Причиной для написания этой статьи послужили несколько недавних и не связанных между собой событий в моей жизни. Сначала в мой дом проложили оптическое волокно и мне стало доступно подключение к сети Интернет со скоростью до 350 Мб/сек. После этого я задумался над тем, какой объем жесткого диска мне необходим для того, чтобы хранить домашний контент – документы, фотографии из поездок, фильмы и музыку. Мысль эта, блуждая по закоулкам сознания, вылилась в вопрос – а нужно ли мне покупать жесткий диск домой, если у меня есть качественное, стабильное и высокоскоростное подключение к Интернет? Причем все мои устройства, мобильные и не совсем, имеют возможность подключения к Интернет в любое время. Может быть проще использовать сервис облачного хранения данных, коих в наше время развелось на любой вкус и кошелек?
Сервис облачного хранения я так и не выбрал, но мысль моя, продолжая плутать, на своем пути посеяла зёрна интереса, которые взошли ростками любопытства – а сколько компаний задает себе такой же вопрос? Зачем им покупать сервера, СХД, маршрутизаторы, искать и оборудовать специальное помещение под всё это, платить за электричество, покупать и платить за поддержку системного и прикладного ПО, нанимать штат IT специалистов для поддержки и обслуживания всего этого, закладывать в бюджет средства на постоянное расширение и обновление устаревающего оборудования и т.д. и т.п? Вместо всей этой затратной суеты можно просто подключить все рабочие места к Интернет и воспользоваться услугами провайдеров облачных сервисов, которые предлагают самый разнообразный спектр услуг, начиная от использования инфраструктуры облачного провайдера до использования полноценной ERP системы. После исследования этого вопроса я получил некоторые факты и цифры, которыми и захотел поделиться с вами для дальнейшего обсуждения перспектив использования облачных сервисов для сокращения издержек на ИТ.
Чтобы рассмотреть преимущества и недостатки использования услуг облачных провайдеров комплексно, необходимо сначала понять роль информационных технологий в современных компаниях. Для меня кажется странным подход, который применяют некоторые люди, работающие в сфере информационных технологий. Они ставят вопрос следующим образом – Что бизнес может дать информационным технологиям? — и после получения ответов начинают подгонять все бизнес-процессы под ту или иную модель использования информационных технологий. Правильно этот вопрос должен звучать так – Что информационные технологии могут дать бизнесу? Я думаю, что никто не будет спорить с тем фактом, что информационные технологии заняли позицию, для которой они и создавались изначально – поддержка бизнеса, а точнее автоматизация бизнес-операций + сбор и хранение информации о бизнес-операциях. Несмотря на всю сложность и кажущуюся научность современных информационных технологий, они выполняют совершенно обычную, утилитарную функцию. Именно с этой точки зрения они рассматриваются бизнесом – информационные технологии это не инструмент для извлечения прибыли, а способ сокращения издержек тем или иным образом. Рассматривая информационные технологии в этой парадигме, мы довольно скоро приходим к пониманию того, что ИТ не могут обеспечить конкурентное преимущество современным компаниям. Очень просто: используя ИТ мы не сможем повысить производство и продажи настолько, что это позволит нам обогнать конкурентов. Небольшая сноска: кроме пары областей, например, робототехника и анализ данных, где ИТ все же занимают прикладную роль. Кризис доткомов явно показал нам это. Зато сократить издержки, а значит, и конечную цену мы можем относительно просто. Совершенно понятно, что практически любой современный бизнес нуждается в информационных технологиях, без них он не сможет достичь достаточно высокого уровня организации и погрязнет в хаосе и неразберихе. Это само собой разумеющаяся вещь, которую учитывают при ведении любого бизнеса, впрочем, как и учитывают аренду помещений, электричество, воду и т.п. Небольшое пояснение: под бизнесом понимается все-таки реальный сектор, а не финансовые спекуляции на бирже, «Веселая ферма», фэйсбуки и прочая паразитирующая мишура.
