Последнее время все труднее найти работу. Особенно такую, которая была бы для вас интересна и соответствовала вашим планам на будущее. Как получается, что специалисты, имеющие высшее образование, хороший опыт работы и знание иностранных языков, остаются без работы?
У меня много знакомых, которые или работают не по специальности, или подолгу не могут найти вообще никакую работу. А ведь их резюме включает большой опыт, в его составлении принимали участие профессионалы кадровых компаний.
Я тоже, с моим высшим образованием в области микроэлектроники и разговорным английским, профессионально написанным резюме, несколько раз был в таких ситуациях, когда в течение многих месяцев не мог найти работу. У нас рынок трудоустройства устроен таким образом, что не все зависит от опыта и квалификации соискателя.
Первый, и самый важный этап устройства на работу – это прохождение собеседований на различные вакансии.
Собеседование
Основная проблема, с которой приходится сталкиваться, когда вы приходите на собеседование – это проводящий его HR-специалист.
Очень часто в такой роли выступает девушка 18 лет без высшего образования, не представляющая, чем она здесь занимается. Диалог с такими «специалистами», как правило, строится следующим образом.
Первый ее (а в 95 процентах случаев это девушка, возраста чуть выше школьного) вопрос: «Расскажите подробно о вашем опыте работы». При этом она будет с умным видом кивать и иногда что-то там записывать.
Тут вы принимаетесь пересказывать свой опыт, такой же, как написан в резюме, начиная с самого начала. Про то, где учились, что потом делали. Иногда ваш рассказ прерывается ее вопросами. Где-то примерно на половине рассказа вы начинаете понимать, что, похоже, рассказываете что-то лишнее, потому что собеседница перестает задавать свои вопросы, затихает, разглядывая что-то в своих записях. При этом HR-специалист непременно просит, чтобы вы рассказали о себе во всех деталях, упоминая все сроки и достижения и чтобы ни в коем случае ничего, ни капельки, не забыли. Что делать, продолжаете рассказывать.
При общении такие девушки обычно ведут себя надменно, сопровождая все ваши рассказы укорительным взглядом, задают какой-нибудь сложный вопрос, а потом, не дослушав ответа, переходят к другой теме.
После спрашивает: «Теперь расскажите о себе, очень подробно, с указанием всех деталей». Вы на протяжении еще довольно долгого времени рассказываете о своих увлечениях и характере под ее кивки, изображающие внимание.
Вопросы на этом этапе, никак не влияющие на результат собеседования, могут быть, например, такие:
- Почему вы пошли учиться по этой специальности?
- Какие вакансии вы рассматриваете?
- Почему вы считаете, что можете справиться на этой работе?
- Почему вы выбрали именно нашу компанию?
- Какое у вас хобби?
- У вас есть братья ли сестры?
- Почему мы должны нанять именно вас?
- На что вы будете тратить свою заработную плату?
- Куда вы ездите в отпуск?
- Кем вы себя видите через 5 лет?
Как ни странно, но если у вас есть опыт работы и хоть какие-то увлечения, то такой разговор с вопросами о вас и другими дурацкими, скорее всего, продлится не менее получаса или сорока минут. По окончании вашего монолога, задав, возможно, еще пару вопросов, чтобы занять дополнительное время, собеседница откладывает свой листок, куда что-то записывала, и говорит о предлагаемой вакансии.
И сразу же оказывается, что эта позиция никак не связана с вашим опытом. Несмотря на свое описание, она в реальности мало ему соответствует и иногда даже находится в другой сфере деятельности. Девушка будет смотреть на вас непонимающими глазами и уверять, что это как раз то, что вам надо. На вопросы, почему в описании вакансии написано одно, а по рассказу оказывается другое, она говорит, что вы ничего не понимаете, потому что вы не знаете о работе по подбору персонала, а она HR-специалист!
Также, в конце разговора часто собеседница самоуверенно заявляет, что ваша квалификация недостаточна.
От неподходящей вакансии вы, конечно же, отказываетесь.
По окончании собеседования с такими «специалистами» вы задаете себе вопрос, а почему вы потратили столько времени, впустую рассказывая о себе, зачем ей нужно было столько информации?
