Внезапно вечером в одном из форумов по готовым рецептам зашел разговор о кадрах. Что /b/ уже не тот. Но, как писал один таки умный человек - не говори: «отчего это прежние дни были лучше нынешних?», потому что не от мудрости ты спрашиваешь об этом, поэтому решено было написать статью, и выслушать мнение сторон. Или стороны. Или кого получится.
Мысли немного спутанные, но уж вышло как вышло.
Tl/dr: среднего админа не ценят, правда и ценить его не понятно за что, кадры (HR) и Биг Боссы порой отличаются большими странностями.
С времен попыток покупки на грош пятаков ничего не поменялось, а то и времен царя Соломона. Люди — в общем, напоминают прежних.
Общеэкономическое
Рынок труда в РФ в целом.
Рынок труда в ИТ в Москве за 10 лет – с докризиса 2007 до осени 2008 и сейчас.
Зарплаты в технической части.
Новые интересные подходы к найму на примерах.
Кадровое.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в целом, качество персонала.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в нижнем звене (эникей).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в среднем звене (продвинутый эникей – младший админ).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в старшем звене (ведущие специалисты).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в найме(HR).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в руководящем звене.
Типовые проблемы админов
Админы и бухгалтерия.
Админы и сейлы / ПМ / РП.
Админы и попытка выйти на международный рынок.
Общеэкономическое
В. Путин на встрече с парламентской фракцией КПРФ заявил, что «доверие к Соединённым Штатам как к лидеру свободного мира и свободной экономики, доверие к Уолл-стрит как центру этого доверия подорвано, я считаю, навсегда. Возврата к прежней ситуации уже не будет
Рынок труда в РФ в целом.
Рынок труда в РФ в целом очень интересен. С одной стороны – РФ до сих пор умеет делать ракеты, котлеты, балеты, перекрывать Енисей, и даже гражданские самолеты вполне себе получаются (только дорогие очень, особенно в эксплуатации, даже в кредит по карте Мир). Микрон делает микросхемы на старом индейце с кладбища степперах AMD, это конечно не Rizen и не 1080, но для доставки мирнолетящих конусов, входящих в плотные слои атмосферы по баллистической траектории вроде хватает. Проверять не хочется.
С другой – средняя (медианную не публикуют) зарплата по РФ – 20-25 тысяч рублей, а рынок кадров на 2/3 (может и больше) представлен госструктурами, бюджетом, армией, полицией, налоговой и прочими вариантами ФГУП.
С третьей стороны – для РФ слишком часто проявляется клановость, кумовство, и назначение и продвижение детей кого надо и просто мальчиков из хорошей семьи на руководящие посты. Не то чтобы это хорошо или плохо, но приводит к сильному перекосу зарплат и перспектив в сторону «у простого парня перспектив не очень много». К этому я вернусь поздней.
Теперь некоторые вещи, которые предлагаю принять без доказательств, или доказать самостоятельно.
1. В деревне Гадюкино не нужны админы с VCAP (The VMware Certified Advanced Professional) – там нет такой работы. В райцентре в 20 километрах от Гадюкино – ситуация та же. Разве что в сельсовете есть 1С и интернет. Вот если бы некоторые товарищи с VCAP бар открыли (там, или где теплее) – это было бы совсем другое дело. В районном центре тысяч на 50 населения ситуация схожа.
2. В областном центре тысяч аж на 300-500 населения ситуация получше. Правда, там чаще всего ИТ живет в очень ограниченном количестве мест – старом (или обновленном) заводе, порой двух. Местной администрации, и в местном представительстве Ростелекома плюс большой сотовой тройке (или уже двойке – МТС это уже Роснефть или еще нет?). В РЖД, внезапно. Может еще немного в местном нефте/газе/переработке, ГИБДД и полиции. Региональные филиалы банков, особенно зеленого. Подразделение ЦБ. Налоговая. Пенсионный фонд… слегка. Может франчайзи 1с и консультанта (и то еще вопрос – где там ИТ). Все. Остальной бизнес представлен разного рода купи-продай лавками, которые мало чем отличаются от сельсовета – разве что 1С будет не файловой, а SQL. В лучшем случае. Ну да, может быть будет какой-то домен в такой организации – чисто чтоб было. Мелкий бизнес – до 200 человек и до 3 подразделений по городу. Вплоть до какого-то макдака на аутсорсе.
3. Серьезное ИТ, средний и крупный бизнес — от, условно, 500 хостов/рабочих мест*. — в РФ фактически размещен:
– в европейской части – Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород. Немного Казань и Ростов на Дону.
