Заявили бы вы о том, что на ваше имя из магазина пришла уже оплаченная вещь, которую вы не заказывали? Или молча бы пользовались? Такие вопросы в последние недели приходится задавать себе многим американцам. Со всех уголков США вдруг начали поступать сообщения о том, что людям приходят неожиданные товары. В основном – скажем так, интимного характера. В стране задокументированы тысячи инцидентов, на это тратятся очень серьезные деньги. Люди паникуют от таких «подарков», а перед Amazon стоит монументальная задача каким-то образом отличить такие покупки от обычных, чтобы остановить эпидемию. Кто это делает, тайные фетишисты или очень богатые пранкеры? И что делать «жертвам», которым на дом приходит бесплатное барахло?
Одной из таких жертв оказалась девушка из Мемфиса Никки (свою фамилию она просит не раскрывать). Когда девушка первый раз получила вибратор в посылке от Amazon, она подумала, что это какая-то путаница на складе: Никки купила тушь для ресниц, которая должна была прийти со дня на день. Но потом она получила свою тушь, а за ней пошли другие чужие посылки. Провод-переходник, наушники, еще одна секс-игрушка… Никаких слов о том, что это чей-то подарок, никаких следов. Страшно. Что самое странное, посылки были не самые дешевые. Вибратор, который ей прислали, стоил $25. Пранкер или хакер, который посылал бы такие «презенты» случайным женщинам, явно был бы человеком увлеченным...
Никки прочла онлайн историю об англичанине, который отправлял эротические вещи через сервис подарков Amazon девушке, которую он киберпреследовал. Поскольку посылки для Никки приходили от разных вполне презентабельных компаний, и в сумме стоили довольно существенно, она начала опасаться, что за ней тоже увязался такой интернет-маньяк, и обратилась в техподдержку Amazon. Ей хотелось узнать, насколько близко к ней физически находится тот, кто заказывает ей все эти посылки, и стоит ли ей привлекать полицию.
Amazon не раскрывает личную информацию, но Никки сказали, что она может называть имена, и ей ответят, «да» или «нет». Таким нехитрым методом, потратив пару часов, девушка определила имя и фамилию мужчины, купившего товары. Причем его имя в аккаунте магазина оказалось не тем же, что на банковской карте, а человек оказался не из её штата. Никакой связи с ним Никки не нашла.
Тем временем в последний месяц отовсюду начали поступать новости о семьях и студентах, получающих странные посылки Amazon. От Массачусетса и до университетов в Канаде. Студентка университета Райерсона из Торонто получила вибратор, сообщество студентов в университете Реджайна обнаружило у своих дверей коробку Amazon с мужской секс-игрушкой под названием Fleshlight. Причем лавина посылок сама по себе не останавливается. Если «жертва» не обращается в Amazon и не просит их внести себя в черный список, новые продукты продолжают появляться у двери с периодичностью 1-2 в неделю. Шнуры, ошейники для собак, увлажнители воздуха, работающие от USB, вибраторы, лубриканты и так далее. Кто-то из людей, обратившихся к журналистам, уже насобирал себе «коллекцию» из 15-20 недорогих вещей.
Что происходит
Никки невольно стала частью большого пазла, который занимает Amazon уже несколько недель, сообщили Daily Beast источники внутри компании. Кто-то покупает невостребованные продукты, и посылает их по, видимо, случайным адресам. Интернет-гигант запустил внутреннее расследование. Он пытается выяснить, зачем люди вдруг начали тратить на это сотни тысяч долларов, и есть ли какой-то паттерн в том, какие товары покупаются и кому пересылаются.
Некоторые «неопознанные» вещи, доставленные на кампус университета в Реджайне
Представитель Amazon объяснил журналистам, что неизвестные посылки, оказывающиеся на порогах у американцев, это «часть какой-то нехорошей схемы». По словам магазина, адреса и имена клиентов «тайные покупатели» получали не от них; утечки данных не происходило. Пока что Amazon подозревает самих продавцов, и, чтобы хоть как-то препятствовать происходящему, начал наказывать их путем задержки платежей и направления их данных в правоохранительные органы.
Источники в компании говорят, что у неё есть теория. Под названием «взлом проверенных отзывов». Amazon использует систему, в которой котируется только мнение пользователя, реально купившего товар. А поскольку в магазине продаются миллионы продуктов от сотен тысяч продавцов, у тех возникает большой интерес хоть как-то обратить на себя внимание.
Схема, по-видимому, работает так. Кто-то создает аккаунт в магазине, покупает товар и отсылает его по случайному адресу (чтобы его реальную личность сложнее было отследить). А дальше, поскольку с аккаунта была совершена покупка, он может написать на эту вещь «подтвержденный отзыв». Естественно, очень развернутый и положительный. Если до этого отзывов на продукт почти не было, один такой восторженный клиент может в несколько раз поднять продажи товара. А если эту хитрость использует сам продавец, тут еще и основная часть денег, затраченная на покупку вещей, сразу же вернется к нему обратно в карман. От момента создания аккаунта до момента покупки товара может пройти несколько недель или месяцев, плюс с аккаунта могут заказать пару дешевых товаров «для прикрытия», так что вычислять таких «агентов» Amazon очень сложно.
Остается один вопрос: почему секс-игрушки? Ответ здесь, скорее всего, кроется в психологии. Психологии тех людей, которым неожиданно на порог приходит посылка от магазина. Если кто-то вдруг прислал вам полотенце, наушники или сковородку, вы, скорее всего, не станете жаловаться на такой подарок судьбы. А вот если вы обнаружите в коробке вибратор или огромное дилдо – это повод задуматься. Это недоброжелатель, это чей-то розыгрыш, флирт? «Дорогой, ты на что-то намекаешь?»
Эту идею поддерживает то, что большинство клиентов, пожаловавшихся в полицию и обратившихся к журналистам – женщины от 20 до 35 лет, состоящие в отношениях. Возможно, так они хотят «очистить свое имя» перед партнером, и убедиться, что у них нет тайного ухажера-маньяка. А где-то в другом городе Штатов точно такие же клиенты, получившие сковородку, тихо и спокойно жарят себе яичницу.
Всё это, тем не менее, очень сильно волнует Amazon, которая старается сделать так, чтобы её имя у покупателей ассоциировалось только с позитивными новостями. В феврале-2018 по данным Brand Finance её бренд стал самым ценным в мире, опередив Google. Теперь одно слово Amazon, без всей инфраструктуры, стоит $150,8 млрд. Чтобы клиентам перестали приходить «странные» посылки, фирма пока что, следуя своей теории, удаляет все отзывы, размещенные такими «тайными» покупателями, и направляет информацию в правоохранительные органы. Но и тут палка о двух концах. Если Amazon начнет сильно наказывать магазины, засеченные в такой «поисковой оптимизации», она опасается, что могут начаться подлоги, когда товар заказывается у конкурентов, и направляется ничего не подозревающему покупателю. Поэтому можно ожидать, что случайные посылки в ближайшее время американцам приходить не перестанут.
P. S. Из Amazon и других американских магазинов можно заказывать и в Россию – если пользоваться услугами Pochtoy.com. Мы берем от $8,99 за доставку 0,5 кг. А если зарегистрироваться и ввести код Geektimes, вам на счет зачисляется $7.
У нас таких забавных случаев, кстати, пока не было. По крайней мере, из двадцати тысяч клиентов на лишний «подарок» ни один не пожаловался.
Автор: Pochtoycom
