Обзор IP-телефона Escene ES620 с модулем расширения Escene ESM 32

Сегодня мы рассмотрим IP-телефон Escene ES620 и консоль расширения ESM 32. По своим характеристикам и функциональным особенностям этот IP-телефон является старшей моделью в линейке корпоративных телефонов.

Основное предназначение телефона — случаи, когда руководителю необходимо на стол поставить большой солидный телефон с огромным цветным экраном. Если Вам нужны: широкополосная голосовая связь (HD Voice), яркий цветной дисплей, 8 независимых линий, расширенный набор функций для корпоративных коммуникаций и интерфейс на русском языке  — серия 620 удовлетворит этим требованиям.

Большое количество линий позволяет эффективно контролировать все коммуникации, а дисплей преображает рабочее место (например флагом любимой футбольной команды). 

Компания Escene позиционирует данную модель как IP-телефон представительского уровня, и действительно размер и разрешение экрана, число линий, количество дополнительных функций и кнопок позволяет назвать телефон самым продвинутым аппаратом в корпоративной линейке

Вместо того чтобы устанавливать дополнительные телефоны на стол, можно легко расширить возможности существующего IP-телефона Escene серии 620, оснастив его модулем расширения Escene ESM 32. Каждый модуль снабжен 32 физическими программируемыми кнопками с цветовой индикацией состояния, к одному телефону можно подключить до 6 модулей расширения.

Серия аппаратов 620, на данный момент, представлена тремя моделями: Escene ES620-PE которому посвящён данный обзор, имеет два сетевых интерфейса Fast Ethernet c поддержкой PoE (питание через Ethernet), Escene GS620-PE снабжен сетевым контроллером Gigabit Etherhet, модель Escene WS620-E обладает беспроводным Wi-Fi интерфейсом для подключения к сети и интерфейсом Fast Ethernet для подключения компьютера.

Розничная стоимость модели Escene ES620-PE на сегодняшний день составляет 9000 рублей, учитывая возможности телефона это одно из самых выгодных предложений на рынке.

Ключевые особенности телефона

• Часть единого модельного ряда корпоративного уровня.
• Высокое качество материалов корпуса.
• Большой и четкий цветной экран.
• Высокая эргономичность.
• Двухпозиционная подставка и возможность настенного монтажа.
• Подходит для работы секретаря.
• Простота настройки за счет понятного интерфейса.
• Русифицированные web-интерфейс и экранное меню.
• Возможность полностью настроить телефон при помощи экрана и кнопок, включая учетные записи SIP.
• Возможность адаптации телефона для работы с SIP-совместимым оборудованием.
• Функциональности больше, чем поддерживают большинство IP-АТС и операторов связи в настоящий момент.

Функциональные возможности

• Прямое подключение по SIP к Виртуальным IP АТС (например, Broadworks, МФИ РТУ) и к офисным IP АТС (например, Asterisk, 3CX IP PBX, Avaya IP Office).
• Два порта Ethernet (PC/LAN) с поддержкой VLAN и возможностью работать в режиме коммутации или маршрутизации.
• Простота установки и эксплуатации, возможность расширенной настройки (включая функции SIP и ДВО) через экранное меню или через web-интерфейс.
• Поддержка четырех одновременных вызовов на восьми независимых учетных записях SIP.
• Поддержка до 6 консолей расширения по 32 кнопки каждая (суммарно 192 кнопки).
• Адаптация для работы секретаря (эргономика, дополнительный разъем RJ11 для гарнитуры оператора контакт-центра).
• Полнодуплексная громкая связь, определитель номера, удержание вызова, перевод и переадресация вызова, а также и другие дополнительные функции.
• Поддержка звука высокой четкости Voice HD (кодек G.722).
• Встроенный VPN клиент.
• Шифрование сигнального SIPS и медиа SRTP трафика.
• Поддержка корпоративной записной книжки по протоколу LDAP или XML или личной записной книги.
• Русифицированное экранное меню и web-интерфейс телефона.

Технические характеристики

VoIP

• RFC 3261 стандарт SIP-сервер, Asterisk, Avaya, Cisco, Broadsoft, РТУ МФИ, 3CX IP PBX, Panasonic SIP-АТС и другие.
• Шифрование сигнального трафика SIPS и медиа трафика SRTP.
• Аудио кодеки: G.711 u/a, G.722(HD Voice), G.729 a/b, G.723.1.
• QoS: TOS, Jiffer Buffer, VAD, CNG, G.168 (32ms).
• Поддержка DNS SRV.
• Восемь учетных записей SIP с возможностью регистрации на восьми независимых SIP серверах и возможностью автоматического переключения в случае потери регистрации.
• До двух одновременных вызовов на SIP-аккаунт и 8-и вызовов на телефон.
• 8 независимых SIP-аккаунта.

Передача данных

• 2*RJ45 10/100M Ethernet интерфейсы (LAN/PC).
• Поддержка VLAN/QoS.
• IP адресация: DHCP клиент или назначение статического IP.
• Встроенный VPN клиент L2TP или SSL VPN.
• Сетевые протоколы HTTP, BOOTP, FTP, TFTP, IEEE 802.1Q(VLAN), IEEE 802.1X.

