Сегодня мы расскажем об одном из наших приложений. Почему с ним лучше, чем без него.
Давайте предположим, что вы работаете в компании Х. У вас все в порядке. У компании – тоже. Что надо – продается, что должно – работает. Но не больше.
Как сделать так, чтобы бизнес расцвел и заиграл яркими красками?
В первую очередь, заинтересовать клиента. Найти человека, который готов покупать ваши услуги и рекомендовать их другим.
Как удержать такого клиента? Как построить с ним прочные доверительные отношения?
Клиент нашего времени
Чтобы стать ближе клиенту, нужно разобраться, что он из себя представляет.
Какой он – ваш клиент?
1. Позвони мне, позвони
В большинстве случаев это немного наглый, иногда навязчивый человек. Идея позвонить, обратиться за помощью или просто поговорить может прийти ему в голову совершенно внезапно. Он хочет иметь возможность связаться с вами даже глубокой ночью. Круглосуточно и бесплатно.
2. Клиент – во сто шуб одет
Современный клиент избалован вниманием. Он всегда окружен большим количеством предложений. С ним придется обращаться вежливо, даже если он не отвечает взаимностью.
3. Жди меня – и я вернусь
Клиент хочет чувствовать заботу. Он желает быть единственным и очень нужным. Вознесите его выше остальных – и он забудет о мелких нюансах и конкурентных предложениях, купаясь в лучах собственных фантазий и поднятой самооценки.
4. Кушать подано
Клиент не хочет напрягаться. Он любит, когда блюдо приносят уже готовым. И быстро. Скорость – один из самых важных критериев для современного человека.
5. В интернет с головой
Что делает ваш клиент в свободное время? Чатится в айфонах, не выпускает из рук гаджеты? Станьте доступны для клиента в привычном для него пространстве. Залейте ваши приложения в Apple Store и Google Play – покажите, что вы готовы работать с модным современным клиентом, у которого всегда под рукой мобильное устройство.
Что дальше?
Получается, наш клиент – это современный, избалованный, но нуждающийся в ласке и внимании пользователь. Как стать для него ближе?
Найти дополнительный канал коммуникаций, удобный и оригинальный. У нас есть предложение!
HOTLINE
Это простое и удобное мобильное приложение для ваших клиентов. Поможет им быстро и бесплатно звонить в ваш офис или call-центр из любой точки страны и мира. Также с помощью HOTLINE вы можете рассылать пользователям информационные и рекламные уведомления.
Для пользователя
• Пользоваться HOTLINE очень просто – чтобы осуществить звонок в вашу компанию, достаточно установить приложение и нажать на одну кнопку.
• Пользователь приложения может получать от вас важные информационные или рекламные уведомления.
• Также клиент может получать личные оповещения. Для этого ему нужно подтвердить свой номер телефона.
• Приложение работает через Интернет (Wi-Fi/3G/LTE).
Для вашей компании
• При входящем звонке номер абонента автоматически определится на вашем устройстве.
• Рассылка уведомлений – дополнительный канал коммуникаций с вашим клиентом.
• Отправка PUSH-уведомлений не противоречит последней редакции закона «О рекламе».
• Индивидуальный дизайн в соответствии с вашими предпочтениями или фирменным стилем.
Как используют HOTLINE?
8-800
Наверняка у вас есть номер 8-800, и входящие звонки обходятся компании в приличную сумму. Хотите сократить расходы в два, три, десять раз?
Функциональные возможности HOTLINE не уступают номеру 8-800, наоборот, они существенно выигрывают – пользователи могут совершать бесплатные звонки из любой страны. Более 80% ваших клиентов используют смартфоны, для них это будет привычный и удобный сервис.
SMS-рассылка
Возможно, вы также тратите значительные средства на SMS-рассылку. Тут тоже можно сильно сэкономить.
Отправляйте пользователям HOTLINE PUSH-уведомления вместо SMS. Эти оповещения можно сделать как общими для всех пользователей – изменения тарифов или рекламные акции – так и персональными – например, состояние баланса или совершенные операции. Уведомления привязываются к номеру телефона пользователя и проходят по защищенному протоколу, поэтому вам не стоит беспокоиться об их конфиденциальности.
Кто использует HOTLINE?
Для туристического бизнеса – клиент может бесплатно позвонить к вам в офис из другой страны.
Для банков – вы сможете организовать call-центр и рассылать бесплатные уведомления о состоянии баланса.
Для службы такси – клиент может вызвать машину и получить уведомления с информацией о поездке.
Для ресторанов и кафе – вы можете принять заказ и сообщить уведомлением данные о доставке.
Для интернет-магазинов – покупатель легко свяжется с вами, информацию о товаре можно прислать в виде уведомлений.
Многие успешные компании уже создали свои приложения. Основные клиенты таких фирм – многомиллионная аудитория владельцев смартфонов.
Общайтесь с клиентом в удобной для него форме, и он охотнее откликнется на ваши предложения!
Автор: polinasample
