Российские банки начали тестировать отправку уведомлений о финансовых операциях в «VK Мессенджер» вместо обычных SMS-сообщений и push-уведомлений. Это сделано из-за санкций, поскольку приложения банков удалены из Apple Store и Google Play.
Вместе с банками аналогичные тесты проводят кредитные организации, которые не хотят платить за SMS и push, поскольку это обходится в разы дороже, чем пересылка данных в мессенджер. Ведь одно SMS стоит 1,5–2 рубля, а push-уведомление — 5–20 копеек. В мессенджерах же всё бесплатно, оплачивать нужно только трафик в интернет.
На данный момент эту функцию тестируют «Сбер», ПСБ, МКБ, Экспобанк, «Хоум Кредит», Новикомбанк и «Зенит».
При этом эксперты отмечают, что в случае кражи аккаунта данные можно скомпрометировать. Потому нужно ввести обязательную двухфакторную аутентификацию и другие методы защиты. Также отмечено, что не все пользователи зарегистрированы в VK.
Помимо этого, ряд банков начал активно переходить в Telegram, особенно часто там используют чат-боты для взаимодействия с клиентами. Ранее в России упало качество банковского обслуживания по телефону, из-за чего банки и стали внедрять чат-боты и голосовых помощников. Это, кроме прочего, уменьшило расходы. Примером может служить ВТБ.