Физические параметры

• Цветной графический LCD экран размером 480x272 точек (4,3 дюйма).
• 3 дополнительных разъёма для гарнитуры — поддерживается подключение одним из трех способов: с разъёмом USB, при помощи гнёзд Jack 3.5 мм или RJ11.
• Индикатор статуса линии (двухцветный LED).
• Полнодуплексный динамик и микрофон громкой связи.
• Восемь кнопок выбора линий 1-8 со световой индикацией состояния линии.
• Кнопки для регулировки громкости телефона/вызывного сигнала.
• 4 многофункциональные кнопки под экраном.
• Любая из 8 кнопок выбора линии могут работать в режиме BLF(Busy Lamp Field), быстрого набора (номер, префикс или SIP URI) или передачи DTMF тонов.
• 6 навигационных многофункциональных кнопок (4 навигационные кнопки, кнопка «OK» и кнопка удаления символа «C»).
• Кнопки дополнительных сервисов: конференция, перевод, удержание и повторный набор.
• Кнопка «Громкая связь» со световой индикацией.
• Кнопка «Отключить микрофон» со световой индикацией.
• Кнопка «Voicemail» со световой индикацией.
• Кнопка переключения на гарнитуру со световой индикацией.
• Кнопка «Menu».
• Кнопка «Service».
• Кнопка «Directories» для доступа к записной книге.
• Разъем для подключения трубки RJ11.
• Возможность крепления телефона на стену.
• Регулируемая подставка.

Дополнительные виды обслуживания (дополнительные функции)

• Ожидание второго вызова, очереди (если поддерживает IP АТС), перевод вызова, переадресация вызова, удержание вызова, перехват вызова, обратный вызов, повтор вызова, автоответ.
• Быстрый набор номера, кнопка начала записи разговора по стар коду (если поддерживает IP АТС).
• BLF (Busy Lamp Field).
• Многосторонняя конференция (если поддерживает IP АТС), 3х-сторонняя конференция на телефоне.
• Не беспокоить (DND).
• Голосовая почта (если функция поддерживается IP АТС).
• Личная записная книга, корпоративная записная книга (LDAP или XML).

Управление

• Обновление по протоколам: HTTP/TFTP/(PnP авто-настройка) PnP auto-provision/TR069.
• Конфигурирование: через экранное меню телефона/web-интерфейс/авто-настройка (auto-provision)/TR069.
• Отладка: telnet/экран телефона/web-интерфейс.

Питание

• Адаптер модель AD300 (AV 220/110 Вольт, выходное DC 12 Вольт/1A).
• Питание через USB при помощи кабеля USB-AMAM («папа»-«папа»).
• Power Over Ethernet (IEEE 802.af) LAN порт.

Комплект поставки, внешний вид и упаковка

Упаковка

Телефон поставляется в картонной коробке, на которой изображен логотип компании, на боковой стороне упаковки есть наклейка с номером модели и штрих-кодом устройства.

Комплект поставки телефона

Внутри телефон аккуратно упакован, в коробке нет ничего лишнего. Очевидно, такая комплектация уменьшает стоимость телефона.

Коробка содержит стандартную комплектацию, в которую входит: 

• Телефонный аппарат.
• Телефонная трубка.
• Шнур телефонной трубки.
• Патч-корд RJ45 для подключения к сети.
• Инструкция и гарантийный талон.

В комплекте поставки для модели Escene ES620-PE отсутствует блок питания Escence AD300 (на 12 вольт), его нужно заказывать отдельно. Так же телефон может питаться через USB-кабель.

Фронтальная панель и аппаратные кнопки

Условно кнопки на телефоне можно разделить на 4 блока.

Первый блок — управление сервисными функциями телефона

• Кнопка «Menu» для доступа к экранному меню.
• Кнопка «Service» открывает и закрывает сервисное меню.
• Кнопка «Directories» позволяет получить доступ к записной книге телефона или к журналам вызовов в одно касание.

Есть отдельная кнопка вызова голосовой почты с изображением конверта, если в ящике голосовой почты имеются непрочитанные сообщениями, кнопка горит красным цветом. Очень полезная кнопка (над ней изображен значок гарнитуры) переключения на гарнитуру и обратно, кнопка так же имеет световой индикатор, что позволяет оператору контролировать включение или отключение гарнитуры. Так же на панель отдельно вынесена кнопка отключения микрофона, если микрофон отключен, кнопка горит красным цветом. На телефоне есть настройка, позволяющая автоматически включать гарнитуру при любом входящем вызове.

Второй блок — управление дополнительными функциями

Здесь есть все необходимые кнопки, как раз те, что используются чаще всего:

• Conference — создание 3х-сторонней конференции (инициатор, и два участника). Для создания конференции с большим числом участников требуется поддержка такой функции на IP АТС.
• Transfer — перевод вызова во время разговора.
• Hold(Pickup)— во время разговора при нажатии кнопки вызов будет поставлен на удержание
• Redial — для повтора набора последнего номера.