Но как же, она обещала поискать другие вакансии. Только после месяца ожиданий оказывается, что она не то, что ничего не подыскала, но и вообще про вас забыла сразу же после собеседования. Это выясняется, когда вы связываетесь с этим специалистом с вопросом о других вакансиях, она не может вспомнить, кто вы вообще такой и зачем ей звоните.
Вы провели столько времени, рассказывая о себе впустую, потратив, к тому же, немало сил и нервов. Но она все тут же забыла, спрашивая обо всем этом только для вида.
В будущем такие специалисты никогда вам не перезванивают, а ваше резюме выкидывают за ненадобностью.
Как правило, если вы уже ездили в какую-то компанию, при возникновении новой вакансии, рекрутеры не ищут кандидатов на нее среди тех, кто уже приезжал на собеседование, даже если вакансия новая и все равно подходит к вашему опыту. Предпочитают искать соискателей заново, так поступают как простые компании, так и кадровые агентства. Они никогда не смотрят ту базу резюме, которая у них уже накопилась и не вспоминают о подходящих кандидатах, которые уже приезжали на собеседование. Все равно ищут заново и даже если они найдут того же самого человека второй раз, могут его пригласить, его встретит другой специалист и снова будет задавать ему те же самые вопросы. По их мнению, это будет совсем другое собеседование, предыдущее собеседование не считается.
Аналогично, если вы послали свое резюме на понравившуюся вакансию в компанию, у которой таких вакансий несколько, ни один кадровик не рассмотрит ваше резюме на другую вакансию, отличную от той, на которую вы претендовали. Чтобы заставить их рассмотреть свою кандидатуру относительно соседней вакансии, надо прислать им резюме еще раз. Так что если вы не подошли на данную позицию, про вас забывают. Если есть другая, более подходящая позиция, кадровику тоже не хватит сообразительности рассмотреть на нее ваше резюме. Почему кадровики не могут передать ваше резюме в свой же отдел в случае, когда другой позицией занимается другой специалист, тоже загадка.
Во время собеседования на словах они обязательно обещают позвонить и сказать о результате. Это стандартные фразы, типа: «Мы вам позвоним» или «Когда директор примет решение, мы вам сообщим о результатах». Но если результат собеседования или рассмотрения вашего резюме оказывается отрицательным, то, как правило, HR-специалист считает своим долгом об этом промолчать. Соискатель может неделями ждать звонка, а позвонив сам, узнает, что не подошел. Очень большая редкость, когда кадровик перезванивает или пишет и сообщит о таком результате собеседования. На E-mail с вопросами о результате встречи кадровики часто просто не отвечают.
Ну а труднее всего в таком случае добиться ответа на вопрос о причине отказа. Если кадровик не знает эту причину, то его можно понять, но почему ему нельзя спросить это у руководителя, который принимал решение? Это может быть или лень, или боязнь обратиться к руководителю, показаться перед ним некомпетентным. Когда работники кадрового отдела не могут сообщить причину, то обычно отговариваются или отписываются общими фразами, что не подошел опыт или просто очередное «вы нам не подходите». Все это говорит о пренебрежительном отношении к соискателям.
В любой заметке о собеседованиях будет написано, что на собеседование надо приходить на 10-15 минут пораньше и ни в коем случае не опаздывать. Среди HR-специалистов бытует мнение, что, если кандидат опаздывает, хотя бы на 10 минут, то к нему можно предъявлять большие претензии. Я заметил, что почти всегда, когда я прихожу на 10 или 15 минут пораньше, мне говорят: «Зачем вы пришли? Мы с вами договаривались ровно на столько-то часов.» Если сам рекрутер после этих слов опоздает всего на 20 минут, это можно считать удачей. Почти всегда они задерживаются, наверное, процентах на 80 собеседований.
Также, во всех статьях и книгах о резюме указывается, что кандидат должен составлять свое резюме без грамматических ошибок. Если же посмотреть описания самих вакансий, там ошибка на ошибке. Ошибки рекрутеры делают не только в названиях, описаниях вакансий, но и также большинство из них такие, кто пишет абсолютно безграмотные электронные письма. К себе же требуют особого отношения: не опаздывать, не ошибаться.