— В Сибири – Новосибирск, наверное, Екатеринбург (тот же Наг). Внезапно Пермь (особенно Пермские моторы и Авиадвигатель)
Остальные… да, что-то есть. Вопрос в том, что и сколько. И какого масштаба. Есть, конечно, и толковые разработчики и в Сибири – Денис Попов, Алексей Бабушкин.
Наслышан и о работе целого института чего-то водства(не в Сибири).
Прочие исключения конечно есть, но тем не менее — крупное ИТ находится в крупных городах.**
4. Конечно, есть отдельные области деятельности – это крупные магазины (ритейл), это современные АСУ ТП, которые как раз наоборот – массово существуют вне Москвы, но это немного другая специфика. Хотя стоны про отсутствие кадров в регионах в ритейле я слышу достаточно часто. Что не удивительно, как будет видно ниже.
* Хотя может быть, что рабочих мест всего 100, из них 50 разработка, а весь продакшен вынесен в дата-центр, или это вообще узел связи местечкового провайдера.
** Какое открытие.
Вывод отсюда ровно один: хотите развиваться как ИТ-специалист (само собой с ростом зарплаты) – переезжайте в город покрупней. Не хотите переезжать и развиваться – см. известную статью «Я бы рад, но…»
— это лично ваш выбор. Учтите, что вы скоро (или уже) упретесь в потолок применимости технологий в регионе/городе – проще говоря, ООО Вектор не нужны динамические ИБП и Vxlan(RFC 7348)/ NVGRE (RFC 7637) или еще какой Vmware FT. Тяжелого межделмаша тоже не так чтобы есть, скорее нет (хотя может и быть — в том же авиа и двигателестроение, например АЛ-100 в Рыбинске).
Обратная сторона проблемы – кадровая. Основная масса кадров со знаниями и мотивацией к развитию – из регионов уезжает. На одной из прошлых работ на 6 человек в отделе у меня было 2 (двое) из Москвы. Остальные – Тамбов, Саратов, Ярославль, и кажется, Новосибирск. О соседних с Москвой областях – Тула, Рязань – я вообще молчу, оттуда по моему в Москву уехали все, кто хоть чуть-чуть хотел. Остаются кадры, скажем так, не очень заинтересованные. Конечно, опять же, есть исключения, до какого-то уровня можно расти и в регионе – например, местном телекоме. Есть и уже вернувшиеся, у кого в Москве почему-то не взлетело, а сил пробовать еще раз – нет.
Третья сторона проблемы, или ее ребро – это хакеры всех видов. Когда у тебя шансов на хорошее место и оклад нет в принципе, в армию и полицию не берут по конкурсу* или по здоровью, работать на единственном градообразующем предприятии за все те же 20-25 тысяч не хочется, и при этом есть не самое плохое образование (скорее самообразование) и доступ в интернет – то перспектива достаточно интересная. Многих ловят. Многих не сразу. Самых умных ловят и отправляют работать куда надо, что тоже неплохая перспектива для парня из глубинки.
Более того, злые языки распространяют слухи, что Fancy Bear – это вообще в/ч 26165/ИКС, сидящая в подмосковье, с отличным техническим оснащением, кадрами и прочая. Однозначно врут, но если бы так было – то тоже неплохая карьера для парней из глубинки.
Чем дальше по времени, тем больше ситуация напоминает анекдот из СССР, может ли сын полковника стать генералом, и тем дальше рынок труда делится на три большие и не связанные группы (как и в СССР) – для рядовых граждан, для детей кого надо, и рынок труда в силовых структурах всех видов.
*конкурс на поступление на отдельные факультеты и в отдельные вузы – та еще тема. Причем в рамках даже одного вуза, например города Э-Р-ска, на разные факультеты могут быть очень и очень разные условия. Официально, конечно, все равны, но злые мелкие языки клевещут и очерняют.
Часто перспектив действительно нет – или остатки колхоза «100 лет без урожая», или такой же завод, или армия. Причем в армии приходиться проситься на боевые, иначе там тоже не очень интересно в плане денег. Хотя там есть военная ипотека, и много чего еще. Сейчас. Еще недавно не было.
Примечание: конечно, зависит и от дополнительных выплат за все подряд, за дополнительные умения. В хорошем полку, даже без боевых, ЗП уровня сержанта (с октябрьского городка, ЕВПОЧЯ) – порядка 35-40 тысяч.
Исходя из всех трех пунктов (нет работы/нет перспектив/есть очень серый сектор) — проблема поиска качественных кадров в регионах – есть.
Чем ближе к Москве, тем чаще кадры уезжают в Москву.
Рынок труда в ИТ в Москве за 10 лет – с докризиса 2007 до осени 2008 и сейчас.
Зарплаты в технической части.
Новые интересные подходы к найму на примерах.