Так же здесь расположены две кнопки для регулировки громкости телефона/вызывного сигнала.

Третий блок — управление линиями и многофункциональные кнопки экрана

Телефон имеет восемь независимых учетных записей SIP (восемь SIP линий). По умолчанию исходящие вызовы устанавливаются с линии 1, если конечно она настроена, при необходимости совершить вызов с линии 2, нужно нажать на кнопку линии, затем набрать номер — телефон отправит вызов через вторую линию. 

Телефон может принять до восьми одновременных вызовов. Кнопки Line 1-8 имеют световую индикацию, при поступлении вызова, мигает диод той линии, на которую поступает вызов. Если линяя занята, кнопка линии горит красным цветом, если мигает, значит пришел входящий вызов. Если линия горит зеленым цветом – на линии активный вызов, если мигает – вызов удерживается на линии.

Так же, любая из восьми кнопок линий, могут быть перепрограммированы и работать в режиме BLF, быстрого набора (номер, префикс или SIP URI) или передачи DTMF тонов. Если речь идет о наборе префикса, то от набора номера эта функция отличается тем, что сохраненная комбинация автоматически набирается, но блок цифр не посылается с телефона на IP АТС – телефон ждет набора остальных цифр номера.
Функция BLF (Busy Lamp Field) позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени. При работе кнопки в режиме BLF если кнопка горит красным цветом — линия занята, если зеленым — линия свободна.

Число программируемых кнопок на телефон увеличить расширить до 192, подключив необходимое количество модулей расширения.

Каждая из многофункциональных кнопок под экраном отображает функцию активную в данный момент, например: Новый вызов, закончить вызов, «Не беспокоить», перевод вызова и другие.

Четвертый блок — многофункциональные навигационные клавиши

Блок используется, прежде всего, для удобной навигации по меню, для удаления символа используется кнопка «C». С помощью кнопок «Вверх» и «Вниз» регулируется громкость вызывного сигнала или громкость телефона во время разговора.

На панели имеется отдельная большая красная кнопка — «Громкая связь», которая позволяет включить или выключить спикерфон (громкую связь), в телефоне она полнодуплексная. При работе громкой связи на кнопке загорается индикатор красного цвета.
Задняя панель телефона. Монтаж на стену.

На задней панели телефона стандартная наклейка с артикулом модели, серийным номером и MAC адресом. Модель оснащена поворотной подставкой, с помощью которой можно подобрать удобный угол наклона телефона, достаточно лишь нажать на кнопки по бокам подставки и установить нужный угол. 

Для монтажа на стену достаточно отогнуть подставку вверх до упора, для монтажа в подставке имеются два отверстия, с помощью которых можно закрепить телефон на стене.

Интерфейсы и разъемы телефона

На первой фотографии показан блок интерфейсов. Для питания от сети переменного тока при помощи адаптера питания, на панели есть гнездо на 12 Вольт, два разъема подключения гарнитуры и трубки с гнездом RJ11.

Два интерфейса Ethernet — PC для подключения телефона к компьютеру и LAN для подключения к локальной сети и питания по PoE.

Два Jack 3.5 мм используются для подключения гарнитуры. Это крайне удобно, так как многие гарнитуры имеют такой разъём. 

USB разъём может быть использован для:

• Подключение USB гарнитуры. Производитель не гарантирует работу любой USB гарнитуры, список поддерживаемых гарнитур будет подготовлен в дальнейшем.
• Для питания телефона через USB кабель, вместо PoE или блока питания. Для этого понадобится USB кабель типа AMAM, то есть «папа-папа»
• Его изображение представлено на рисунке ниже. При работе с модулями расширения рекомендуется использовать питание от адаптера.

Вот так выглядит панель с подключенными проводами. На картинке видно, что все провода эргономично подключаются и не мешают.

Вид телефона на столе

Вот так телефон выглядит в сборе, высококачественный пластик, экран телефона яркий, контрастный и четкий, выглядит очень добротно.

Модуль расширения Escene ESM 32

Модуль расширения – консоль с 32-я программируемыми кнопками подключаемая к телефону. Каждая кнопка может быть запрограммирована для слежения за состоянием любой SIP линии IP АТС в режиме BLF (занят/свободен/входящий вызов) или использована для быстрого набора, DTMF комбинации, префикса набора или вызова по SIP URI адресу.

Консоль является незаменимым инструментом для повышения производительности работы сотрудников, которые работают с большим количеством звонков. К важным преимуществам так же можно отнести отсутствия необходимости в дополнительном источнике питания для консоли – все 6 модулей расширения получают питания от телефона.
Как было описано выше, к телефону можно подключить до 6 внешних модулей расширения, рассмотрим консоль ближе. 

Устройство поставляется в компактной коробке.

В комплект поставки входит модуль расширения, металлическая скоба с четырьмя винтами для надежного скрепления телефона с модулем расширения, патч-корд с разъемами RJ-45 для соединения консоли и телефона и гарантийный талон.