При визите в кадровое агентство первым делом с соискателями, в отличие от компании-работодателя, не проводят встречу, как можно было бы предположить, а просят заполнить некую анкету. Она включает в себя 2 листа А4, в ней есть вопросы об опыте работы, искомой позиции, ожидаемом уровне дохода. При ее заполнении сразу видно, что все вопросы, за небольшим исключением, в точности копируют данные из резюме. Требования заполнить анкету сопровождаются заверениями, что это очень важно, якобы без этого нельзя провести собеседование.
Вопросы в ней, как я уже отметил, все из резюме: опыт работы с указанием дат, мест, должностей и выполняемых обязанностей; образование; ожидаемый уровень дохода; желаемая позиция; семейное положение; телефон и E-mail; владение иностранными языками; череда глупых вопросов типа описания вашего пути к успеху или таких же, как и при собеседовании. Иногда спрашивают о вредных привычках, увлечениях, домашних животных и наличии водительских прав. Но иногда спрашивают и довольно личные вопросы, например, адрес, номер и дату выдачи паспорта, состав семьи, с указанием возраста, места работы, должности и адресов всех ее членов, а также, есть ли у вас родственники за границей. Зачем требуются настолько личные данные, тоже не известно.
Рис. 1. Пример бесполезной анкеты одного из кадровых агентств
Зачем вам нужно заниматься заполнением непонятных анкет, если резюме имеется у кадровика в электронном виде, остается только скопировать, ведь за поиск кандидатов это они получают деньги, а не вы? Во-первых, агент хочет получить за свои услуги оплату, во-вторых, резюме у него уже есть, и все вопросы в точности копируют резюме, в-третьих, на дворе уже, ни много — ни мало, 21 век — а вас просят в свое личное время заполнить бумажную анкету ручкой в течение получаса.
Заполнениями таких анкет заставляют заниматься в каждом агентстве абсолютно всех, независимо от должности, на которую кандидат претендует. Заполнение анкеты, а точнее, переписывание туда всего резюме, отнимает до 30 минут и в итоге обычно оказывается всего лишь лишней тратой сил. Конечно же, по результатам занесенных туда данных вам никто и никогда не перезванивает и не предлагает вакансию. И совершенно не понятно, как всю информацию будут использовать, пригодилась она или нет в том случае, если вакансия не подошла и почему после траты сил не заполнение всех граф, вам никогда не перезванивают.
Некоторые компании просят подписать разрешение на некое «исследование персональных данных» через какие-то только им известные структуры и передачу их третьим лицам по усмотрению агентства. Что это исследование под собой подразумевает, не говорят.
Рис. 2. Графы из анкеты с личными данными
Само собеседование после траты времени на заполнение никому не нужной анкеты представляет собой в точности то же самое, что и в обычной компании. Оно будет проходить по тому же принципу, с теми же вопросами, по делу и не очень. Результат собеседования в агентстве обычно ничем не отличается от собеседования в компании, такое же пренебрежение и дурацкие вопросы, при которых на вас так же смотрят с умным видом и укором.
В отличие от простой компании, после собеседования в агентстве агент всегда будет составлять ваше резюме сам, даже если оно и так сделано профессионально, и его до этого составлял более опытный HR-специалист. В агентствах такие правила. После этого он позвонит и скажет, что вы не подошли, так как работодателю не понравилось ваше резюме или, как оказывается, там отсутствовал важный пункт, например, об образовании. Сам собой напрашивается вопрос: «Так зачем же ты переписывал мое резюме, если в моем все пункты были, а в твоем варианте их нет?»
Все переговоры до знакомства вас лично с работодателем ведет агент, представляет ему ваше резюме и словесное описание, и только ему известно, что он о вас говорит. При использовании услуг агентств много хороших вакансий упускается именно из-за неправильного представления соискателя агентом.
На многих собеседованиях девушка-«специалист» требует поговорить с ней по-английски. К примеру, в моем резюме написано, что у меня есть пройденные курсы английского, опыт работы в 4 международных компаниях. Я могу свободно изъясняться на английском, на простые и технические темы, у меня довольно большой опыт общения с иностранцами, я их понимаю без проблем, как при личном разговоре, так и по телефону.
Если на собеседование приходит человек с хорошим английским, то это всегда видно из резюме. В то же время, ее английский находится на уровне начальной школы, она его, обычно, нигде, кроме как в школе, не учила, тем более, она просто не понимает, что вы ей говорите.
