Искусственный Интеллект начинает выполнять многие функции дешевле, а часто и лучше работника. Но пройдет еще много времени до тех пор, когда половину бухгалтеров и программистов заменит ИИ. Кроме замены рутинных операций, ИИ открывает новые возможности по эффективной эксплуатации работников, в том числе: анализ эмоций работника, моделирование его поведения, оптимальная схема управления работником на основании цифровых двойников работника и коллектива. [1]
По состоянию на начало 2025 года ИИ начинает превосходить человека по многим тестам.
«Модель ChatGPT о3 компании OpenAI устанавливает новые рекорды производительности по нескольким бенчмаркам, достигнув 96,7% на американском вступительном экзамене по математике, 87,7% на научном уровне аспирантуры», - пишет Чамата Палихапития, венчурный инвестор. [2]
«Все более вероятным становится, что ИИ превзойдет интеллект любого человека к концу 2025 года и, возможно, всех людей на рубеже 2027/2028 года. Вероятность того, что ИИ превзойдет интеллект всех людей, вместе взятых, к 2030 году составляет 100%», - Илон Маск.[3]
В сфере анализа и создания видео успехи у ИИ гораздо скромнее, но прогресс идет. Работа ИИ с текстами избавит человечество от большей части офисного труда, а генерация видео создаст удивительный красивый мир для каждого.
От обучения модели на решение сложных задач со списками до вытеснения роботами работников потребуется еще несколько шагов, это займет годы.
Мы опросили ИТ руководителей компаний и получили следующие прогнозы и оценки внедрения искусственного интеллекта и роботов в массовый сегмент российских и московских компаний в ближайшие 10 лет. В одних случаях внедрение робота имеет высокую стоимость, и будет происходить сначала в крупных компаниях в Москве, а потом в регионах. В других случаях внедрение робота в конкретной компании не будет требовать больших инвестиций и быстро охватит всю Россию.
Помощники ИИ
Для выполнения задач, таких как написание текстов, управление личными данными, организация совещаний, поисковая оптимизация и программирование, в англоязычном сегменте на Западе начинают активно использоваться следующие программы: Google Assistant, ClickUp, Amazon Alexa, SirI, Zapier, Jasper и т.п. [4]
Большинство экспертов считают, что робот-ассистент, который сможет переводить русскую речь в текст с учетом контекста, станет популярным в офисах Москвы в 2026 году или несколько позже.
Робот-секретарь, который сможет выполнять такие функции, как прием входящих звонков, обработка входящей корреспонденции, согласование встреч и мероприятий, а также покупка билетов и мелочей через интернет-площадки, станет массово использоваться в офисах Москвы в 2026-2027 годах.
Задачами простого персонального помощника ИИ могут стать поиск информации в компьютере, в корпоративных хранилищах, в ERP и других системах управления документами, а также написание простых отчетов на основе собранной информации и коммуникации с пользователем. По мнению экспертов, он станет популярным в офисах Москвы уже к 2025-2026 гг.
Уже сейчас есть возможность договориться о встрече через голосовые помощники. Один пользователь попросит об этом Сири, она связывается с Кортаной другого пользователя, и встреча добавляется в календарь.
Скорее всего, сначала сотрудники ИБ будут с удивлением наблюдать, как в качестве Shadow IT помощники ИИ от разных поставщиков начнут осваиваться во внутреннем периметре ИС компании и работать с данными ERP и других корпоративных хранилищ.
Затем сотрудники начнут переходить к конкурентам со всеми данными и обученным ИИ помощником.
После того как сотрудники ИБ осознают риски, на рынке систем ИБ должны появится безопасные для компании ИИ помощники. Они будут принадлежать компаниям, сотрудник не сможет забрать с собой обученного ИИ ассистента при увольнении. Компания сможет тиражировать обученных ИИ ассистентов и объединять их опыт.
Появление в большинстве офисов Москвы умного персонального помощника ИИ, способного строить сложную аналитику на уровне среднего аналитика данных и предлагать решения на основании этой аналитики, прогнозируется в 2027-2029.
По оценкам экспертов, начиная с конца 2026 рой персональных помощников будет активно взаимодействовать между собой в московских офисах, принимая на себя рутинные задачи хозяина.
А с конца 2027 года рой помощников будет транслировать интересы и задачи компании своему хозяину в виде мягкой силы.
Этот тренд порождает новый сегмент рынка – управление роем корпоративных ИИ помощников.
Эмоциональный персональный помощник ИИ
Детекция эмоций используется в самых различных сферах жизни, например, в диагностике психических заболеваний, анализе эмоционального состояния пациентов, оценке эмоционального состояния и интересов студентов, адаптации образовательного процесса под потребности и особенности каждого ученика, в сфере безопасности для предупреждения насилия, в колл-центрах и т.д.
Эксперты считают, что офисный помощник ИИ будет учитывать эмоциональные сигналы и сценарии поведения своего хозяина как контекст начиная с 2027 года. Массовое использование учета эмоций как контекста ожидается с 2028 года.
