Сообщение саппорту NIC.ua (декабрь 2011):
«Спокойная реакция. Нормальная ситуация для Вас? Ужасно наблюдать оплаченный счет за домен и быть уверенным что с доменом все в порядке, в то время как на самом деле, домен не продлен и по этой причине может быть утрачен. Счета, через один, с оплаченными, но не продленными доменами… „
Прошло 2 года.
Цитата письма в саппорт NIC.ua:
“
»> Не хотелось бы нагнетать ситуацию. Надеюсь, при следующем массовом продлении (+- через 6 месяцев) подобного не повторится вновь."
Ситуация повторилась вновь. ОПЛАЧЕННЫЕ, но НЕ ПРОДЛЕННЫЕ домены тому в подтверждение.
" >> Выявить причину проблемы мы пока на 100% не смогли, так как повторить эту ошибку очень сложно.
>> Мы делаем все возможное… Мы понимаем серьезность проблемы для вас как нашего клиента, и для
>> нашей репутации, и действительно обеспокоены ситуацией. Надеемся,
>> что в ближайшее время у нашего технического отдела получится разобраться с проблемой."
Ваш технический отдел и компания в целом действительно заинтересованы в решении проблемы?
Мое первое обращение было в декабре 2011. Прошло более 2 лет…
В прошлый раз продлили бесплатно 3 домена, в качестве извинений.
Спасибо, новые извинения не нужны.
NIC.ua, лишь один из клиентов. Проблема (с которой сталкиваюсь), потенциально, проблема каждого клиента. Желаю Вам успешно проблему устранить. Действительно не желал нагнетать. Но, возможно, публичное обсуждение очевидных проблем поможет их решить.
"
P. S.
Читатели, клиенты NIC.ua, не ленитесь проверять продление домена. Факт оплаты, не означает факт продления.
Кто знает в кого выстрелит «украинская доменная рулетка»? :)
Автор: AlexLM
