В рамках аналитического исследования решил побрейнштормить на тему чеклиста «признаков зрелого хостера».
Что-то типа «7 признаков здоровья зубов».
В общем нечто, что отличает зрелого адекватного хостера (хостера, которому можно доверять и который не имеет сам / не перекладывает на клиентов чрезмерных рисков и способен к устойчивому долгосрочному развитию) от хостера-однодневки, поделия сферического Васи Пупкина (в условиях России).
Итак, что у меня пока получилось…
Технические признаки:
Наличие собственных (не арендованных) серверов
Размещение серверов в ДЦ с наличием системам пожаротушения и избыточной
схемой питания
Наличие автоматического механизма снятия бэкапов клиентских файлов / баз (минимум раз в сутки)
Наличие системы мониторинга
Наличие собственного блока IP-адресов
Наличие поддержки IPv6 (по крайней мере по запросу)
Наличие собственных DNS-серверов (не менее двух), находящихся в разных ДЦ
Наличие резервирования управляющих / инфраструктурных серверов / серверов биллинга
Наличие лимитов на нагрузку на сервер со стороны скриптов / механизмов обнаружения клиентов, создающих неадекватную нагрузку на сервер
Наличие механизмов, предотвращающих / минимизирующих рассылку СПАМа с серверов провайдера злонамеренными скриптами клиентов
Наличие механизмов защиты от [D]DoS-атак на клиентские сайты
Наличие в горячем доступе резервных серверов для клиентских хостингов
Юридические признаки:
Наличие юридического лица
Наличие телеком-лицензии
Возможность оплаты по безналу / возможность заключения бумажного договора для юрлиц
Степень автоматизации:
Наличие автоматической системы заказа / активации хостинга
Наличие автоматического биллинга (возможность пополнить счёт без ручных действий оператора на стороне хостинга)
Наличие автоматической приостановки / возобновления серверов при окончании денег / новой оплате
Прочие признаки:
Наличие поддержки по телефону
Наличие выделенных системных администраторов в штате
Наличие выделенных операторов техподдержки в штате