На задней панели два разъема:

• IN – входной интерфейс для соединения телефона и консоли расширения. В случае подключения первого модуля расширения необходимо соединить этот разъем с разъемом EXT на задней панели IP телефона используя патч-корд.
• OUT – выходной интерфейс для подключения следующего модуля расширения.

Так выглядят телефон и панель с установленной соединительной скобой. Для её фиксации нужно закрутить четыре винта, это видно на фотографии.

В инструкции пользователя написано, что после подключения кабеля к модулю расширения, для его активации нужно перезагрузить телефон или открыть меню – кнопка «Меню» на панели телефона, далее кнопка 2 – «Функции», далее кнопка 9 – «Модуль расширения», затем нажать кнопку от «1» до «6», которая соответствует номеру модуля расширения, который необходимо детектировать.

Например, нажатие кнопки «1» инициализирует первый модуль расширения. В последней версии ПО телефона, после подключения консоли и перезагрузки телефона она определилась сама и никаких дополнительных действий не потребовалось.

Модуль расширения и телефон на столе. Задняя подставка модуля фиксируется точно так же, как и телефона и поэтому они ровно стоят и одинаково регулируются по высоте, провода не мешают. Сама конструкция получилась надежной, никаких люфтов между телефоном и модулем нет.

Панель удачно сочетается с дизайном телефона такая же по размеру и форме, имеет компактные размеры и удобно расположенные кнопки, размер и расположение кнопок позволяет без труда точно «попасть» в нужную.

Экран телефона

Стоит отдельно отметить качественный цветной экран с хорошим разрешением. Телефон имеет большой цветной LCD экран диагональю 4,3 дюйма и разрешением 480x272 точки, что позволяет без труда читать информацию с экрана и выводить всю необходимую информацию на экран.

Так выглядит экран телефона с зарегистрированной линией на русском языке. «номер 10», «номер 11» и «доб 11» — произвольная метка, которая настраивается в меню «SIP Аккаунты» и называется «Метка». Кнопка с именем «Игнат» запрограммирована как быстрый набор внутреннего номера, кнопка «добав» запрограммирована как DTMF код, при нажатии на кнопку «SIP URI» будет вызван SIP URI адрес sip@ucexpert.ru, кнопка «междунар» автоматически набирает префикс выхода на международную связь.

Пример показывает широкие возможности по произвольному программированию кнопок линий телефона.

Вид меню на экране телефона

Набор номера

При наборе номера кнопка линии, через которую набран номер, загорается красным цветом, до отправки на IP АТС введенной комбинации цифр все линии горят зеленым цветом, так как линия еще не выбрана. По умолчанию при нажатии кнопки вызов, он отправляется через первую линию, если не настроено другое. Для вызова через произвольную линию, нужно сначала нажать на кнопку данной линии, она загорится красным цветом, затем набрать номер и подождать до окончания времени ожидания набора или сразу же нажать кнопку вызов.
Входящий вызов. Кнопка линии, на которую пришел вызов, мигает красным цветом.

Состояние разговора. Во время разговора кнопка линии горит зеленым цветом.

Журналы вызовов

Благодаря большому экрану, телефон показывает по 8 записей без пролистывания.

Панель расширения в режиме BLF

На фотографии ниже, в режиме BLF работают 16 линий, 6 линия занята – диод горит красным цветом. На линии 7 входящий вызов – диод мигает красным цветом. Остальные линии свободны – диоды горят зеленым цветом. Начиная с 17 линии, кнопки прописаны как быстрый набор, DTMF, префикс набора и SIP URI – в этом режиме диоды линий погашены.

Первоначальная настройка с помощью кнопок телефона

Итак, мы включили телефон, подключили порт LAN к локальной сети, которая имеет доступ к IP АТС. Компьютер сотрудника через кабель подключили в порт PC.

Теперь нам необходимо включить русский язык в меню 

Нажмите кнопку «Menu» или кнопку «OK», она находится посреди блока навигационных кнопок, откроется меню. Для перемещения по меню используйте кнопки навигации «Вверх» или «Вниз», для выбора пункта меню нажмите соответствующую цифре кнопку на номеронабирателе телефона или программную кнопку(например «Enter» или «Выбор»), для возврата в предыдущий пункт используйте кнопку «С». 

Далее, нажмите цифру 1 (или кнопку «OK»), что соответствует выбору меню «Language», пользуясь кнопками навигации «Вверх» или «Вниз» выберете «Russian» и нажмите «OK»
Затем нажмите кнопку «C» до тех пор, пока не выйдите из меню.

Теперь необходимо настроить сетевые параметры

Нажмите «Меню»(или «ОК»), далее выберите меню «Настройки» (или нажмите цифру 6), цифра 2 — «Расширенные настройки», по умолчанию пароль пустой, просто нажмите «ОК». Если необходимо настроить VLAN (пункт меню 2 — «Сеть», 3 — VLAN) перейдите в соответствующее меню и настройте его ID и приоритет. Далее, выберите «Сеть», затем «порт LAN», по умолчанию, после загрузки телефона, включается DHCP клиент, который пытается получить IP адрес, поэтому в сети, где находится IP-телефон, должен быть DHCP сервер. Если все настройки выполнены правильно, то телефон получит IP адрес и будет готов к дальнейшей настройке. 

