В рамках адаптации Asterisk к нуждам начальников и их секретарей озадачился я индикацией режима DND («Do Not Disturb» — «Не беспокоить») на клавишах BLF (Busy Lamp Field). На Хабре нашёлся соответствующий пост (а в комментарии ещё и полезная ссылка на альтернатитвный способ).
«DnD достаточно востребованная функция, но обычно режим включается на самом телефоне, не уведомляя об этом Asterisk, отчего тот будет обращаться к телефону пользователя, думая, что тот на месте и готов ответить на звонок. Как нам включить режим DnD на самом Asterisk и чтобы кнопка включения при активированном DnD моргала красным цветом?» © xtelekom
Однако, просто так взять и начать пользоваться DND на BLF не получилось.
1. Первый способ на первый взгляд выглядит сложно. Без подробного объяснения использовать код в учёбе сложно, а в продакшене страшно. Как показали дальнейшие изыскания, можно обойтись меньшим количеством кода.
2. Красная лампочка должна не моргать (абоненту звонят, он не берёт трубку, может, надо перехватить звонок?), а постоянно гореть (абонент занят).
3. Во втором способе проверка текущего состояния DND всегда возвращала true. Естественно, способ не работал.
4. Проблема индикации DND у самого абонента. Хорошо, если в телефоне есть возможность набирать номер при снятии/установке DND. В моём китаефоне такой возможности нет, да и сама кнопка DND выполнена на удивление неудобно — это тумблер на задней поверхности телефона. Конечно, нет проблем повесить DND (набор, скажем, *76) на многофункциональную клавишу, а hint на свой номер на соседнюю МФ-клавишу. Но логично, если весь функционал DND (и переключение, и индикация) будет находиться на одной клавише. Я пришёл к выводу, что для включения DND абонент будет набирать свой номер, тогда наблюдаемый и набираемый номера будут совпадать, что и нужно.
В процессе допилинга методика эволюционировала весьма существенно, так что я решил поделиться результатами работы. Результаты постарался сделать наиболее понятными и, по возможности, оснастить комментариями.
Итак, имеем Asterisk 1.8.18.0, абоненты уже есть и пользуются функцией BLF.
Первым делом воспользуемся наработками коллег и в слегка модифицированном виде реализуем DND по набору *76. Добавляем в наш диалплан такой контекст:
[dnd-on-off]
exten => *76,1,Answer
; включён ли уже режим DND?
exten => *76,n,GotoIf($["${DB(DND/${CALLERID(number)})}" = ""]?activate:deactivate)
; если DND выключен — ВКЛЮЧАЕМ
exten => *76,n(activate),Set(STATE=BUSY)
; устанавливаем статус "занят" (чтобы сработал hint)
exten => *76,n,Set(DEVICE_STATE(Custom:DND${CALLERID(number)})=${STATE})
; делаем запись в БД о включении DND
exten => *76,n,Set(DB(DND/${CALLERID(number)})=1)
exten => *76,n,Hangup
;;; а если DND включён — ВЫКЛЮЧАЕМ
exten => *76,n(deactivate),Set(STATE=NOT_INUSE)
; устанавливаем статус "доступен" (чтобы сработал hint)
exten => *76,n,Set(DEVICE_STATE(Custom:DND${CALLERID(number)})=${STATE})
; делаем запись в БД о выключении DND
exten => *76,n,Set(DB(DND/${CALLERID(number)})=)
exten => *76,n,Hangup
Теперь добавим контекст, который будет включать DND по набору своего номера.
[dnd-on-off-2]
; абонент звонит себе или кому-то другому?
exten => _7XXX,1,GotoIf($["${CALLERID(number)}" = "${EXTEN}"]?godnd:gonext)
; если себе - отправляемся включать DND
exten => _7XXX,n(godnd),Goto(dnd-on-off,*76,1)
; если другому - продолжаем набирать номер как обычно (у меня это исторически переход к приоритету 10)
exten => _7XXX,n(gonext),Goto(10)
Теперь научим Asterisk проверять состояние вызываемого абонента, и при выявлении режима DND вешать трубку. Для этого добавляем строку прямо перед вызовом абонента.
; Добавляем проверку, не находится ли вызываемый абонент в режиме DND
exten => _7XXX,n,GotoIf($["${DB(DND/${EXTEN})}" = "1"]?gooff)
exten => _7XXX,n,Dial(SIP/${EXTEN},20,Tt)
exten => _7XXX,n(gooff),Hangup()
Осталось воспользоваться новыми контекстами там, где нужно:
; это контекст, в который попадает любой звонок с SIP-телефона
[outcoming-sip]
;;; Добавляем: включить/выключить DND по набору своего номера
include => dnd-on-off-2
;;; следующий контекст содержит только "exten => _X.,1,Goto(10)"
include => goto10
;;; Добавляем: включить/выключить DND по набору *76
include => dnd-on-off
;;; звоним на SIP-телефоны (этот контекст начинается с приоритета 10)
include => sip-phones
Сохраняем и делаем asterisk -rx "dialplan reload".
После этого на телефоне понравившуюся многофункциональную клавишу переводим в режим BLF и назначаем ей hint самого абонента. Pickup code не указываем, он не нужен. Хотя, конечно, тут всё зависит от телефона (у меня Flying Voice IP-622).
Теперь после нажатия клавиши «Не беспокоить» звонки абоненту прекращают поступать, сама клавиша загорается красным, а у секретарши загорается красным клавиша «Шеф», миссия выполнена.
P.S. Особую благодарность хочу выразить телефону Flying Voice IP622, который, хотя и вёл себя слегка неадекватно на старой прошивке и немного окирпичился во время обновления, сейчас показывает себя молодцом. Функционал богат, поддержка трудолюбива, а интерфейс прошивок v1.4 и v3 практически идентичен. Для своей цены просто шикарен.
Автор: muon