Дальнейшие рассуждения пойдут про кадровые проблемы в Москве. С определенным коэффициентом понижения их можно применять и к регионам, и даже к Санкт-Петербургу.
На волне нефти за сто и даже двести за бочку – рынок и труда и ИТ рос с 2002 по 2008 год с огромной скоростью. Такого числа и качества облачных сервисов еще не было, аутсорс был непопулярен, поэтому ИТ-специалисты были нужны везде и много. Такого числа кадров просто не было, и зарплаты росли быстрей рынка. В Москве зарплаты росли еще быстрей, и кадры приезжали отовсюду. На лето-2007, при средней зарплате в регионе в 10 тысяч рублей – нижний уровень ставок (для ИТ и вообще) в Москве был 25 т.р., а средний в районе 50-70 т.р. При долларе 23-25 (на 01 августа 2008 г. курс доллара ЦБ РФ был 23.42) это было почти 2 тысячи – 120 т.р на текущий счет.
Потом случилась осень-2008.
Закрылось не все, но слишком многое. Нижний уровень почти не просел, эникеи были нужны, но верхний и средний уровни сжало вниз, с 70 до 35-40.
Начиная с 2011 – 2012 года рынок опять пошел вверх (казалось бы, причем тут нефть), но в 2014 году случилось что случилось, и рост зарплат (особенно с ноября-декабря 2014 и завоза доллара в магазин «все по сто») опять остановился.
Текущие кадровые проблемы в ИТ (в Москве) произрастают с нескольких сторон.
С одной стороны, денег в экономике стало гораздо меньше, чем в 2002-2008. Зато Крым наш.
С другой стороны, технологический порог входа резко снизился. Подешевело серверное оборудование, подешевело сетевое. Настройка сетевого оборудования упростилась, гигабитные (а то и 10G) сети и SSD диски стоят везде. Отлажена массовая установка ПО методом далее-далее. Поднять домен на 2016 сервере – задача (просто поднять) на полчаса, виртуальные машины на нем – еще час. И все будет работать. Причем даже в конфигурации Hyper-V на контроллере домена (и там же TMG).
Правда, потом технет и порой ЖЖ будут забиты стонами вида «я жал далее-далее, а оно не заработало».
Примеры (будут ниже еще раз, но пусть и тут будут)
Раз
Два
Три
Четыре
Пять
Шесть
оператор наведения на прекрасное.
С третьей стороны, метод далее-далее-заработало ведет к тому, что в организации может быть 100 доменных администраторов и ни одного бекапа. Зато на контроллере домена (физическом, одна штука) стоит топовая видеокарта, а три других сервера немножко производят биткойны. Или эфир. Причем даже в одной крупной компании. Проклятые хацкеры!
С четвертой, в сети есть сотни курсов «как выбрать системного администратора по знаку зодиака, форме ушей и прочая». Такое же число курсов про развитие систем мотивации персонала, повышению эффективности (Известное дело – чтобы корова меньше ела и давала больше молока ее надо чаще доить и реже кормить), эти, как их – стрессовые собеседования и так далее.
Для системных же администраторов есть курсы с красивыми бумажками для резюме, про прослушивание курсов о чем-то там. Плюс курсы «как пройти мимо HR к людям принимающим решения».
Зарплаты в технической части.
Табличка 01
Рынок труда и рабочих мест в Москве на лето-2017 можно представить в виде таблички.
* Часто нужен intermediate уровень английского разговорного языка. Примерно 4.5-5 баллов по IELTS. Чем выше позиция – тем выше требуемый уровень, до upper.
** В июне 2017 года одна маленькая кампания в Крылатском искала Premium Support Engineer на зарплату «до 150 до вычета», что составляет 130 т.р. «на руки». Злые языки говорят, что вообще-то речь идет про 110-120.
Количество рабочих мест (выборка по хедхантеру за полтора года) в Москве будет примерно таким:
Первая цифра – минимальное число вакансий с опубликованными зарплатами за полтора года, вторая – текущий «на сейчас».
(Тут могла быть табличка две, но мне лень)
Эникей (40R) — 100/180
Младший админ (60R) — 50/120
Системный администратор (90R) — 20/50
Ведущий/опытный системный администратор (110R+) — Вакансии в открытом виде практически не публикуются. Или без указания оклада, или долго ищут «из засады».
О причинах, как я их понимаю, тоже позже.
Реальное число вакансий примерно соответствует этим цифрам, но. Есть несколько но.
1. Часть вакансий просто не публикуется, например вакансии 100+. Или публикуется без указания заработной платы.
2. Часть вакансий – это все те же «хотим восьмирукого семиглазика и чтоб все умел». Восьмирукие семиглазики есть, и на такое место могут искать работника год. Просто потому, что таких людей (как работодатели хотят) или нет совсем, или не за такие деньги.
