От принтера требуется, казалось бы, совсем немного — просто печатать. Может быть, поэтому мы так раздражаемся, когда он не справляется со своей единственной задачей. Неисправный принтер может испортить весь день: придется куда-то бежать, искать копировальный центр, и он обязательно окажется не там, где на карте или вообще закрыт, а соседний в пяти километрах, потому что на дворе 2019 год, и последний ларек «Ксерокопии и печать» закрылся пару лет назад. Надежный принтер от известной фирмы избавляет от таких приключений — но только до тех пор, пока он исправно работает. А вывести технику из строя довольно просто — для этого достаточно сэкономить на фирменных расходных материалах.
Чем грозит использование «левых» картриджей?
Картриджи для копировальной техники и принтеров — высокопрецезионный продукт: они требуют очень точного соблюдения размеров всех деталей, потому что малейшие отклонения от техзадания чреваты тем, что чернила будут подаваться не в том направлении и не с нужной силой, застревать и засыхать в неподходящих местах, проливаться или мешать работе подвижных частей принтера. В каждом фирменном картридже реализовано не меньше десятка патентов на устройство деталей и материалы.
Крупные производители офисной техники содержат целые R&D-отделы, которые занимаются совершенствованием деталей (в том числе картриджей), и службы контроля качества. И контроль качества, и R&D — это дорого. Менее крупные игроки на рынке такой роскоши себе позволить не могут, а потому заимствуют готовые решения (часто нелегально), не утруждая себя проверкой готового продукта. Их товар может быть дешевле — но никто не даст гарантии, что он соответствует требованиям.
Большой риск поломки
Почти половина (46%) «левых» картриджей выходит из строя сразу после начала работы или даже в процессе установки. Поэтому нелицензионный товар — не выход даже в ситуации, когда чернила нужны вам отчаянно и сию минуту: с картриджем без фирменной наклейки у вас есть в лучшем случае один шанс из двух, что все обойдется. И даже если чернила не разольются по всему принтеру (и вашим рукам) в процессе установки, нелицензионный картридж может печатать плохо (оставлять кляксы или наоборот — давать почти невидимый текст) или вообще сломать принтер или копировальную машину. У компании HP есть статистика по обращениям в службу техподдержки: согласно этим данным, поломки при использовании нелицензионных картриджей случаются в четыре раза чаще, чем при работе с фирменными расходниками.
Ядовитые испарения
Впрочем, нелицензионный картридж может оказаться рабочим — и нанести еще больше вреда, чем если бы он сломался или сломал принтер. Чернила из неоригинального картриджа могут содержать токсичные вещества, использование которых может навредить окружающей среде. «Золотой стандарт» для товаров и услуг в этом отношении — система сертификации Blue Angel; дотошные немцы с конца семидесятых разрабатывают критерии оценки вреда для окружающей среды, и если у товара есть синий сертификат Der Blaue Engel, значит, она наносит планете минимум ущерба. У печатных устройств производства компании HP этот сертификат гордо красуется на упаковке, а вот поддельные или «совместимые» картриджи не всегда могут похвастаться соответствием строгим нормам. Что это может означать? Как выяснили эксперты HP, в чернилах для нелицензионных картриджей может быть превышена концентрация токсичных веществ, допустимая по нормам Blue Angel.
Откуда берутся нелицензионные картриджи?
Нелицензионные картриджи бывают двух сортов: честные подделки небольших и малоизвестных фирм и подделки под продукцию гигантов индустрии. Если с первыми все понятно, то с подделками стоит разобраться. Во‑первых, бывают картриджи-клоны — они выглядят так же, как настоящие, и продаются в фирменной упаковке, но сделаны не на фабрике уважаемой фирмы, и соответствие параметров и материалов стандарту вряд ли кто-то проверял. Во‑вторых, бывают повторно заправленные фирменные картриджи. Недобросовестные предприниматели скупают использованные картриджи, разбирают их, заливают внутрь свои чернила, иногда меняют некоторые детали (те, которые ломаются в процессе разборки) на неоригинальные, и продают снова.
Как распознать подделку?
В первую очередь, обратите внимание на цену. Даже у ритейлера она не может быть ниже той, что указана на сайте производителя вашего принтера. С дешевыми картриджами наверняка что-то нечисто. Поищите название бренда на упаковке. Вот что советует компания HP: «Если на ней нет упоминания HP, но присутствует слово «совместимый», то скорее всего это картридж-клон. Если на упаковке есть логотип HP, поищите голографическую наклейку безопасности и отсканируйте ее, чтобы проверить подлинность товара». И, наконец, посмотрите на сам картридж. Если на нем есть следы чернил, если он отличается от вашего предыдущего фирменного картриджа расположением деталей или даже цветом наклеек, есть вероятность, что в ваших руках подделка.
Скупой платит дважды
Подделки под продукцию известных производителей и ноунейм-картриджи могут быть вдвое-втрое дешевле оригинальных (особенно при оптовых закупках), но их использование влечет за собой столько расходов, что сэкономить с их помощью почти невозможно. Вот статистика, собранная компанией HP с помощью сервисных центров в 24 странах мира:
- нелицензионные картриджи дают на 19% меньше качественно отпечатанных страниц — значит, вам придется потратить больше бумаги, чернил, а техника будет загружена больше;
- на четверть повышают расходы на обслуживание техники из-за частых поломок, необходимости оплачивать ремонт и повторно отправлять документы на печать;
- из-за неоригинальных картриджей число обращений в службы поддержки вырастает вчетверо;
- неоригинальные картриджи ломают технику, иногда — так, что ее уже нельзя отремонтировать.
Большая часть неоригинальных картриджей оказывается на свалке вскоре после покупки — но даже после этого продолжает приносить вред, отмечают специалисты HP, в прошлом году заказавшие аналитикам исследование о переработке расходных материалов в Западной Европе. Опросив семь компаний, занимающихся восстановлением картриджей, и 6 компаний-посредников, эксперты установили: в отличие от самой HP, утилизирующей свои лазерные картриджи в соответствии с жесткими нормами европейского природоохранного законодательства, компании-производители «совместимых» картриджей утилизацией не занимаются совсем. Чернила и почти неразлагаемый пластик оказываются в общем мусоре и рискуют попасть в почву или воду — и остаться там надолго.