Всё больше владельцев малого и среднего бизнеса смотрят на информационные технологии, как на коммунальную услугу, а не как на необходимую часть бизнеса. Особенно это касается вновь открываемого бизнеса, а также малого и среднего бизнеса, где существует необходимость в базовой инфраструктуре и/или стандартных офисных программах, обеспечивающих выполнение несложных бизнес-процессов. К 2016 году более 75% всех новых расходов на ИТ будут связаны с облачными сервисами, более 70% CIO будут считать переход к облачным решением стратегической задачей №1, и более 80% решений в области ИТ будут приниматься совместно с руководителями бизнес-направлений — таковы перспективы развития рынка облачных сервисов (данные SAP декабря 2013 года). Действительно, каждый владелец бизнеса испытывает острые признаки удушья при взгляде на счет за содержание серверов/серверной и бородатых свитеров. Еще большая печаль настигает его, когда он понимает, что все это ложится на капитальные затраты, надо платить за поддержку, оборудование устаревает со временем и выходит из строя. Поэтому когда перед ним встает выбор между одним человеком в костюме, который в конце каждого месяца приходит к нему с бутылкой французского коньяка и счетом за ИТ-услуги или целым отделом с непонятными людьми, которых надо оформлять в штат, платить зарплату, обеспечивать рабочим местом, плюс к этому выделенная серверная, с кондиционированием, стойками, серверами, потребляющими электричество со скоростью огромного никогда не выключающегося утюга, то он, конечно же, склоняется к выбору приятного молодого человека в костюме. На настоящий момент это не является доминирующей ситуаций на рынке ИТ, её также нельзя назвать массовой, однако тенденция явно показывает, что инфраструктурная часть ИТ будет перемещаться в облака. Давние прогнозы апологетов облачных технологий, предсказывающих массовую миграцию компаний в облака, начинают выглядеть не такими уж фантастическими и оторванными от реальности, каковыми представлялись мне до совсем недавнего времени.
Parallels опубликовала в ноябре 2013 года второе ежегодное исследование рынка облачных услуг, востребованных среди компаний малого и среднего бизнеса (СМБ) России. По данным компании, за год совокупный объем потребляемых облачных приложений и инфраструктуры вырос на 32% и составил 20,5 млрд. руб. ($633 млн). Наиболее востребованными сервисами оказались IaaS (7,8 млрд руб.), SaaS (7,4 млрд руб.) и решения для веб-присутствия и веб-приложений (4,2 млрд руб.). Заметно отстают по популярности решения по организации совместной работы и коммуникациям (1,1 млрд руб.), но при этом имеют самый большой потенциал роста среди всех облачных сервисов. К 2016 года размер рынка увеличится практически в 2,2 раза и достигнет 55,6 млрд руб. (1,7 млрд долл. США).
Побуду немного предсказателем и предположу, что лет через 10-15 практически все компании СМБ не будут иметь выделенных отделов и департаментов ИТ, а будут пользоваться публичными облаками. Модель SaaS, которую они будут использовать, не так развита в настоящее время, как хотелось бы всем потребителям облачных сервисов из сектора СМБ, но уже через несколько лет эта модель предоставления облачных услуг адаптируется под абсолютное большинство бизнесов с учетом специфики каждого конкретного бизнес-направления. Инфраструктура в компаниях СМБ будет отсутствовать целиком, а повсеместное подключение к Интернет поможет реализовать давнюю мечту человечества – не ходить на работу (тут имеется ввиду работа из дома и BYOD). Лет через 5 использование публичных облачных сервисов станет массовым, никого не удивляющим явлением, непреложным фактом, выражающимся в сухих статистических цифрах. Роль ИТ-директора в компаниях сектора СМБ потеряет четкие границы власти и ответственности, размоется и превратится в консультанта. Да и консультант этот будет нужен не везде, а останется только в тех компаниях, которые будут пользоваться обширным списком публичных облачных сервисов различных поставщиков. В этом случае главный по ИТ тарелочкам в компаниях СМБ будет отвечать за интеграцию этих сервисов между собой и взаимодействие с различными поставщиками, т.е. превратиться в менеджера ИТ, в общем случае без подчиненных и бюджета. А что же случится с остальными людьми, работающими в области IT?