Иногда весь словарный запас рекрутеров составляет всего лишь «Yes» и «No». Интервью на английском в таком случае теряет всякий смысл. А она вам, тем не менее, потом заявит, что ваш английский «слабоват».
Также, разговор получается очень «интересным», когда девушка-интервьюер, не понимая абсолютно никаких технических деталей, в ходе собеседования настаивает на разговоре на специфические темы. Тогда она задает вопросы, относящиеся к вашей специальности. Но эти вопросы сформулированы так, как будто она их где-то услышала или читает по написанному, и складывается впечатление, что она знает только, как они звучат. При этом рекрутер несет полную ахинею, употребляя термины из вашей и не только области. Когда вы ей отвечаете, делает вид, что понимает, но продолжить диалог не может. Она не может ни понять, в чем состоит вопрос, ни понять ответ, а просто смотрит с умным видом. Если ее попросить уточнить то, что она спрашивает, она просто еще раз повторит сам вопрос. Но если услышит нетехнический, по ее мнению, ответ, она сразу скажет, что вы в этом не разбираетесь. После этого она может сказать, что поняла, что ваших знаний недостаточно.
Например, мне недавно позвонила девушка-кадровик из какой-то компании и сказала, что хочет поговорить о вакансии «Руководитель проектов». Под таким названием могут встретиться различные обязанности, управление проектами или участие в них может подразумевать, в общем-то, что угодно, в зависимости от тех проектов, которые имеются в виду.
— Скажите, а насколько большой у вас опыт работы с системами управления проектами?
— Что вы подразумеваете под работой с ними, использование, администрирование, перевод документации по ним?
— Ну, с системами управления проектами.
Если бы я ее спросил, а знает ли она, что такое системы управления проектами, собеседование можно было бы считать законченным.
— Мне приходилось использовать некоторые из них в качестве пользователя.
— А с системами управления проектами?
Что можно на это ответить… Зачем спрашивать, если ты не представляешь, что это такое и что ты хочешь узнать?
— Как я уже сказал, только в качестве пользователя.
Делает умный вид, чтобы не подать виду, что не поняла.
— Понятно. А как с безопасностью?
— С безопасностью чего? При использовании этих систем, при их установке и конфигурации? Как я только что сказал, я этим не занимался.
— Ну, с безопасностью в системах управления проектами.
С какой безопасностью? В таком вопросе даже сложно понять, о чем она хочет узнать. Зачем вообще распинаться перед ней о каких-то технических деталях, если она задает вопрос, который не понимает?
Потом я прочитал описание на сайте их фирмы. Оказалось, что это вакансия – администратор программы Microsoft Project, ни к каким проектам, конечно же, она отношения не имеет. Видимо, переведя название в Интернет-переводчике, она получила перевод «Администратор проектов» и, не понимая, что это значит, стала искать управляющего проектами.
Не имея представления о сути технических вопросов, не понятно, что такие кадровики пытаются ими добиться. Если рассказывать про технические детали, она ничего не поймет. Если рассказывать простым языком, чтобы было понятно, она в конце разговора скажет, что вы недостаточно квалифицированы. Вот и все собеседование.
В сложившейся ситуации возникает вопрос, кто учит кадровиков задавать такие глупые вопросы и зря тратить время, вытягивая из него информацию, которая в конечном итоге ничего кадровику не скажет.
Видимо, их начальство тоже не очень представляет, как проходит поиск сотрудников. Чтобы обеспечить видимость поиска, скорее всего, оно дает всем указание просто использовать шаблон:
- 1) Соискатель рассказывает о себе
- 2) Рассказывает о его увлечениях
- 3) Ты задаешь ему вопросы для создания видимости собеседования
- 4) Рассказываешь кандидату о вакансии
Но сразу о вакансии рассказывать нельзя, потому что если она не подойдет, HR-специалист и, следовательно, их фирма, будет выглядеть непрофессионально. Если вы слишком мало времени расспрашиваете соискателя и задаете только нужные вопросы, потенциальный работник может подумать, что вы некомпетентный рекрутер. Если соискатель не отвечает на вопросы по известному шаблону – ему стоит отказать.
«Так же все фирмы делают, пусть и у нас будут такие же HR-специалисты, как у всех. Пусть они так же тянут время, изматывают соискателя бесполезными расспросами, ведь это выглядит так профессионально…»
Итоги собеседования
Я был на многих собеседованиях. Большинство русских HR-специалистов объединяет две черты: это некомпетентность и отсутствие уважения к кандидату. К соискателю всегда применяется подход: «он пришел к нам – значит, он виноват».
