«Доверяй, но проверяй» — девиз любого бизнесмена. Понимая это, мы создали для своих клиентов «Личный кабинет». Этот уникальный сервис позволит вам всегда быть в курсе дел своего бизнеса, который вы передали нам на аутсорсинг. Хотите проверить, как менеджеры Ritm-Z обслуживают ваших покупателей, или узнать, на какой стадии доставки находится товар? C помощью «Личного кабинета» это можно сделать из любой точки мира в режиме реального времени даже с помощью мобильного телефона.
«Личный кабинет» состоит из разделов. Каждый раздел посвящен определенному процессу вашего бизнеса. Таким образом, найти нужную информацию вам будет очень легко!
Раздел «Рабочий стол»
В этом разделе можно получить всю информацию о продажах вашего интернет-магазина.Для этого наши разработчики предлагают вам следующие сервисы:
1. Отчет по продажам.
Так называется график, по которому вы получите полную информацию об уровне и состояние ваших продаж. Диаграмму этого графика можно изменить и выбрать наиболее удобную. С помощью «Отчета по продажам» вы сможете оценить сезонность продаж интернет-магазина, а также эффективность проводимых маркетинговых акций.
2. Статистические показатели интернет-магазина.
С помощью данного сервиса вы можете узнать все о заказах, которые доставлены, отменены или находятся в обработке.
3.Список взаиморасчетов с компанией Ritm -Z.
Этот сервис позволит вам выяснить текущее состояние по взаиморасчетам. После указания суммы счетов и суммы платежей будет выведено итоговое значение взаиморасчетов, результат которых проиллюстрирует подсветка. Если ваш интернет-магазин должен, то значение этой подсветки красное. А если нет – зеленое.
4. Данные по проекту.
Вся информация о проекте содержится в этом сервисе. Здесь вы узнаете аббревиатуру, статус и график обслуживания проекта, а также данные о вашем аккаунт-менеджере.
5.Список о состоянии последних заказов.
Данный сервис позволяет узнать о последних отмененных заказах. Вы получите информацию о причине их отмены.
6. Проверка статусов посылок.
Благодаря этому сервису вы можете получить данные о посылке. Для этого достаточно просто указать ее номер.
7. Обратная связь с компанией Ritm -Z
Вы сможете оставить комментарий или свое пожелание к работе наших менеджеров.
8. Отслеживание почтовых отправлений.
Вы можете отследить место нахождения заказа, который доставляется вашему покупателю.
Раздел «Заказы»
Этот раздел содержит всю информацию о заказах, которые делают ваши покупатели.
1. Благодаря удобным графикам, вы будете знать, как идет обработка заказов.
2. Если покупатель отказался от заказа, вы сможете узнать причину этого решения.
3. Вы можете провести опрос, анкетирование или учет своих покупателей.
4. Вы получите всю информацию об уже доставленных заказах (точные дата и время, вплоть до часов и минут).
5. В режиме реального времени вы можете отслеживать работу над каждым заказом. Вы узнаете статус заказа и комментарий покупателя. Причем каждый заказ будет просматриваться отдельно.
6. С помощью удобных фильтров вы можете быстро найти интересующий вас заказ. Поиск заказа задается по следующим параметрам:
· период оформления;
· дата доставки;
· комментарий покупателя;
· статус;
· номер;
· контрагент;
· телефон;
· адрес доставки;
· способ доставки;
· номер почтового отправления.
7. Вы можете построить аналитический отчет по заказам за любой период времени.
8. Новинка! Вы можете самостоятельно настраивать статусы заказов, когда они будут изменяться (Если заказа доставлен, то вы легко указываете это).
Раздел «Хранение»
Этот раздел предоставит вам всю информацию о ваших товарах, которые хранятся на наших складах. Вы можете отслеживать поступление товаров на склад, остатки товара, а также всю историю списания товаров со склада. И все это при помощи удобных графиков.
Раздел «Телефония»
В этом разделе вы получите всю информацию о телефонных переговорах вашего интернет-магазина. Вам будет предоставляться «Детальный отчет», который будет содержать сведения о дате и времени всех поступающих в ваш интернет-магазин входящих звонков.
Раздел «Настройка»
Здесь вы получите сведения о работе ваших поставщиков. Также вы можете ознакомиться с каталогом интернет-магазина, а затем перейти по ссылке на страничку любого его товара. Кроме того можно ознакомиться с каталогом, который использует компания Ritm-Z.
Раздел «Взаиморасчеты»
Это ваша бухгалтерия. Здесь можно просмотреть акты выполнения работ, различные счета. Также вы сможете проследить за тем, как поступают на счет компания Ritm-Z ваши деньги, и за переводами, которые делает вам наша компания.
Автор: Ritm_Elena