Все инфраструктурные специалисты, а это сисадмины и сетевики, массово мигрируют из теплых, небольших и уютных офисов в огромные ЦОДы. Там они осядут в теплых центрах управления, пройдут дао ITIL и познают дзен ITSM. Железо укрупняется и превращается в стандартные кубики (как пример тенденции — IBM PureX System), протоколы и интерфейсы стандартизируются всё больше, виртуализация становиться нормой и законом, появляются мега-кластера, отказоустойчивость становится всеобъемлющей и обязательной. Унификация публичных сервисов не может быть абсолютной, и в любой случае потребует какой-то настройки и возможно разработки специфичного функционала для отдельных клиентов. Это означает, что всё многообразие ролей, участвующих в разработке клиентского ПО, а это бизнес-аналитики, системные аналитики, прикладные и системные архитекторы, технические писатели, разработчики, тестировщики, руководители проектов и т.д. также переедут в офисы поставщиков облачных сервисов. Именно поэтому все крупнейшие интеграторы сейчас строят ЦОДы, которые планируют использовать как площадку для предоставления облачных сервисов и, таким образом, перестать быть интеграторами, вместо этого стать поставщиком услуг, т.е. стать обслуживающей организацией. Разница тут принципиальна – вместо того, чтобы продавать оборудование, ПО и услуги по внедрению, эти компании станут продавать услуги по подключению к облачным сервисам. В их интересах будет заинтересовать потенциальных клиентов в подключении и, самое главное, в дальнейшем использовании облачных сервисов. Это, конечно, сильно пугает многих интеграторов, так как до этого модель продаж у них базировалась на принципе – продали, посчитали маржу и забыли. Таким образом, полноценный приход облачной модели практически полностью переформатирует рынок интеграции ИТ в мире, выживут только очистившиеся от груза предрассудков предыдущего поколения и с хорошей кармой, те, которые в состоянии предложить, как это не банально, стабильный уровень качества.
Cnews подготовил карту, где будут находиться все эти заповедники и оазисы информационных технологий.
В настоящее время прослеживается тенденция к укрупнению ЦОДов — площадь, количество стоек и подводимое питание увеличивается. Аналитики справедливо связывают это со всё возрастающей ролью облачной модели предоставления ИТ услуг. Огромное количество железа, находящегося сейчас в компаниях под столом, в серверных и мини-ЦОДиках перетечет в качество гигантских, хорошо вентилируемых, роботизированных залов мегаЦОДов, которые будут выполнять роль локомотивов по переходу от индустриальной модели общества к информационной. Перспективы ошеломляют своим горизонтом.
Разработка в компаниях, бизнес которых не относится к ИТ, останется в минимальных количествах, только в тех случаях, когда она действительно будет необходима по объективным причинам(например, нужна специфичная функциональность, которой нет ни у кого из поставщиков публичных SaaS). Тем не менее, такие компании все равно снимут с себя инфраструктурные тяготы, предпочитая платить поставщику облачных сервисов за использование ресурсов по модели PaaS. Однако количество таких компаний будет исчезающе мало. Всё, что я описал выше, относится к компаниям среднего и малого бизнеса. А вот если посмотреть на крупные компании, корпорации и холдинги, то тут мы увидим совсем другую ситуацию.