3. Часть вакансий просто задублирована. Видел вакансии, взятые HR методом copy-paste с оригинальной вакансии.
Что касается ранее помянутого – где AntonVirtual пишет:
На текущий момент наблюдается острая нехватка квалифицированных кадров в Москве. Проверено.
В общем же наблюдаю значительное количество, т.е. более 100 незакрытых вакансий на 100+. Сам лично помогал искать людей на 150+. Нету людей, деньги есть и вакансии.
— Тут ситуация чуть сложней.
Да, наверное, суммарно, за квартал, не закрытых не публичных вакансий по Москве на 100+ наберется сто штук. Вопрос в том, что на них часто требования на, условно, 150+, и вакансии не публичные.
150+ в том смысле, что с этой позиции человек на 150+ и ушел, а условные 100+ — это когда 3 года было 80, потом стало 110. Что там будет надо на таких местах – в самом конце.
Новые интересные подходы к найму на примерах.
Недавно вышла отличная статья – «Антипаттерны для поиска соискателей»
В дополнении к вот этой
Собеседование на junior позицию. Антипатерны собеседующих
Почти все в ней сказанное, и в комментариях дополненное, справедливо не только для разработки, но и для всего ИТ в целом. Да, HR агентства и девочки из кадров – это такая очень отдельная и очень смешная тема, но про них будет ниже и отдельно.
попытка сказать что не все эйчары таковы — Вот эта , и вот эта , и еще вот эта
— не очень удалась. Ну да, не все. Но их есть.
Особо следует отметить свежее расхождение позиции HR во вопросам надо фото / не надо фото.
Вот тут есть мнение о причинах такого расхождения.
А вот тут есть хладная былина о том, на что может пойти HR для найма. Сдается мне, сие былина.
Особо ярких представителей (из кажется EPAM), с их черными списками, не очень много, но их есть у нас. Кстати вот и черные списки —
Читать раз
Читать два
Однако, политика найма «в целом» определяется не ими, не они решают — кого искать, на какие требования и на какой оклад, здесь проявляется проблема именно руководящих кадров и экономической ситуации. Отсюда и растет все перечисленное и реально встречающееся вещи в вакансиях:
— Не указание зарплат. Или же указание до/от. Или указание гросс (до вычета НДФЛ). Или указание с учетом премии с максимально недоступным KPI. Или с годовой премией. Или как-то еще, что всплывает только после собеседования.
— Поиск одного специалиста с задачами на троих. Плюс с требованием 24/7/365.
И так далее по тексту и комментариям.
Из не упомянутого в типовых антипаттернах (или я не дочитал) – подход «кризис же, радуйтесь хоть такой работе». Однако нет – ситуация текущего кризиса отличается от кризиса 2008 года, причем в худшую сторону для всех, и для работодателей, и сотрудников.
Вторая не менее, а может и более интересная статья из недавних –
Ограничивать ли пользователей по ресурсам?, она же
В ней интересна дискуссия в комментах на Хабре, в стиле «а вот у автора большой, и толстый энтерпрайз, а мы маленькие черные птички и в маленьком городишке и тут работы нет» — что хорошо описывает реальную ситуацию с точки зрения кадров младшего звена. Ситуация не удивительна, удивительно другое — как легко стали люди писать про то, что они не виноваты и готовы возложить ответственность на что и кого угодно, кроме себя. Может я старпер, но такой подход – это же какой то совсем инфантилизм, так ведь может и на спиннер намотать. Но статистики нет, может это и раньше было, просто я не замечал и для меня это подход выглядит как новый.
Но с другой стороны, иногда и очевидное типа «не просаживайтесь ниже определенной планки» и прочие советы из очевидных (как тут) видимо стоит повторять всем, время от времени.
Из примеров отличной работы руководящих и не только кадров – всей связки. В том числе и HR
Кот с лампой.жпг
Дано: контора ООО ААА, новый тендер на саппорт.
Выигрывает некая вновь образованная фирма, которая провалилась на N миллионов рублей по сравнению с остальными.
ВНЕЗАПНО выясняется, что в тендер то они вписались, а вот людей — варьщиков и админов — нет совсем.
Сажают на обзвон каких-то граждан, которые дозваниваются до людей, которые раньше эти гайки крутили.
Предлагают «выйти прям щаз, детали потом»
Когда до деталей доходит начинается веселуха — потому что человеку, крутящему варю на 50 + хостов, цитриксоиду и вообще отличному парню предлагают — 35к. Рублей. В месяц. В Москве. В 2016 году.
Кадровое.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в целом, качество персонала.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в нижнем звене (эникей).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в среднем звене (продвинутый эникей – младший админ).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в старшем звене (ведущие специалисты).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в найме(HR).