Если необходимо использовать статический IP адрес, нажмите цифру 1 — «Тип» , выберите «Статический» и нажмите «OK». По умолчанию на телефоне настроен IP 192.168.0.200, для изменения настроек IP адреса, маски, шлюза и DNS пользуйтесь кнопками меню и навигационными клавишами, после сохранения настроек телефон перезагрузится. Обращаю внимание, что в данном меню «Порт LAN» можно настроить порт для доступа к web-интерфейсу, по умолчанию он равен 80, а также порт для доступа на телефон по telnet. 

Отдельного внимания заслуживает настройка Порт PC (Меню –> Настройки –> Расширенные настройки –> Сеть –> Порт PC). Здесь настраивается режим работы сети между портами PC и LAN. В режиме моста это двух-портовый коммутатор с поддержкой отдельного тегированного или не тегированного VLAN для порта LAN или PC. Если установить режим Маршрутизатор, то порту PC назначается IP и маска, между LAN и PC включается адресная трансляция NAT, так же можно включить DHCP сервер. Таким образом, телефон становится еще и маршрутизатором с поддержкой NAT.

Теперь необходимо проверить корректность настроек сети и посмотреть IP адрес, который был назначен по DHCP, для этого нажмите «Меню» (или «ОК»), нажмите цифру 7 — «Статус», далее, выберите «Сеть» (или нажмите цифру 1), на экране отобразится присвоенный телефону IP, в моем случае IP адрес, присвоенный по DHCP: 192.168.1.34

Настройка дополнительных функций телефона

Все эти настройки выполняются в «Меню» –> «Функции» (цифра 2) 

• Автоматический ответ позволяет настраивать автоматический ответ на вызов без поднятия трубки
• DND позволяет отклонять все вызовы в случае занятости абонента
• Номер VM — установить номер для доступа к голосовой почте (по умолчанию это номер *97 — стандартный номер для доступа голосовой почты дистрибутива Asterisk с FreePBX)
• Горячая линия позволяет установить автоматический набор заданного номера немедленно или с установленным таймаутом
• Переадресация позволяет установить условную и безусловную переадресацию на указанные номера
• Кнопка — запрограммировать кнопки панели расширения
• Вызов на ожидании позволяет включить или отключить возможность принимать второй вызов во время разговора

Поддержка дополнительных видов обслуживания (ДВО) и программируемые кнопки

Телефон поддерживает восемь независимых учетных записей SIP, то есть регистрацию на восьми разных IP АТС. При одновременной регистрации всех линий, по умолчанию, будет использовать первая линия. Для переключения на вторую линию (она должна быть настроена) и возврата на первую используйте кнопки линий с первой по восьмую.

Обращаю внимание, что телефон поддерживает до одновременных вызова, поэтому для использования одновременной SIP регистрации на восьми линиях в настройках учетных записей SIP для каждой линии нужно выставить параметр «Количество линий, используемых аккаунтом» равным 1 (по умолчанию значение равно 2). То есть устройство поддерживает 4 двухканальных учетных записей SIP или 8 одноканальных, вы можете распределить их по своему усмотрению: или назначить обе линии первому SIP аккаунту, или распределить по одной линии на каждый SIP аккаунт и зарегистрировать восемь одновременно. 

Что касается ДВО — все они корректно работают

• Кнопка Conference позволяет перевести вызов, перевод вызова реализован при помощи сообщения SIP 302 Moved Temporarily. Это сообщение на сегодняшний день практически все IP АТС представленные на рынке
• Кнопка Transfer — перевод вызова с консультацией и вслепую, так же использует SIP 302 Moved Temporarily
• Кнопка Hold (так же Pickup) позволяет или поставить вызов на удержание во время разговора или перехватить вызов. По умолчанию при нажатии на эту кнопку срабатывает стандартная комбинация 123, её можно переназначить через web-интерфейс в меню «Расширенные настройки» -> «Настройки телефона» параметр «Код перехвата вызова»
• Кнопка «Redial» позволяет повторить набор последнего номера
• Кнопка «Громкая связь» позволяет включить или выключить громкую связь, ответить на вызов с включением громкой связи или завершить вызов, если разговор состоялся через громкую связь

Для доступа к журналам вызовов

• Способ 1: нажмите кнопку «Directories», затем выберите пункт «История вызовов». Журнал вызовов содержит записи о последних исходящих, входящих и пропущенных вызовах.
• Способ 2: нажмите кнопку «Меню» или кнопку «OK», затем цифру 3 (соответствует пункту меню «История вызовов»)
• Способ 3: нажатие навигационной кнопки «Вверх» — откроет все вызовы, «Вниз» — посмотреть пропущенные вызовы, Кнопка «Влево» — посмотреть совершенные вызовы, кнопка «Вправо» — посмотреть журнал принятых вызовов

Обзор web-интерфейса

Для доступа к web-интерфейсу с компьютера, имеющего доступ к сети где находится телефон, в адресную строку web-браузера введите IP адрес телефона, в моем случае это 192.168.1.34

192.168.1.34
Логин и пароль по умолчанию:
root
root

На телефоне существует два уровня доступа: уровень администратора, который может менять любые настройки и пользователь, который может выполнять ограниченное число настроек.