Крупные компании, как правило, являются компаниями с историей. В состав этой истории входит и огромное количество самых разнообразных информационных систем, разработанных и разрабатываемых в настоящее время. Некоторые из них компаний настолько велики, что ни один поставщик облачных сервисов не сможет предоставить за разумное количество денег то качество сервиса, которое подразумевается характером деятельности какой-нибудь корпорации. Несмотря на это крупные компании тоже не чужды новым веяниям и хотят использовать облачные технологии при ведении бизнеса. Сразу надо оговориться, что основной моделью предоставления облачных услуг в крупных компаниях будет IaaS. Это связано с тем, что предоставление облачных услуг по модели SaaS подразумевает под собой предоставление готового или полуготового решения. Организовать полноценный процесс масштабной разработки/доработки ИС в виде сервиса практически невозможно, т.к. заказчиком на разработку новых ИС и доработку старых является бизнес, и он же зачастую является бизнес-аналитиком. Поток этих заказов постоянен, что заставляет постоянно вносить в ИС изменения и вести непрерывный диалог с бизнес-пользователями на проверку соответствия разрабатываемого продукта требованиям заказчика. В тоже время, в рамках работы сервиса подразумевается ограниченное количество входной и выходной информации, которой часто бывает недостаточно для реализации требуемой функциональности. Исходя из этого, имеет смысл рассматривать использование крупными компаниями облачных сервисов по модели IaaS. Чтобы понять для чего это нужно крупным компаниям необходимо понимать, что существует два вида деятельности ИТ в подобных компаниях. Во-первых, это операционная деятельность по поддержанию существующей инфраструктуры – тут вся облачность заключается в виртуализации и оптимизации использования существующей инфраструктуры. По сути, никакого сервиса тут не надо, а надо просто обеспечить выполнение требований по производительности и надежности. Второй вид деятельности – это проектная деятельность, т.е. создание и разработка новых информационных систем для автоматизации новых бизнес-процессов и бизнес-операций, а также доработка уже существующих информационных систем для обеспечения новых требований бизнеса. И вот тут у крупных компаний наблюдаются проблемы – для целей разработки требуется быстрое разворачивание нескольких сред (разработческая, разнообразные тестовые среды, и т.п.) в виде отдельного набора системного и/или прикладного ПО с заданными вычислительными ресурсами. Не всегда возможно быстро, по требованию предоставить эти среды разработчикам, как правило, этому предшествует долгий формальный процесс с уточнением всех деталей. С одной стороны большое количество проектов и зависимость между ними заставляют синхронизировать их по релизам, но не синхронизирует их по срокам использования инфраструктуры. Так как длительность разработки у всех разная и сам процесс разработки не всегда удается детерминировать по срокам, то инфраструктурные риски начинают приобретать большое влияние на финальную дату релиза сложной, с большими внутренними и внешними взаимосвязями, информационной системы. С другой стороны рассинхронизация по датам начала и конца разработки и тестирования у разных проектов приводит к тому, что инфраструктура используется неэффективно, не учитывается возможность совместного использования инфраструктуры, необходимость в требуемой инфраструктуре всегда выше и не соответствует действительности. Такое положение вещей провоцирует постоянный перенос сроков релизов из-за невозможности учесть потребности всех проектов единовременно и необоснованным затратам на инфраструктуру вследствие невозможности оптимизации требований к инфраструктуре. Оборотной стороной служит то, что после завершения процесса разработки и тестирования инфраструктурные ресурсы не всегда корректно высвобождаются, а иногда и вовсе забывают их освободить, что приводит к неэффективному использованию существующей инфраструктуры. Это является источником глухого раздражения бизнеса в отношении инфраструктуры – они хотят видеть сервис, который мог бы быстро и без лишних затрат, по их требованию, предоставить инфраструктурные мощности и в случае необходимости, быстро мобилизовать их на наиболее нужные потребности. Модель предоставления сервиса IaaS как нельзя лучше соответствует желаниям бизнеса в этом случае.
Более того, существуют все предпосылки для реализации этой модели в крупных компаниях — все крупные организации стараются централизовать свою собственную инфраструктуру. Причинами этого является то, что все компании пытаются избавиться от излишнего количества разрозненных информационных систем, архитектурно-платформенно объединить их по предназначениям и значимости, централизовать в одном месте для управляемости и мониторинга, привести стек системного и прикладного ПО к единым стандартам, унифицировать обмен между информационными системами с помощью сервисной шины. Это влечет за собой централизацию ЦОДов, укрупнение и сокращение их количества на порядок, унификации инфраструктуры и всеобщей виртуализации. ЦОДы эти будут частными, принадлежащими компании, что, однако, нисколько не помешает выделиться инфраструктурным подразделениям в крупных компаниях в отдельную единицу и логически объединится вокруг предоставления сервиса по модели IaaS. Упрощенно этот процесс будет выглядеть следующим образом – по заявке проектов вся необходимая инфраструктура будет готова в течении 2-3 дней. Таким образом, IaaS устанавливает стандарт быстрого предоставления сред разработки и тестирования. Организационно инфраструктурные подразделения еще дальше отдалятся от бизнеса и потеряют возможность устанавливать зависимость потребностей бизнеса и инфраструктуры, т.к. эти два параметра будут отвязаны друг от друга. Предметом диалога для них будет количество необходимых вычислительных ресурсов, набор системного и прикладного ПО, требования к доступности информационных систем и данных.