Проблемы на рынке ИТ в Москве в руководящем звене.
Для начала надо определиться с терминами.
Эникей.
Ничего не умеет сам, кроме работы, требующей минимум знаний по ИТ. Это протяжка кабеля по месту, прозвон кабеля, умение набрать ipconfig и продиктовать цифры по телефону. Плюс умение читать инструкцию по стандартным ситуациям / STC и действовать по ней.
Картриджи, застрявшая бумага, подключение к Wifi, настройка почты – примерно такой уровень.
Винду тоже может переставить, и даже настроить роутер с вайфай.
Но при этом эникей не понимает, почему права на общедоступные папки отличаются, и при чем тут NTFS.
Пример 01.
Бывает хуже – когда такому сотруднику доверяют главный руль.
Младший админ / продвинутый эникей.
Кроме перечисленного — немножко умеет создавать юзеров в AD, немножко умеет (ICND1) сети, очень немножко Exchange 2007/2010/2013 (например, коннекторы не умеет). Может даже слышал про архивацию, и может даже запускал powershell. Два раза. И поставил дома Ubuntu.
Ведущий системный администратор.
Такое длинное название должности, ИМХО, растет из СССР с системой специалистведущий специалист еще кто-то там. По факту тут может быть что и кто угодно, но в данном случае это пока еще универсальный специалист, который одинаково плохо умеет сети (ICND2), где-то в середине трека MCSA: Windows Server 2012 (– 70-410/70-411/70-412), или трека MCSA: Windows Server 2016 2016 – 70-740/70-741/70-742.VCP бонусом.
Ключевым моментом здесь становится наличие реально сданных экзаменов через Person VUE. Бонусом идет знание FC (говорим FC — подразумеваем Brocade, хотя оно есть и у Cisco — Cisco MDS 9148 Multilayer Fabric Switch, и у QLogic — SB3810-08A, SB5800V-08A, однако начинать се равно надо с FC 101-WBT Introduction to Fibre Channel Concepts — Zoning, вот это все.). Россыпью — Juniper, HPE, Kaspersky, Veeam VMCE — Veeam Certified Engineer, и прочая прочая. Порой еще телефония – Asterisk, и еще всякое по мелочи на 3 группу электробезопасности, о чем я поминал тут Действия при приходе на работу — прием дел, актуализация, документирование, аудит и вот тут — Инженерные системы малого офиса и вопросы к ним для само (и не само) проверки
После этого уровня «знания всего по чуть чуть» начинается уже большое взрослое ИТ.
Главное не путать специалиста со специалистом уровня «только MVP и еще немного психолог».*
* Если вы знаете о чем эта шутка, конечно.
В последнее время появилась три отдельные области.
Первая — Configuration as code. Если кто не знает, это там где Terraform, Consul, Serf, Vault, Vagrant / Otto. Или же там, где Kubernetes, Docker Swarm, OpenShift. И еще местами страшный синий кит с осьминогом.
Вторая — там где TOGAF, CISSP-ISSAP, SABSA и прочие страшные слова.
Третья – где слова еще страшней, SDN/SDS, Vxlan / nvgre/ stt / и даже network namespaces/ Windows Container Networking. Там в обоих случаях свой собственный мир. Интересный, но свой.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в нижнем звене (эникей).
Проблема с кадрами этого звена есть. Это, в первую очередь, смесь самомнения, слабоумия и отваги. Плюсом идет острая нелюбовь к чтению и саморазвитию. Именно от таких персонажей в давно не стиранном свитере, с красными глазами и любовью к странным словам происходят истории про онжеайтишнегов и онжепрограммистов. Проблема еще и в том, что именно эти сотрудники работают на первой линии и лично общаются с пользователями.
Ситуация: вменяемых эникеев полно, они работают и развиваются до младших админов (если, конечно, не майнят, ЕВПОЧЯ), но есть и проблемные кадры. Хорошо, если человеку такая работа интересна (по своим причинам), плохо если она ему еще и не интересна, если он хочет получать, а не зарабатывать*.
Часто наличие таких кадров, черных овец, служит скорее симптомом другой болезни, с руководящими кадрами.
*Прямая цитата из речи одного кандидата.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в среднем звене (продвинутый эникей – младший админ).
Внезапно, но проблем с кадрами в этом звене я не видел. Возможно потому, что это переходный уровень, когда человек еще развивается, но еще не успел набрать самомнения как специалист по установке винды и сборке ПК из запчастей с рынка.
Вот разве что страха перед факапом у них нет, как и опыта подстилания соломки везде. Вообще, совсем везде. Например, опыта планировать наилучший, обычный, и наихудший исходы. Или полезной практики проверять идеи модернизации в лабораторной сети и на лабораторном оборудовании.