Почему-то все рекрутеры без высшего образования считают себя чудо-психологами. Воображают себя суперпрофессионалами, хорошо разбирающимися в людях. При этом считают себя выше собеседника и разговаривают высокомерно. Главное для них на собеседовании – постараться заставить кандидата почувствовать себя неуверенно. Важный критерий – если ваши знания выше, чем «специалиста», проводящего собеседование, то шансы получить работу практически нулевые (для девушек дополнительно к этому принципу так же действует еще один принцип – если соискательница выглядит лучше, чем собеседница-интервьюер).
Не обладая даже профильным образованием, никто из рекрутеров не умеет ни составить какой-либо действенный план беседы, ни представить, какой кандидат подойдет под эту вакансию. Они просто стараются «отрабатывать зарплату» и поэтому показывают вид бурной деятельности. Поэтому весь отбор состоит не из проверки профессиональных знаний или личностных качеств, а по критерию: удалось унизить соискателя – пусть общается с руководителем.
По словам руководителей, неоднократно искавших хороших сотрудников, после «услуг» кадрового отдела они больше никогда не доверят рекрутеру самому выбирать кандидата. Они ограничивают таких «специалистов по персоналу» рамками кадрового делопроизводства, а функции по подбору персонала возлагают на себя или своих заместителей.
Что касается кадровых агентств, то они также не оставляют очень хорошего впечатления. После визита туда создается ощущение, что агентства в основном занимаются не быстрым и эффективным поиском персонала, а пустой болтовней и круговоротом заполнения никому не нужных анкет. Компании в поисках более профессиональных услуг по поиску персонала, соглашаясь заплатить агентству и пренебрегая своими сотрудниками, зачастую меняют «шило на мыло», ведь обычно именно в компаниях работают рекрутеры, наиболее профессионально справляющиеся со своей работой. Как отмечают опытные работники агентств, в них редко встречаются грамотные, сложившиеся профессионалы. Кадровое агентство – это, обычно, кузница кадров HR-специалистов для компаний. Перед тем, как кадровик будет искать хорошую должность, он должен получить какой-то опыт, вот для этого он и идет работать в агентство. Хотя, за время своих поисков работы я встречал и специалистов по подбору персонала, подходящих к своим обязанностям невероятно профессионально. Таких кадровиков можно пересчитать по пальцам, я помню их всех по именам и все фирмы, где они работают, почти все они были именно из кадровых агентств.
Несколько примеров из опыта
Пример 1
Вот для примера реальный отказ от компании, который пришел мне по E-mail, прочитайте его:
Здравствуйте!
Большое спасибо за интерес, проявленный к открытой вакансии. К сожалению, в настоящий момент мы не готовы сделать Вам это предложение.
Вы можете апплицироваться на другие вакансии нашей компании в будущем – мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру. Полный список вакансий Вы всегда можете найти на нашем карьерном сайте.
Еще раз спасибо за Ваш интерес к нашей компании и удачи в Вашей карьере.
С уважением.
Без объяснения причин мне отказывают в дальнейшем рассмотрении кандидатуры, предлагая что-то сделать в отношении других вакансий. В русском языке нет слова «апплицироваться». О чем этот «специалист» хочет мне сказать? Возникает вопрос, разговаривает ли он вообще по-русски. Если да, то мог бы и написать причину отказа, а если нет, то как он написал остальную часть ответа? Скорее всего, такие формулировки — не от большого ума.
Тот человек, который рассматривает мое резюме, не может связать двух слов по-русски и при этом имеет полномочия отказывать, даже без объяснения причин. А ведь это мировой лидер, огромная международная фирма. Таким образом, получается, что человек, который мне отказывает, не может написать причину отказа, и у него кандидаты, видимо, от нехватки других дел, занимаются тем, что «апплицируются».
Пример 2
А вот другой случай.
Мне пришло письмо от маленькой компании по поводу работы. Я приведу переписку, при этом исправив орфографию.
«Добрый день.
Ваше резюме заинтересовало Генерального директора.
Приглашаем Вас на собеседование на открытую вакансию «Менеджер по продажам».