Офисный помощник ИИ сможет передавать информацию о проблемах со здоровьем и рисках эмоциональных срывов хозяина руководству компании с 2027 года.
В августе 2024 года «Яндекс» внедрил в «Алису» технологию эмоционального синтеза. Виртуальный ассистент умеет выражать голосом дружелюбие, любопытство, удивление, сочувствие, обиду и грусть. При выборе эмоции «Алиса» учитывает ситуацию общения, реплику пользователя и текст ответа, который генерирует для неё нейросеть YandexGPT. Многие программы преобразования текста в речь позволяют эмоционально окрашивать текст.
По оценкам экспертов, уже к 2026 году персональный помощник ИИ в российских офисах начнет окрашивать свою речь эмоциями.
В Telegram доступно более пятнадцати чат-ботов для психологической помощи, которые пользуются большой популярностью. Ожидается, что офисный ИИ помощник будет оказывать эмоциональную поддержку и формировать эмоциональную привязанность с конца 2026 года.
Нейросети генерируют фото и видео несуществующих людей, которые используются в качестве аватаров. Один из таких цифровых аватаров уже ведет программу на российском телеканале.
Ожидается, что персональный помощник ИИ в российских офисах начнет использовать видео аватар с эмоциями с конца 2027 года.
Красивый, эмоциональный аватар с приятным голосом у ИИ помощника бесспорно станет центром притяжения, формирования привязанности и, как следствие, фактором снижения текучки в компании.
Логистика и производство
Компании-гиганты, такие как Amazon и Alibaba Group, запустили склады, где основной объем операций выполняют роботы.
Большинство экспертов считают, что к 2031 году половину операций на всех складах России будут выполнять роботы.
В Китае за год внедряют более миллиона промышленных роботов. На новых предприятиях от 80 до 90% операций выполняют роботы.
Эксперты прогнозируют, что в промежутке с 2034 по 2039 гг. половину рабочих на российских предприятиях заменят роботы.
Роботы-доставщики активно используются в мире. Мнения экспертов разделились, замена половины курьеров роботами доставщиками в Москве прогнозируется через 5-15 лет.
Несмотря на то, что уже несколько лет в опытной эксплуатации в Москве обкатываются многие беспилотные виды транспорта, переход на полноценную эксплуатацию требует изменения законодательства и больших инвестиций.
В Китае беспилотные автобусы курсируют определённым маршрутам. Замена половины автобусов в Москве на беспилотные ожидается не ранее 2034 года.
После запуска беспилотных автобусов в Китае был осуществлен переход и на беспилотные такси. Эксперты считают, что в Москве половина такси будут беспилотными к 2039 году.
В течение 10-15 лет половину водителей грузовиков в Москве заменят роботы.
Автоматизация офисных функций
Роботы уже сейчас могут сканировать документы и переносить значения в бухгалтерские формы. Ответы экспертов на вопрос: «Когда в Московских компаниях сократят половину бухгалтеров?» колеблются от 2 до 8 лет.
Автоматизация кадрового делопроизводства и рекрутинга будет идти примерно с той же скоростью. Уже сейчас возможно проведение интервью, тестирование, отбор резюме с помощью ИИ. По мере развития логического и эмоционального ИИ, большинство функций кадровиков будут выполнять программные роботы. Половина специалистов по кадровому делопроизводству будут сокращены через 2 года, а половина рекрутеров покинет российские офисы примерно через 3 года.
В настоящее время активно проводится замена операторов колл-центров на ИИ. Вероятно, уже в этом году половину звонков будут обрабатывать роботы.
Замена закупщиков в корпорациях на программных роботов идет давно. Замена половины сотрудников департамента закупок на роботов ожидается к 2028 году.
В разработке и тестировании ПО ИИ показывает заметные успехи. Примерно половину операций по написанию кода и тестированию ИИ будет осуществлять в России в 2027 году.
Заключение
Десть лет назад говорили, что экономика Китая просядет из-за нехватки рабочих рук. Сейчас Китай активно заменяет работников роботами, и китайская молодежь переживает, что останется без работы.
В России резко падает рождаемость коренного населения, поэтому, вероятно, массовое внедрение роботов в ближайшее десятилетие уменьшит зависимость экономики от мигрантов и стремительно снижающегося количества молодого трудоспособного населения.
Старики и дети получат больше внимания и заботы от родителей. А многие неприятные функции в социальной сфере возьмут на себя роботы.
Одна из ожидаемых технических революций – появление роя помощников в компании, которые будут действовать скоординировано и использовать мягкую силу в интересах компании.
Россия всегда побеждала на мировых соревнованиях математиков и физиков, что свидетельствует о наличии в генофонде большого количества умных людей. Поэтому, в случае сохранения текущего курса, значительная часть новых технологий по роботизации будут придуманы нашими близкими. А курс поддержки роботизации государством начнется со сферы обороны и перенесется на другие сферы.
Автор: Darinskaya