Интересно, но факт. Сейчас стенд для лаборатории под Vmware можно собрать за 40 (сорок) тысяч рублей, считал конфигурацию в июне. Но слишком многим это дорого, даже в Москве.
Есть еще одна сложность, для кадров (HR) и руководства – как не перепутать младшего системного администратора с эникеем и их обоих с MVP/психологом. Разные волшебные слова знают все, вот только подход к ИТ у них разный. Маркер разделения — модели поведения. Поискать-и-почитать против сразу-спросить-решение-не-читая.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в старшем звене (ведущие специалисты).
По моему мнению, это самый проблемный контингент из всех, особенно для HR*. Дело в том, что их сравнительно немного, они это знают и вообще не нервничают по поводу работы и возможного увольнения. Зато нервничать приходится их руководителям – если, конечно, в организации все хорошо с руководителями ИТ отделов и ИТ-директорами, а это как раз совсем не так.
Некоторые же несознательные личности из таких вообще вот так берут, и угоняют трактора. Как вообще таким людям можно доверять, где те старые кадры, что поют песни про заводскую проходную, что в люди вывела…?
Отдельно можно писать истории, как условного архитектора пыталась прожать девочка из HR. Типа «вы плохо сдали психологический тест».
*Исключение – если специалист женат на HR. Слышал я несколько публично озвученных офигенных историй такого плана.
Интересный факт. Почему администратор по тексту почти всегда «он». Соотношение м/ж в сфере СА – примерно 50/1. За все время работ я видал всего пяток девушек в администрировании. В 1с, в программировании, техподдержке по телефону, управлению монтажниками и не только – гораздо больше. При этом уровень второй линии поддержки местами ничуть не уступает квалификации младших (а то и средних) админов, но ситуация именно такова. Не знаю почему так, может потому что микролифт (для серверов) в РФ еще поискать, а сервера в стойки все же ставить надо, иногда? Не секрет, что женщины в среднем уступают по физподготовке, но есть ли тут связь?
Кто сомневается в состоянии физподготовки –
«А это смотря какая бабель» — часть I
«А это смотря какая бабель» — часть II
Проблемы на рынке ИТ в Москве в найме(HR).
Первая проблема кадров и кадровых агентств, с которой я столкнулся – это самомнение сотрудников HR. Властелины судеб, с шаблонными тестами и ожиданием шаблонных ответов. Как вы видите себя в нашей кампании через пять лет. Назовите три свои три хороших качества. Что вы знаете про наш ООО Вектор, его долю на рынке, миссию и корпоративные ценности?
Работать в нашем банке – большая честь, вот это все.
О майн готт, о чем вы вообще? У вас там что, все на ARM и Росе? Эльбрусы сверху? Коммутаторы собственной разработки на своей ОС? Арвиды? Особо прекрасные условия? Не возьмете к себе, возьмут в следующую по собеседованию организацию. Любопытно, что есть некоторая зависимость (не линейная) – чем ближе контора к уровню DNIWE, тем более пафосные там HR. Самая пафосная сотрудница, которую я видел за десяток лет, была в каком-то стартапе, 20-с-чем-то лет, и не знала ничего о самой работе.
Самое интересное, о котором я читал – саентологическое(!) кадровое агентство. Сайт кадрового агентства набит отменным буллшитом всех видов, и не содержал никакой конкретики.
Вторая проблема – работа на процесс, а не на результат. В том смысле, что работают, как будто договор составлен на поиск 10 любых сотрудников, а не 1 нужного. Как следствие, начинаются качели вида «вы сначала придите к нам поговорить, а потом мы вам, если вы понравитесь, скажем и про деньги, и про работу. Хотя бы название фирмы». Иногда, конечно, интересно сходить, и иногда может повезти. А иногда окажется, что все, что написано в опубликованной вакансии – вранье.
Что интересно, очень мало сотрудников кадровых агентств используют электронную почту для чего-то, кроме высылки адреса собеседования, порой даже не могут написать зарплатную вилку, даже после прямого вопроса.
Вывода не будет, кроме самоочевидного – если вам еще на первом собеседовании отказываются назвать зарплатную вилку, но начинают рассказывать про дружный коллектив и большую честь – бегите, глупцы.
Проблемы на рынке ИТ в Москве в руководящем звене.
Проблемы есть, причем очень разные проблемы.
Писать про «все хорошо» — не интересно. Про АА ВСЕ ПЛОХО — куда веселей.
Проблема 1. Старые / опытные / проверенные кадры.
Проблема 2. Дети хороших родителей – мальчики из хорошей семьи, и прочие приведённые за ручку.