Информацию о деятельности нашей компании, Вы можете найти на нашем сайте.
Схема проезда во вложении.
Запись на собеседование по нижеуказанному телефону.
С уважением,
Светлана
ООО «N»
Я ответил: «Добрый день. А есть ли у вас вакансии, не относящиеся к продажам?»
Светлана: «Вся информация ниже, я хотела уточнить, что ваше резюме отметили. Может, Вам стоит подъехать и пообщаться с генеральным директором?»
Я: «Я не занимаюсь продажами, только предпродажной подготовкой».
Светлана: «Он мне принес Ваше резюме и попросил связаться с Вами, значит, его все устраивает».
Я: «Хорошо, я могу приехать на собеседование, но я не представляю, о чем мы можем вести переговоры. Я могу на следующей неделе, как насчет четверга, в 17:00?»
Светлана: «Да. Только точно! Он не любит когда переносят или опаздывают».
Вот так: это его все устраивает, это он чего-то там не любит, «ваше резюме отметили». По мнению этой девушки, я должен приехать на собеседование на вакансию, которая мне заведомо точно не подходит. Да и стиль разговора этой дамы вызывает некоторые вопросы. Не понятно, откуда у нее такой необъяснимый трепет перед руководителем.
После последней фазы мне расхотелось туда ехать. Я посмотрел описание вакансии, ничего, кроме заработной платы, она не предполагает, помещение полуразвалившееся, условий никаких. В общем, ничего стоящего в обмен на свой разговор с вами «свысока» эта компания предложить не может. Что касается формулировки фразы «Запись на собеседование по нижеуказанному телефону», то она сразу напоминает приписку на повестках в суд или на медицинскую комиссию, как будто в принудительном порядке.
Пример 3
Вот еще один пример.
Вакансия «Руководитель проектов», опять же, с исправленной пунктуацией:
«Требования:
- Готовность и желание решать поставленные задачи‚
- Добиваться своей цели любой ценой;
- Вместе с резюме обязательно прислать обоснование, почему именно Вас мы должны пригласить к нам на работу;
Обязанности:
- Построение и поддерживания отношений с заказчиками;
- В качестве тестового задания будут даны 1-2 задачи‚ даны сроки и ресурсы для их решения;
- Задача: решить поставленные задачи в установленный срок;
Условия:
- Уютный офис в центре города
- Стабильная и своевременная заработная плата
- График работы 5/2
- Корпоративное обучение‚ карьерный рост»
Это описание, взятое с одного из сайтов вакансий, можете найти его в Интернете. Как видите, в описании намешаны и какие-то обрывки требований и описания тестов, которые придется зачем-то проходить. Из него можно понять только, что ищется кто-то, для построения и поддерживания отношений с заказчиками. В конце предлагается компенсация в виде «Стабильной и своевременной заработной платы» и обучения чему-то, к сожалению, не ясно, чему.
Что же дает компания взамен? Нет ни страховки, ни курсов языка. Есть только жесткие требования, и ради них кандидата будут просить решить какие-то задачи в качестве теста, для этого нужно написать какое-то обоснование. Более сбивчивое описание вакансии встретить трудно.
Рис. 3. Пример непонятного описания
Иногда при устройстве на работу нечестные работодатели пытаются нажиться на соискателях уже на этапе собеседования. Как-то давно был такой случай. Когда не было персональных компьютеров, одна компания занималась издательской деятельностью. На работу ей требовались машинистки, и она дала объявление в газету о наборе специалисток по быстрой печати.
Одна девушка, которая довольно быстро печатала вслепую, что тогда было редкостью, рассказывала, что, когда она пришла на собеседование, всем кандидаткам раздали бумагу, усадили за машинки. Сказали, что возьмут ту претендентку, которая справится с заданием быстрее всего. Объем текста, который требовалось набрать для проверки скорости печати, был довольно большим, и, чтобы его набрать, у этих девушек заняло примерно полдня.
У нее не было конкурентов, и она, конечно, закончила набор первой. Собеседование завершилось, всех машинисток распустили по домам, обещав позвонить и сказать о результате теста.
На следующий день девушке позвонили и сказали, что не возьмут, так как посчитали скорость ее печати недостаточной. Она очень удивилась, так как кроме нее никто не мог печатать с такой же скоростью, и она это видела собственными глазами.