Многочисленные отделы администрирования (сетевого, системного, баз данных, серверов приложений, систем резервного копирования, АТС и т.п.) составят органичный симбиоз с ЦОДом, расположатся вокруг и одновременно поверх него, образуют этакую полусферу, в центре которой будет находиться ЦОД. Проектная деятельность в крупных организациях будет представлять собой отдельное подразделение, где будет вестись разработка, преимущественно своими силами, с привлечением интеграторов только в случае, если у компании нет никакого собственного опыта в этой сфере – здесь ничего не поменяется.
На российском кадровом рынке число вакансий, связанных c cloud computing, в период с 2012 по 2015 год вырастет на 158% до 162,4 тыс. человек. Об этом говорится в совместном исследовании IDC и Microsoft, где даются аналогичные оценки и по другим мировым странам. Это не означает появление новых рабочих мест, скорее трансформация существующих рабочих мест и отнесение их к области облачных вычислений. Не стоит обольщаться, что облачные технологии разожгут кадровый голод на рынке IT – по сути, ничего нового не появляется, происходит трансформация и консолидация старых, не изменившихся процессов. Рассчитывать на повышение зарплат специалистам, работающим в этой сфере, не стоит, так как лишь малая часть технологий, относящихся к области предоставления облачных сервисов являются по настоящему новыми.
Приятной неожиданностью для меня стал тот факт, что наше государство начало обращать внимание на новые технологии и решилось задуматься над их использованием. Вообще наше государство стало более современным и просвещенным, особенно это касается информационных технологий. За одну только программу «Информационное общество(2011-2020)» можно сказать большое спасибо.
Как я понимаю, у государства далеко идущие планы по построению собственных ЦОДов и централизации в них всех государственных информационных систем. На это указывает факт того, что Министерство связи и массовых коммуникаций 29 апреля 2013 г. опубликовало техническое задание на выполнение НИР на тему «Нормативно-правовое обеспечение возможности использования облачных технологий органами государственной власти и органами местного самоуправления».
В документе отмечается рост популярности технологий облачных вычислений и ее преимущества, а переход госорганов и органов местного самоуправления на облака ведомство называет перспективным. Недостаточное нормативное регулирование вопросов применения облачных технологий в Минсвязи называют основным сдерживающим фактором их использования в госструктурах.
Минсвязи резюмирует, что в целом отсутствует нормативный правовой акт, устанавливающий основные правила использования облаков, включая требования к соглашениям об уровне обслуживания и др. В связи с этим ведомство видит необходимой задачей подготовить предложения и правовые акты по использованию облаков в госорганах. Для ее решения исполнителю НИР предстоит провести анализ преимуществ использования облачных технологий в деятельности госорганов, включая экономию бюджета за счет сокращения расходов на оборудование и повышение эффективности использования вычислительных ресурсов организации, сравнительный анализ существующих моделей облачных служб – SaaS, IaaS и PaaS и моделей развертывания облаков – частную и публичную, с учетом сильных и слабых сторон каждой из них.
В качестве подведения итогов не хотелось бы использовать банальные фразы о нарастающем интересе и созревании рынка облачных услуг. На самом деле хотелось бы верить в то, что формат и возможности облачных сервисов действительно позволят всему обществу быть информационным.
Следует заметить, что все вышесказанное относится к субъектам РФ, где культура использования ИТ достаточно развита.
Полное исследование Parallels SMB Cloud Insights™ доступно на сайте Parallels.
Отчет Гартнер по IaaS 2013.
Техническое задание на выполнение НИР на тему «Нормативно-правовое обеспечение возможности использования облачных технологий органами государственной власти и органами местного самоуправления».
Автор: donjenya