Мы попадаем в главное меню web-конфигуратора телефона. Для удобства настройки сразу же выберем русский язык в нижнем левом меню:

Меню делится на несколько групп: 

Сетевые настройки (интерфейсы, VLAN, VPN и др.).

• Настройки VoIP (записей SIP и дополнительных функций для сигнализации и медиа трафика).
• Настройки дополнительных функций телефона (настройки телефонной книги, программируемых кнопок, плана набора, звука и др.).
• Сервисные настройки (журналирование, сброс и перезагрузка, управление конфигурацией и обновление ПО и др.).

Рассмотрим наиболее важные пункты меню телефона. Меню «Мастер настройки» служит для быстрой базовой настройки телефона, позволяет последовательно сконфигурировать две вкладки: Меню «Сеть» –> «LAN порт» и базовую настройку учетной записи SIP находящихся в меню «SIP аккаунты» –> «Аккаунт1». Более подробно эти вкладки будут рассматриваться ниже.

Сетевые настройки

Меню «Сеть» –> «LAN порт»

Можно задать один из трех способов подключения: по DHCP, статическим IP или PPPoE. Важная настройка — HTTP и Telnet порты. Их следует сделать нестандартными, если телефон находится в недоверенной сети (например, с внешним IP адресом в Интернет).

Меню «Сеть» –> «PC порт»

Между портами LAN и PC телефона по умолчанию включена коммутация L2 — режим «Мост». Телефон может переключить в режим маршрутизации L3 — на LAN порте включится адресная трансляция NAT, на PC порте необходимо будет настроить IP адрес, и если необходимо, включить DHCP сервер, в котором прописать пул IP адресов для клиентов.

Меню «Расширенные настройки» –> «Настройки VLAN»

В корпоративной сети рекомендуется изолировать трафик компьютерной сети от трафика голосовой сети, это чаще всего реализуется при помощи двух VLAN. Телефон поддерживает VLAN на обоих портах. 

Меню «Расширенные настройки» –> «Настройки VPN»

Если необходимо подключить телефон через защищенный VPN канал, то это можно сделать прямо с телефона, без покупки дополнительного оборудования (например, VPN маршрутизатора), телефон поддерживает L2TP и SSL VPN. Это очень полезная функция сразу по нескольким причинам. 

Во-первых, если у вас есть несколько телефонов, которые нужно поставить в удаленный офис, отпадает необходимость покупать VPN концентратор в каждую удаленную точку, достаточно настроить встроенный в телефон VPN клиент. Далее, через туннель зарегистрировать его телефон на IP АТС в центральном офисе. 

Во-вторых, VPN повышает безопасность, все чаще администраторы задумываются, как защитить терминалы, которые находятся в интернете, все острее становятся две проблемы: опасность взлома терминала и сложность получения доступа инженерам оператора связи для его конфигурирования, ведь часто терминал находится за NAT. Использование VPN клиента решает обе эти проблемы, поэтому такая полезная функция будет становиться все более востребованной. В примере, используя тип VPN L2TP, создано подключение к серверу vpn.ucexpert.ru.

Настройки VoIP

Телефон позволяет управлять большим числом настроек сигнализации SIP и настроек для медиа трафика RTP.

Меню «SIP аккаунты» –> «Аккаунт 1»

Помимо стандартных настроек учетной записи SIP — Имя пользователя (UserID), Имя (AuthID) и пароля, есть поле «Метка», она позволяет вставить произвольное описание линии, которое будет отображаться на экране телефона.

Помимо основного IP адреса SIP сервера, можно добавить дополнительный IP SIP сервер. В случае неудачной регистрации в течение таймаута, который по умолчанию равен 32 секундам, для регистрации будет использован адрес дополнительного SIP сервера. Настройка «Количество линий, используемых аккаунтом» должна быть равна 1, если необходимо использовать две линии, потому что вторую линию необходимо назначить на второй аккаунт. Если оставить значение равное 2, то при применении настроек второй линии телефон появится сообщение что недостаточно линий. 

Телефон поддерживает шифрование RTP и сигнального трафика SIP по протоколу TLS.

Меню «Программируемые кнопки»
В этом меню можно настроить режим работы каждой из 8 кнопок линий телефона. 

Доступны следующие режимы:

• Asterisk BLF — Busy Lamp Field позволяет отслеживать текущее состояние линий других абонентов в реальном времени.
• Broadsoft BLF – то же что и первый пункт, но с особенностями для работы с платформой Broadsoft.
• Быстрый набор – Позволяет одним касанием набрать сохраненный номер.
• Префикс быстрого набора – Позволяет набрать комбинацию цифр и далее ожидать окончания набора от абонента.
• DTMF – позволяет отправлять сохраненную комбинацию DTMF
• SIP URI – позволяет набрать сохраненный ранее адрес, например, sip:ignat@ucexpert.ru

Меню «Звук»

По умолчанию, во время вызова, телефон заявляет все возможные кодеки. Если необходимо, то неиспользуемые кодеки можно отключить.

