к инновациям вполне могли бы попробовать нечто подобное.
Что-то сделать в сфере social discovery способны сайты, где есть возможность вычленить «интересующихся новыми людьми» посетителей и слить трафик не на сторону, а в свое сообщество.
Например, подобное могло бы быть на The Village, где в обсуждениях уже есть «тусовка» и довольно оживленная болтовня, но нет тех, кто специально занимается развитием этого направления.
Еще вариант — Surfingbird. Сергей Шалаев в прошлом году упоминал (пускай и контексте некоего районного дейтинга) про ситуацию, когда «есть огромная аудитория, которой может быть интересен контент портала, но нет доступа к этой аудитории». Если представить, что в рамках сбора контента подсовываются события людям и люди друг другу, то может быть сформирована более лояльная аудитория, чем просто любители почитать и полистать картинки.
Нам кажется, агрегаторам мероприятий вроде kudago или 2do2go это направление, напротив, неинтересно, потому что они работают как СМИ. Т.е. им нужен трафик неважно откуда, чтобы откручивать рекламу, а формирование сообщества вокруг афиши если и делается, то больше «для галочки».
Для сравнения: группа ВКонтакте «Куда сходить в Москве — KudaGo» насчитывает больше полумиллиона участников, а ее же коммьюнити для совместных «вылазок» — 350 человек, меньше 0,1%. По нашему мнению, редактору портала при текущей модели монетизации не важно, ходит ли кто-то на те события, которые так массово отбираются в ленту, или лишь бездумно делает перепост.
Из мобильных приложений нам нравится Zang. Хотя он развернут в сторону дейтинга, но подход выбран здравый. Грачик Аджамян задумывал его как противовес существующему на сайтах знакомств «свинарнику», значит, он также задумывается о качестве аудитории. Здесь — один шаг до расширения функционала за пределы дейтинга.
Например, компания ребят пришла в Екатерининский парк, играют в карты и звонят через приложение каким-нибудь барышням поблизости. Так что, если пройти «chicken-egg conundrum» с юзерами, не набирать неизвестно кого (ибо не пойми с кем народ не пойдет никуда и даже отвечать на «дзэнг» не станет), то — почему нет?
Либо новый игрок, который всё учтет и придумает нечто крутое.
Идея о следующем поколении социальных сервисов, наконец, докатилась и до Рунета. Хотя мы отстаем на пару лет, уже наклевывается переход к чему-то принципиально другому, чем социальные сети или обычные дейтинги.
Задача борьбы с «одиночеством в широком смысле», на наш взгляд, существенно серьезнее, чем проблемы поиска одноклассников, одногруппников, коллег или девочек на одну ночь.
Она потребует, во-первых, интересных технических решений и, во-вторых, изменения пользовательского поведения: от прокрастинации и имитации активности к более частому реальному общению и действиям в офлайне.
Помощи от лидеров рынка ожидать не приходится. Одинокий человек — отличный потребитель, сайты старой формации заточены на такого. Несмотря на заявленные цели, их монетизация напрямую зависит от количества времени, которое пользователь проводит на сайте. Юзера всеми силами приучают к виртуальным действиям (перепосты, лайки и пр.), бесполезным для жизни.
А покуда так, у social discovery есть шанс найти свой путь к сердцу.
Мы рассчитываем на появление проектов другого формата. Они предложат настоящее сочетание онлайна и офлайна, а именно: поймут, чем занимается человек за пределами Интернета и совместят его активность с онлайном так, чтобы он получил от нее выгоду, которую можно ощутить и даже потрогать.
Рунет, опять же, только догоняет Силиконовую долину и в понимании того, кто должен социальные сервисы проектировать.
Как говорил Василий Гатов: «В конце 2008 года... западные исследователи пришли к выводу, что инженеры, которые являются движущей силой индустрии стартапов, плохо понимают сущность коммуникации. Зачастую они уверены в том, что смогут навязать людям некие потребности, которые после этого помогут удовлетворить с помощью собственных разработок».
Social discovery сайты будут делаться не гиками, а социально адаптированными людьми, которые в состоянии завести новое знакомство и понять, как помочь другим жить так же. Они разберутся, откуда берется «спонтанное одиночество», и создадут сервис для его уничтожения.
Придется отойти от «подсасывания» графа из Facebook и растраты ресурсов машин и команд на постоянную аналитику тепловых карт и прочих вещей. Это не должно быть поручением компьютеру взять всех возможных людей рядом и выбрать по одному ему известной методике якобы подходящую компанию.
А что-то умное и тонкое.
Мы перейдем от бесконечного обмена фотографиями и текстами с одноклассниками к чему-то содержательному. От поиска информации — к поиску людей. Наполняя существование пользователя целой группой новых ощущений и принося радость и эмоции от взаимодействия с новыми знакомыми в офлайне.
У социальных сетей и дейтингов ушел, наверное, десяток лет, прежде чем они стали естественными и привычными.
Пора двигаться дальше.
Иван Медведев, кандидат юрид. наук,
руководитель проекта - городского сообщества Московского региона МетроСмайл
----
От редакции Roem.ru: Присылайте свои статьи, авторские колонки, обзоры и аналитику на editor@roem.ru. Авторам качественных текстов — гонорары, слава и полезные знакомства в комментариях.