Как она потом выяснила, так сказали всем кандидаткам, участвовавшим в отборе. Через некоторое время в магазине рядом с ее домом появилась книга, в который был текст, набранный ей на том собеседовании.
Таким образом, фирма сумела выпустить целую книгу, не затратив ни копейки на набор текста. Машинисток обманули, оказалось, что они сделали всю работу на том собеседовании.
В настоящее время обман соискателей, конечно, не так распространен, но тоже встречается. Бывают случаи, когда соискателей на должность дизайнера просят выполнить проект сложной системы, причем сразу почему-то в высоком разрешении (готовом для дальнейшего использования). Затем применяли эти проекты в своей работе, а всем кандидатам отказывали, сославшись на недостаточное качество исполнения.
Экономистов просили выполнить большие расчеты, с учетом всех параметров, которые компании обычно и знакомым-то людям не сообщают, а потом никогда не перезванивали, даже, чтобы сообщить об отказе.
Обычно, цель наживы на собеседовании становится видна, когда соискателя просят выполнить тестовое задание, используя при этом множество данных, актуальных только данному работодателю, или что-то слишком трудоемкое. Благопорядочные работодатели, как правило, не требуют выполнения сложного задания. Например, для дизайнера более важно продемонстрировать свои предыдущие работы, чем выполнять какой-то один сложный проект для проверки знаний.
Также, существуют кадровые агентства, которые просят денег у кандидата, якобы для поиска работы. Эти агентства являются мошенниками, которые получают деньги, а потом исчезают, ничего не найдя. Настоящие агентства для кандидата всегда работают бесплатно.
Что можно сделать, чтобы исправить ситуацию
Во многом причиной наличия безграмотных рекрутеров является недостаточная контролируемость, безответственность и безнаказанность специалистов кадровых отделов. Никто не может проверить, правильное ли решение он вынес, ведь решение они принимают, в основном, самостоятельно. Грубо говоря, тебе верят, заказчик возьмет того специалиста, которого выберешь только ты — делай, что хочешь. Кстати, это заодно и хорошая возможность компенсировать свои собственные комплексы неполноценности – теперь он «вершитель судеб» и может позволить себе разговаривать с соискателями свысока. Они сами себе руководство. Рекрутеры могут отказывать кому хотят и когда хотят, никто их не проверит. Я не слышал ни об одном случае, когда начальство наказало бы HR-специалиста за то, что он отсеял хорошего кандидата. Да и никто это не мог выяснить. Из-за него фирма потеряла хорошего специалиста, но ему это сошло с рук. От этого они наглеют все больше и больше.
Должна быть какая-то организация, в которой могли бы рассматриваться претензии сотрудников к кадровым отделам компаний. Тогда и будут говорить причины отказа, и перезванивать, и не отказывать только по той причине, что вы не понравились кадровику.
В таком случае можно было бы оспорить результаты собеседования и изменить его результат. Сейчас этого можно добиться только через суд. Для этого нужны деньги и минимум несколько месяцев времени. Кто станет этим заниматься? Если бы была такая служба и принимала бы действенные меры, то у нее не было бы отбоя от претензий.
Неплохим дополнением было бы обязательное предоставление кандидату ответа с указанием причины отказа. В связи с этим можно вспомнить множество случаев из иностранно опыта, выигранных кандидатами в судебном порядке, когда им отказывали в устройстве на работу, и оказывалось, что поводом к этому послужили всего лишь их пол или политические взгляды.
Помимо введения ответственности для кадровиков, для ликвидации потребительского подхода к соискателям, по моему мнению, необходим «Черный список» рекрутеров, куда заносили бы имена «специалистов», грубящих и попусту тратящих время на собеседованиях, с указанием причины, по которой его туда занесли. В списке может содержаться как имя специалиста, так и название недобросовестной компании.
Такой список был бы полезен как самим фирмам, стремящимся оградить себя от подобных кадровиков, так и кандидатам, перед собеседованием способным проверить HR-специалиста, к которому они идут на собеседование, по этому списку, чтобы знать, на что рассчитывать. Если кадровик исправится и наберется опыта, то его можно будет из этого списка убрать. Список должен быть всеобъемлющим, чтобы там были имена всех рекрутеров и компаний, работающих в России.
Автор: MR_VF