В меню настраиваются различные параметры громкости: трубки, звонка, микрофона, спикерфона. Можно включить эхо-компенсацию и VAD. Более того, можно загрузить свою мелодию звонка.

Меню «Расширенные настройки» –> «Глобальные настройки SIP»

Если прописать настройки SIP здесь, то они будут применяться для всех 8-и линий автоматически, за исключением настройки «Локальный SIP порт» и «Диапазон портов RTP», которые могут быть полезны для правильной настройки сетевого экрана.

Меню «Расширенные настройки» –> «Настройки телефона»

В данном меню настраиваются дополнительные функции. Такие, как «Горячая линия» при снятии трубки автоматически набирается заданный номер, можно включить автопоиск по адресной книге во время набора и автоответ на вызов.

В случае, если перевод вызова требуется выполнять специальной комбинацией кнопок (стар кодом), вместо стандартного SIP сообщения 302, это можно указать в настройке «Специальный код для перевода вызова». Полезная настройка, которая позволяет не разрывать соединение в конференции, если её покинул инициатор. Установить переадресацию вызовов можно по условию (занятость и «нет ответа») и безусловную. 

В данном меню настраиваются коды, которые будут передаваться при нажатии кнопок «Pickup» (значение в поле «Код перехвата вызова») и «Голосовая почта» (значение в поле «Номер голосовой почты»). 
Перехватить вызов можно тремя способами:

Нажатием на кнопку «Hold» —на IP АТС будет послана комбинация для перехвата вызова, назначенная в поле «Код перехвата вызова».
Назначением комбинации быстрого набора на одну из кнопок панели расширения для перехвата вызова. При помощи явного набора комбинации на клавиатуре телефона.

Меню «Телефонная книга»

В телефоне есть встроенная телефонная книга, причем достаточно продвинутая. Она позволяет хранить до 800 записей о контактах, в каждый из которых можно сохранять до 3х телефонных номеров. Записи можно вносить через экранное меню телефона, при помощи web-интерфейса. Для загрузки или сохранения уже готовой телефонной книги в формате XML используйте меню «Обслуживание телефона» –> «Обновление по HTTP» –> «XML Телефонная книга», здесь можно сохранить или загрузить телефонную книгу в формате XML.

Если в компании используется сервер LDAP, то можно подключить к нему телефон и синхронизировать корпоративные контакты. Поддерживается 2 и 3 версии протокола, так же при помощи настроек «LDAP Lookup For Incoming Call» и «LDAP Lookup For PreDial/Dial» можно обращаться за поиском имени контакта для входящего и исходящего вызова. Если контакт есть в каталоге LDAP, то к номеру будет автоматически добавлено его имя.

Телефон также поддерживает черные списки или бан-листы: нежелательный номер телефона добавляется в такой список и больше не сможет дозвониться.

Сервисные настройки

Меню «Отладка»

Для отладки телефона можно включить логирование, указав нужные журналы (Меню «Обслуживание телефона» –> Лог). Посмотреть их можно двумя способами:

• В том же меню включить отправку журналов на syslog сервер.
• В меню «Обслуживание телефона» –> «Обновление по HTTP» скачать файл c журналам.

Меню «Обслуживание телефона» –> «Auto Provision» (Автоматическое обновление)

С помощью данного меню можно настроить автоматическую загрузку в телефон конфигурации, прошивки и записной книги. Загрузить можно по одному из нескольких протоколов: http/https/ftp/tftp. 

Если версия загружаемой прошивки телефона будет ниже, чем установленная, появится окно с надписью «Filename is illegal».

Резервное копирование и обновление ПО

Копировать файлы конфигурации можно с помощью трех различных протоколов. FTP, TFTP и HTTP — выбор того или иного протокола дело вкуса и удобства. Обновление программного обеспечения выполняется крайне просто, нужно выбрать файл прошивки, затем нажать обновить.

Статус телефона и системное ПО можно посмотреть в пунктах меню «Статус» и «Информация о системе». Здесь же можно найти информацию о регистрации SIP аккаунтов телефон, например, в нашем случае зарегистрированы две учетные записи SIP – 10 и 11, ёмкостью по два одновременных вызова каждый.

На экране телефона на первых двух кнопках будет назначена линия 10, а на третьей и четвертой линия 11. В строках «Аккаунт 1 и 2» будет значится статус «Зарегистрирован».

Так как к телефону подключен модуль расширения, соответствующий статус отображается в строке «Модуль расширения 1»: Подключен.

