Забыть продлить, потерять домен, что может быть хуже?
Крупнейший регистратор Украины NIC.ua регулярно «забывает» продлевать домены.
Средства за продление списаны. А вот само продление не происходит.
Если Вы самостоятельно не отследите проблему, домен может быть освобожден (утерян). Оплаченный счет за продление, конечно, домен не вернет.
Сообщение саппорту NIC.ua (декабрь 2011):
«Спокойная реакция. Нормальная ситуация для Вас? Ужасно наблюдать оплаченный счет за домен и быть уверенным что с доменом все в порядке, в то время как на самом деле, домен не продлен и по этой причине может быть утрачен. Счета, через один, с оплаченными, но не продленными доменами… „
Прошло 2 года.
Цитата письма в саппорт NIC.ua (январь 2013):
«
Клиент (2012): “> Не хотелось бы нагнетать ситуацию. Надеюсь, при следующем массовом продлении (+- через 6 месяцев) подобного не повторится вновь.»
Я надеялся, честно. :)
Но, ситуация повторилась вновь. ОПЛАЧЕННЫЕ, но НЕ ПРОДЛЕННЫЕ домены тому в подтверждение.
NIC.ua (2012): "… >> Мы делаем все возможное… Мы понимаем серьезность проблемы для вас как нашего клиента, и для нашей репутации, и действительно обеспокоены ситуацией...."
Первое обращение было в декабре 2011. Прошло более 2 лет…
В прошлый раз продлили бесплатно 3 домена, в качестве извинений.
Спасибо, новые извинения не нужны.
NIC.ua, лишь один из клиентов. Проблема (с которой сталкиваюсь), потенциально, проблема каждого клиента. Желаю Вам успешно проблему устранить. Действительно не желал нагнетать. Но, возможно, публичное обсуждение очевидных проблем поможет их решить.
»
P. S.
Будьте осторожны, даже с одним из крупнейших регистраторов рынка.
Кто знает, в кого выстрелит «доменная рулетка»?
Автор: AlexLM
