Вчера компания WhatsApp объявила о внесении изменений в два документа — Условия предоставления услуг (Terms Of Service) и Политику конфиденциальности (Privacy Policy).
Текст документов на русском языке
Изменения в эти документы вносят впервые за четыре года. Как несложно догадаться, изменения связаны с тем фактом, что в 2014 году компания WhatsApp перешла в собственность корпорации Facebook. Пришло время окупить потраченные деньги, то есть слить новому владельцу информацию о своих пользователях.
Новые правила объясняют, что WhatsApp является частью группы компаний Facebook и планирует обмениваться информацией с Facebook, чтобы «наладить координацию и улучшить опыт использования сервисов». Как только пользователь принимает обновлённые Условия и Политику конфиденциальности, WhatsApp начнёт сливать в рекламную систему Facebook его персональную информацию. Например, номер телефона, который пользователь подтверждал при регистрации в WhatsApp, а также время последнего использования. Это нужно для связывания профилей и более точного таргетирования рекламы.
В WhatsApp планируют добавить целевую рекламу в ближайшее время: «Например, вы можете получать информацию о статусе рейса в связи с планируемой поездкой, квитанции на приобретенные товары и услуги или извещения о сроке поставки. Сообщения, которые вы можете получить, с маркетинговым содержимым могут включать в себя предложение о чём-то, что может вас заинтересовать».
Facebook наверняка предложит рекламодателям новые опции таргетирования рекламы. Сейчас таргетинг осуществляется по 98 параметрам. Например, рекламодатели могут ограничить аудиторию для показа рекламы только теми пользователями, которые соответствуют определённому признаку или их сочетанию, например:
- проводит много времени дома;
- добирается до работы общественным транспортом;
- скоро готовится к переезду;
- недавно вернулся из поездки;
- покупает продукты для определённого вида животного;
- покупает одежду определённого стиля;
- любимый телесериал;
- тип интернет-соединения;
- тип покупаемых лекарств (аллергия, простуда, обезболивающие и т.д.);
- опыт пользования компьютером;
- наличие игровой приставки;
- и ещё 87 параметров таргетинга...
Facebook собирает эти данные о пользователях через следящие куки, кнопки Like и Share, которые установлены на многих сайтах, а также через следящий пиксель Facebook. Статистика о посещённых страницах собирается на всех пользователей, независимо от того, авторизовались они на сайте Facebook или нет.
В общем, информация из мессенджера WhatsApp станет очень полезным дополнением к базе персональных данных, которую Facebook предлагает использовать рекламодателям.
А теперь — самое интересное.
Компания WhatsApp заботится о своих пользователей и предусмотрела простой способ, как отказаться от передачи персональных данных в Facebook. Читайте внимательно, потому что до такого «простого способа» вы вряд ли догадаетесь самостоятельно.
Перед тем как нажать кнопку «Принять», чтобы прочитать обновлённые Условия предоставления услуг и Политику конфиденциальности, следует нажать на ссылку по слову «Прочтите».
Тогда на экране появится текст, а в нижней части экрана — переключатель «Поделиться информацией о моём аккаунте WhatsApp с Facebook», который активирован по умолчанию. Нужно снять галочку или поменять позицию переключателя.
Какой интуитивно понятный способ, не правда ли? Как вы думаете, сколько пользователей решит нажать на кнопку «Прочтите», чтобы ознакомиться с текстом новой Политики конфиденциальности и узнать тот факт, что WhatsApp, оказывается, собирается поделиться его приватной информацией с Facebook? Это будет 1%? Или 0,1%? Или, более реально, 0,01%?
Такая реализация интерфейса полностью соответствует определению тёмных паттернов — компьютерных интерфейсов, специально предназначенных для обмана пользователей. Это не ошибки дизайнеров и не «плохие интерфейсы», совсем наоборот. Это работа очень хороших специалистов — специально продуманные интерфейсы, которые подталкивают пользователя сделать «нужный» выбор.
Это ещё не всё. Как уже было сказано, компания WhatsApp заботится о своих пользователях. И поэтому предусмотрела ситуацию, если кто-то случайно не нажал на кнопку «Прочтите» и не отказался от передачи персональной информации в Facebook, а сразу принял изменённые условия соглашения. Таким пользователям WhatsApp щедро предоставляет аж 30 дней, чтобы изменить свой выбор в настройках программы, перейдя в Настройки > Аккаунт > Дать инфо об аккаунте.
То есть через 30 дней у пользователей WhatsApp даже не останется возможности отказаться от передачи данных для использования в рекламных целях!
WhatsApp многократно подчёркивает, что передаваемые в Facebook данные не будут публиковаться в открытом доступе, а содержание сообщений в WhatsApp надёжно зашифровано с помощью end-to-end шифрования. Но все понимают, что для точного рекламного таргетинга вполне хватит одних лишь метаданных.
WhatsApp также обращает внимание на один нюанс: если пользователь откажется от использования персональных данных в Facebook в рекламных целях, они всё равно будут переданы в Facebook.
Автор: alizar