Настройка подключения к IP АТС Asterisk при помощи web-интерфейса

Предположим, что нам необходимо настроить два внутренних номера (две учетные записи SIP). Например, первая запись на IP АТС Asterisk(с FreePBX) + настроить кнопки BLF, вторая на виртуальной IP АТС:

IP адрес сервера с Asterisk= 10.10.10.1
UserID=10
password= Tc6SAzsD
SIP сервер(Asterisk)= 10.10.10.1

В конфигурации sip.conf Asterisk это будет эквивалентно:

[10]
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
secret= Tc6SAzsD
dtmfmode=rfc2833
canreinvite=no
context=from-internal
host=dynamic
type=friend
nat=yes
port=5060
qualify=yes
callgroup=01
pickupgroup=01
allow= ulaw
dial=SIP/10
mailbox=10@device
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
callerid=device <10>
callcounter=yes
faxdetect=no

Эквивалентно, при настройке в web-интерфейсе Free-PBX, на примере первой линии(линия 10), номера с 12 по 15 будут использованы для BLF:

Для работы с Asterisk достаточно настроить Имя пользователя (Username) =10, пароль (Password) = Tc6SAzsD и SIP сервер (SIP Server) =10.10.10.1. Можно добавить метку (Label) которая будет отображаться на экране телефона, в данном случае «Линия 1».

Можно уменьшить время повторной регистрации со стандартных 3600 секунд до 600 секунд, это особенно актуально, если IP АТС находится за пределами офиса, например Виртуальная АТС. Если телефон находится в локальной сети, а IP АТС в интернете, никаких специальных настроек для преодоления NAT обычно не требуется. Далее, нажать кнопку «Submit».
Ровно то же самое необходимо проделать со второй линией, например городской номер 78126470011 на SIP сервере Вест Колл. Зарегистрируем её на виртуальной АТС с нестандартным SIP портом 9966:

userid=78126470011
authid=6470011
password= eIoMzKsf
sip прокси=uc.westcall.net
port=9966

Чтобы указать нестандартный порт SIP (отличный от 5060), нужно в строке SIP сервер явно указать его: uc.westcall.net:9966. Далее нажать кнопку «Применить».

В случае успешной регистрации, на экране телефона появится соответствующая индикация, так информация о статусе регистрации линии доступна на странице Меню «Статус»:

Аккаунт 1: Зарегистрирован 
Аккаунт 2: Зарегистрирован

Для того, чтобы пользоваться кнопками ДВО (перевод, удержание, конференция) дополнительной настройки не требуется.

Настройка работы BLF

Для работы BLF необходимо включить эту возможность на Asterisk в конфигурационных файлах Free-PBX:
В файле /etc/asterisk/sip_general_custom.conf необходимо добавить строки, которые разрешают абонентам следить за состоянием линий: 

notifyringing=yes
notifyhold=yes

Более подробно о настройке BLF для телефонов Escene читайте по ссылке здесь.

Далее, в меню «Модули расширения» -> «Модуль расширения1» необходимо запрограммировать кнопки первой панели, все изменения применяются без перезагрузки.

Настройка кнопок BLF для модуля расширения Escene ESM 32 очень проста, нужно просто указать номера, для которых нужно активировать функцию BLF, в нашем примере на картинке это линии с 12 по 17:

Если все верно, то первые четыре кнопки на панели телефона станут активными – будет отображаться их состояние, в моем случае зеленым цветом, это означает, что линии свободны.

После успешной настройки кнопок в режиме BLF, кнопки линий которые в данный момент свободны, загорятся зеленым цветом, кнопки, запрограммированные в других режимах (быстрый набор, DTMF и т.д.) не имеют световой индикации (в примере кнопки 17-20). В режиме BLF, при нажатии на кнопку линии, телефона автоматически выполнит вызов на линию соответствующую этой кнопке.

Выводы

К ключевым особенностям телефона можно отнести:

• Поддержка восьми независимых SIP аккаунтов на телефон.
• Большой цветной экран хорошего качества диагональю 4.3 дюйма
• Наличие дополнительного порта Ethernet для подключения к компьютеру и возможность работать в режиме маршрутизации с NAT.
• Возможность подключения гарнитуры одним из трех способов: через гнездо RJ11, 2x jack 3.5 мм или USB порт.
• Большинство функций выведены на аппаратные кнопки.
• Возможность перепрограммирования аппаратных кнопок телефона.
• Поддержка модулей расширения.
• Возможность крепления на стену и регулируемая по высоте подставка.
• Поддержка PoE.
• Возможность питания через USB порт.
• Возможность настроить помимо сетевых параметров, SIP аккаунты, кнопки быстрого набора и переадресацию прямо с экрана телефона.

Корпоративный IP-телефон Escene ES620-PE является хорошим выбором если на столе должен стоять красивый и надежный телефон. Аппарат легко настраивается, стабильно работают, не теряют регистрацию, обладает хорошим качеством звука, дополнительные функции (перевод, удержание, переадресация, BLF и прочее) также стабильно работают. Все это существенно повышает удобство и эффективность работы с телефоном.

Поддержка 8-и независимых линий, большой и яркий цветной экран, хорошее качество деталей и корпуса, возможности подключения до 6 модулей по 32 кнопки без дополнительного питания, наличие PoE и возможность электропитания через USB-кабель, два способа подключения гарнитуры делает телефон очень привлекательным вариантом для представительских функций, так же, как и для обработки большого числа вызов, например, для руководителей и их секретарей. Суммируя написанное, можно сделать вывод, что телефон является оптимальным продуктом в своем классе.

Автор: DigitalAngelRu

Источник