Команда крупнейшей российской торговой онлайн-площадки Wildberries сообщила о запуске опции дополнительной защиты от случайных заказов для всех покупателей. Таким образом, функция отмены заказа на Wildberries соответствующей кнопкой запустилась для всех сделанных на платформе заказов. Ранее возможность отменить заказ была доступна только клиентам, которые покупают товары с оплатой при получении.
В пресс-службе пояснили:
Сейчас пользователи смогут отменить любой заказ специальной кнопкой – это помогает в тех случаях, если заказ был сделан случайно, не на тот адрес или пользователь просто передумал о покупке той или иной вещи. Отменить его можно в течение первого часа или до того момента, пока продавец или склад не начали сборку – смотря что наступит раньше.
Кнопка отмены появляется в разделе «Доставки» после оформления заказа. Чтобы отменить заказ с мобильного устройства на iOS или Android, после оформления заказа нужно перейти в раздел «Доставка», нажать на статус «Оформлено» под товаром – там появится опция выбрать отмену заказа.
В десктопной версии сайта нужно навести курсор на карточку товара, после чего появится окно с кнопкой отмены. В веб-версии на мобильных устройствах товар можно отменить, нажав на операционное меню (три точки) под товаром и выбрав действие «Отменить доставку».