Проблема 3. Я начальник, а вы все дураки, всегда так делали и вообще вы зажрались, с сегодня все будет по моему.
Проблема 4. Бизнес-требования.
Проблема 1. Старые / опытные / проверенные кадры.
Упрощая, это то что раньше называлось «номенклатура». Хотя почему раньше? Ситуация не настолько изменилась. Это уже немолодые (50+), видевшие жизнь сотрудники, которые могут работать хоть директором по ИТ, хоть заместителем по кадрам, хоть начальником транспортного цеха. Вообще работать с такими кадрами не так плохо, но нужно грамотно выбирать подход. Зачастую подход бюрократизирован, но иногда это не так уж и плохо – научишься считать бюджет и обосновывать свои хотелки, заодно понимать пользу от каких-то покупок для самого бизнеса.
Нормальный подтип таких начальников — Мне все равно, чем вы занимаетесь, я тут самолетики клею, и мне доработать осталось 3 года, так что ничего не сломайте.
Проблема 2. Дети хороших родителей – мальчики из хорошей семьи, и прочие приведённые за ручку.
Второй по уровню «плохости» вариант (первый — ниже). Эта проблема, но пока что (хотя где как) не в руководящем звене – скорее этого мальчика (или девочку) приведут в отдел и скажут «вот сын хорошего человека, посмотрите какой у него уровень побед!». Ну да. Топовые танки, не вопрос. Только вот не умеет ничего, и работать не хочет. Получать – не возражает.
Самый удобный вариант – отказаться от такого кадра. Если отказаться не вышло, то научить и принудить обслуживать кофемашину, а для опытов (если уж ему неймется) – выделить отдельный ПК, или даже сервер (в отдельном влане, само собой. С порезанным каналом в инет).
Исключения бывают, но крайне, крайне редко.
Вот когда такому кадру сходу доверяют руководство проектом – вот тогда начинается DNIWE.
Шансы завалить с попыткой спихнуть ответственность – 146 %.
Проблема 3. Я начальник, а вы все дураки, всегда так делали и вообще вы зажрались, с сегодня все будет по моему.
Мартышка полощет очистки банана в реке. Плывёт крокодил:
— Мартышка, чего это ты делаешь?
— Дай рубль — скажу.
Крокодил дал ей рубль.
— Ну, говори.
-Очистки от банана полощу, не видишь, что ли?
— Ну и дура!
— Дура дурой, а свой тридцатник в день имею!
Несколько раз начинал этот фрагмент и стирал – все время получалась фигня. Ну да, бывают что начальники в жизни не очень хорошие люди. Но если вы такой умный (а они такие нутупые) — If you're so smart, why aren't you rich?
Но вопрос то не совсем про это (хотя и про это тоже).
Вопрос в том, что являются ли они плохими (но надежными. Или ненадежными, но нужными) руководителями с точки зрения руководства. Или же поставленные (генеральным директором) задачи «общего плана» выполняются по приемлемой цене (совокупная стоимость кадров — ФЗП, плюс стоимость владения) и в приемлемый срок, и проблемы именно у вас, с не пониманием реальных методов и задач руководства.
Понятно, что руководство всегда решает свои личные задачи (а сотрудники — свои), и задачи руководства, в том числе и прикрыть зад, имеют место быть.
Внезапно, но хорошо/плохо — это ваше личное мнение, которое (судя по тому, что данный руководитель еще тут, а вы уже заявление написали) не соотносится с мнением генерального.
В том смысле, что например конторе дешевле (совокупно) нанять 4 студентов по 40 тысяч, чтоб бегали по людям, и одного админа на полставки, чем одного нормального админа 8*5 и трех студентов. Потому что задачи бизнеса не требуют постоянного админа и сложных схем, например. Или по еще ряду причин.
Однако плохое руководство — проблема, встречаемая слишком часто. Не важно, почему так сложилось, реальное решение одно – заявление по собственному желанию на стол. Хотя можно пожевать соплей и попробовать убедить себя, что время сложное, учиться поздно, другой работы нет, все такое. Мне то проще – я знаю про руководителя, у которого в кабинете висел диплом на право управления Як-52.
Получил он его в 65 лет – это немного поздновато для учебы, да?
Типовые маркеры такого проблемного руководителя:
- — Зачем нам еще инженеров, эти недозагружены!
- — Это не наша зона ответственности
- — На совещании я поднял вопрос о .., и меня заверили в…
- — Миша слегка обнаглел, давайте его уволим и за половину его зп возьмем студента. Оптимизация расходов. Я себе премию выпишу
- — Будем делать вот так! (робкие голоса из зала – но ведь упадет же)
- — Один за всех, и все за одного! Премию за всех получу я, а при моем факапе получите все.
