Мы разделили профили исполнителей и заказчиков на Фрилансим для того, чтобы с сайтом было проще работать. Перед нами стояла задача — сделать процесс поиска заказов или фрилансеров интуитивно понятнее, убрать ненужные или редко используемые ссылки, но оставить при этом переключение с роли на роль максимально простым для тех, кто и размещает заказы и откликается на них. Думаем, у нас получилось.
Как было раньше
На Фрилансим был один аккаунт для заказчиков и фрилансеров:
- В одном интерфейсе пользователь мог оставлять отклики и публиковать заказы;
- В его профиле отображалась информация как о выполненных задачах, так и об опубликованных заказах;
- В разделе с отзывами можно было найти как обратную связь от исполнителей, с которыми он работал, так и от заказчиков.
Это было относительно удобно для тех, кто совмещает в своей работе обе роли — фрилансера и заказчика (таких пользователей у нас менее 10%). Но не очень удобно для всех остальных:
- Пользователи путали дополнительные услуги для фрилансеров и заказчиков и иногда покупали не те, что были им нужны;
- Новички не сразу могли разобраться, в каком из трех пунктов меню, находится информация о размещенных откликах и опубликованных заказах;
- Отзывы на работу фрилансера и заказчика в одном месте мешали объективно оценить профессионализм специалиста.
Как стало
Мы разделили профили и добавили легкий способ переключения между ролями без дополнительных регистраций и дублирования аккаунтов.
Все нужные ссылки собраны в одном основном меню. Оно открывается по клику на аватарку в правом верхнем углу сайта.
В этом же меню можно переключиться с одного профиля на другой, кликнув на «Войти как фрилансер» или «Войти как заказчик». Это очень просто — регистрироваться и заново проходить верификацию не нужно. Оба профиля будут привязаны к одному аккаунту и к одной почте — оповещения о размещенных заказах и оставленных откликах, соответственно, будут приходить на один адрес. Также оба профиля привязаны к одному счету на сервисе, с которого можно оплатить, например, поднятие анкеты фрилансера и выделение опубликованного заказа цветом.
Отдельно на видное место мы поставили кнопку с доступом в личный кабинет — в нем пользователи отслеживают свои отклики и заказы.
Мы разделили профили, ориентируясь на наличие откликов или заказов:
В аккаунте были только отклики
Для таких пользователей мы создали профиль фрилансера. Для того, чтобы переключиться на заказчика, нужно кликнуть по аватарке в правом верхнем углу и выбрать «Войти как заказчик».
В аккаунте были только заказы
Для таких пользователей мы создали профиль заказчика. Для того, чтобы переключиться на фрилансера, нужно кликнуть по аватарке в правом верхнем углу и выбрать «Войти как фрилансер». После этого нужно дозаполнить несколько полей в профиле, которые обязательны для фрилансеров, но не для заказчиков — например, ставка или навыки.
В аккаунте были заказы и отклики
В таком случае мы создали оба профиля. Если последним действием пользователя был отклик, то сначала он попадет в свой профиль фрилансера, если заказ — то в профиль заказчика. Переключиться с одного на другой можно, кликнув на аватарку в правом верхнем углу и выбрав «Войти как фрилансер» или «Войти как заказчик».
В аккаунте не было ни откликов, ни заказов
Если пользователь регистрировался недавно, то скорее всего уже говорил нам, как хочет работать на портале — искать заказы или фрилансеров. В зависимости от его выбора, мы создали профиль фрилансера или профиль заказчика.
Те, кого мы не смогли идентифицировать, первый раз зайдут на сайт как фрилансеры. В любой момент после этого пользователь сможет переключиться на второй профиль.
Теперь фрилансеры и заказчики будут видеть только релевантную информацию в профилях, новичкам будет проще освоиться на портале. А мы уже готовим следующее нововведение — скоро будут новости об открытии бета-теста, не переключайтесь.
Автор: freelansim
