Какую систему ваша компания использует для управления проектами? В какой программе ведете учет продаж и прогнозирование финансов? Где систематизируете корпоративную базу знаний? Руководители постоянно находятся в выборе тех или иных инструментов, которые помогают наладить работу внутри компании. Этот выбор бывает сложным, и это очень большая ответственность. Интересно ли вам, какое решение приняли ваши коллеги и конкуренты? Нам очень интересно, и мы уверены, что эта информация была бы хорошим подспорьем в наших собственных поисках.
Поэтому CMS Magazine и Nimax проводят исследование. Мы хотим собрать исчерпывающий список программных продуктов, которые помогают организовывать работу компании веб-разработчика.
На Хабре регулярно появляются обзоры различных средств управления — Bitrix24, BaseCamp и т.д. Мы хотим сделать немного по-другому. Сначала вместе с вами составим список основных процессов, которыми нужно управлять: продажи, ведение проекта, общение и т.д. И только потом будем собирать список конкретных программ для каждого процесса.
Наше исследование состоит из четырех частей:
1. Бизнес-процессы
Сейчас мы попробуем структурировать деятельность веб-дев. компании и составить исчерпывающий и по возможности универсальный список процессов, требующих управления и контроля.
2. Инструменты управления
Вы ведь заполняли анкету для участия в рейтинге CMS Magazine? Там же будет размещен детальный опрос, где нужно указать конкретные продукты, которые вы используете, оценить их или указать, на что планируете переходить.
3. Результаты исследования
На основе собранной информации мы подготовим исследование, которое поможет вам принимать решения и выбирать инструменты. Вы узнаете много нового об организации бизнеса коллег по цеху, об инструментах, которые они используют в работе.
4. Изучение и тестирование
Наиболее интересные практики управления и самые популярные технические средства подвергнутся подробному изучению и будут представлены циклом публикаций — возможно, вашего авторства.
1. Бизнес-процессы
Итак, начнем с первого этапа: обсудим, как управляется ваша компания. Ниже предложена универсальная структура деятельности — дополните ее. Какие из указанных процессов вы считатете наиболее важными и требующими управления? Удалите лишние пункты, если они не актуальны для вашей компании. Переструктурируйте или полностью перепишите предложенный план при необходимости:
- Продажи
Управление продажами. Управление взаимоотношениями с клиентами после продажи.
- Ведение проектов
Распределение задач. Контроль времени. Прогнозирование загрузки.
- Разработка
Система контроля версий.
- Внешние коммуникации
Техническая поддержка клиентов. Информационная поддержка клиентов, общение, обучение. Рекламная и PR-работа.
- Внутренние коммуникации
Общение внутри рабочих групп. Неформальное общение и обмен информацией внутри компании. Взаимодействие с подрядчиками.
- Управление качеством
Тестирование и устранение ошибок. Корпоративная база знаний. Работа с технической документацией.
- Управление финансами
Внутренний учет финансов и прогнозирование. Работа с официальной финансовой отчетностью.
Автор: movemove