- — Когда я работал в нефтегазмяссервисе 10 лет назад, у нас и то было лучше сделано!
- — Вы все не эксперты, вот я-то работал в газмясе, там у меня такие орлы были, эээх! А вы — слёзы. Пойду, отдам всю работу на аутсорс, с вами, дураками, разве кашу сваришь.
- — Соберем совещание и обсудим, а я приму мудрое решение.
- — Сделайте завтра и хорошо!
- — любовь к пустым мотивационным речам (мыкаманда), сочетаемая с такими же пустыми угрозами (выменяподвели, всехуволю). Иногда с обещанием премии, процентов и прочих КПИ-коэффициентов. Вот только 50% от 0 – ноль.
- -нам нужен ребенок через месяц, так что женщин будет девять.
- -да у меня племянник друга такое делал за месяц
- -я точно знаю что так можно.
- -я с этого начинал, там всё просто
Повторюсь. Решение одно – доучиваться (если вы знали, на что шли, но опыт и строка в резюме нужней) и заявление на стол. Пытаться договориться, о чем регулярно пишут в тоннах буллшита по личностному росту – бесполезно. Хотя можете попробовать, вдруг получится.
Проблема 4. Бизнес-требования.
Она же — Админы и руководство.
Тут проще всего сослаться на хорошую книгу — Терри Уайт. Чего бизнес на самом деле хочет от ИТ., или на хорошую статью — Менеджмент vs Cисадмин. Ссылок не будет, гуглите сами.
Типовые проблемы админов.
Админы и бухгалтерия.
Админы и сейлы / ПМ / РП.
Админы и пользователи.
Админы и международный рынок.
Админы и бухгалтерия
Бухгалтерия не любит признавать себя источником проблемы, в классическом виде «я ничего не нажимала».
Решение: software restriction policies + выделенный VLAN + PVLAN + прочие сегментирования и ограничения. Чтобы с машин бухгалтерии (и особенно банк-клиентов) не работало ничего, кроме КЛАДР, 1с и еще пары сайтов. Нужен интернет и прочие радости – отдельный ПК, чтобы занимало поменьше места – KVM.
Бухгалтерия не очень любит списывать всякую старую мелочь. Раньше (кажется до 2015 года) были еще всякие ограничения по малоценке и списанию кабелей и расходников, сейчас проще.
Только надо этим заниматься. Админу. Чтобы на нем не висело 100 тонн кабелей.
В остальном каких-то проблем с бухгалтерией у меня не было, а в некоторых случаях были очень даже интересные отношения с бухгалтерией и 1С (знающие люди понимающе покивают).
Исключение: главбухи из начальников типа 3, выше по тексту. Бывает.
Админы и сейлы / ПМ / РП.
История из жизни.
Прибегает ПМчик, и говорит: «Дорогой друг! есть контора А, вот надо нам короче так посчитать им бюджет на аутсорс наш, чтобы было красиво. Сейчас они тратят на своих гопников Н десятков мульенов». Задаю вопрос — а что у них есть, мониторинг, заявки, сд, инвентаризация. Нет, отвечают радостно и ссутся в штаны, ничего у них нет, они голодранцы! Это у нас все есть, мы их за руку приведем к светлому будущему!!! Нам главное- на бумажке сделать магию цифр и показать, что они СЭКОНОМЯТ если возьмут нас. Мол, выгоду им показать надо, понимаешь? И приходится этому дебилу объяснять очевидное. Что мониторинг — это отдел людей. Что заявки, сд, инвентаризация — это еще больший отдел. Что все в месте это мешок денег в сервисе получается. И внезапно открываются бездны и свой уютный ит отдельчик (в котором даже нет ничего ослепительного) — дешевый, кондовый, и родной. Но это все фигня
Потому что кто надо кому надо уже все перетер и брать мы их будем все равно.
Админы и пользователи.
По моей личной оценке — проблемных именно пользователей примерно 5/1000. В остальных случаях надо пробовать лезть глубже в фактическую проблему. Простой пример: пользователь жаловался на медленный 1с. Внезапно оказалось, что проблема и в сетевой карте (точнее проводах — сеть встала на 10 M), и в обработке 1с сложных правил кому-чего-куда-почему.
Главное не пускать к такому пользователю специалиста-эникея, и тем более не выдавать эникею ничего стеклянного — мало того что разобьет…
Админы и попытка выйти на международный рынок.
Ничего лучше статьи Особенности национального рекрутинга/найма я не видел. Читайте, думайте. Заодно можете обновить профиль хотя бы на Linkedin. Не можете? Тогда о каком выходе на международный уровень можно говорить?
Вот вроде и все, хотя и спутано-перепутано.
Автор: Иван Хрюнович Моржов
