Мы уже не раз писали в наших статьях о значимости дизайна при создании email-кампании. «Design is everything», — кричат прогрессивные иностранные маркетологи, PR-менеджеры и дизайнеры. Красивое оформление фирменных материалов, начиная от сайта компании и заканчивая рекламными листовками и постами в социальных сетях — залог популярности бизнеса у современного покупателя. Email рассылки не должны быть исключением.
В этой статье делимся с вами десятью самыми важными и актуальными принципами привлекательных писем.
Первое впечатление
Эффективный email-дизайн — не только правильное цветовое решение и подбор красивой картинки для письма. Действие дизайна начинается еще в папке «Входящие» — до того, как подписчик нажал на кнопку «Открыть». Поэтому стоит уделять особое внимание следующим пунктам.
1. Графа «От кого»
Первая причина того, что пользователи открывают письма — они узнают адресанта. Постарайтесь сделать так, чтобы ваши подписчики без проблем распознавали ваше имя отправителя и, не задумываясь, сразу же переходили к чтению письма. Не используйте общие названия вроде «do-not-reply», «news» и тому подобные. Идеальный вариант: название компании + имя одного из её сотрудников — например, «Елена из Имобис».
2. Тема письма и прехедер
Тема должна привлекать внимание, вызывать интерес и держать небольшую интригу, давая подписчику дополнительную причину открыть послание. Не жалейте тратить больше времени на её формулировку — уместить посыл всего письма в 32-50 знаках не так уж просто.
Чтобы не попасть в папку «Нежелательные письма», конечно же, избегайте CAPS LOCK и обилия восклицательных знаков.
В помощь основной теме письма используйте прехедер — дополнительное поле, которое поможет получателю узнать больше о содержании письма.
Эстетическое восприятие
Если верить исследованию компании Constant Contact за 2014 год, около 75% пользователей немедленно удаляют письмо, если оно некорректно отображается на их мобильном девайсе. К сегодняшнему дню это число, несомненно, возросло. Итак, что следует сделать, чтобы дизайн письма вызвал у подписчиков положительные эмоции?
3. Используйте адаптивный дизайн
Как мы уже неоднократно говорили, это очень важно. Ширина макета не превышает 600 пикселей, а размер кнопки варьируется от 35 до 47 пикселей (для удобного нажатия пальцем).
4. Сделайте свои email письма частью бренда
Узнаваемость, узнаваемость и еще раз узнаваемость. Брендированность электронных писем помогает выделяться среди тысячи других сообщений. Включите в макет письма логотип компании, создайте стандартный шаблон, который можно будет лишь немного видоизменять от рассылки к рассылке.
5. Контролируйте набор шрифтов
Не стоит изощряться с разнообразием стилей, тем самым перегружая общий вид письма. Выберете один-два основных шрифта, которые станут вашими фирменными, и всегда используйте только их.
6. Найдите правильный цветовой баланс
Фирменные цвета, которые будут сочетаться с логотипом — отличный вариант. Не перенасыщайте письма яркими частями, оставляйте больше «свободного» светлого пространства: такие письма и информация в них воспринимается подписчиками гораздо легче. При заливке основного заголовка или мотивационного посыла избегайте светлых оттенков (даже если цвет, например, ярко-оранжевый) – расставить акценты и выделиться помогут именно тёмные надписи. Как показывает практика, только изменение цвета мотивирующего текста приводит к увеличению числа целевых кликов на 6,64%.
Призыв к действию
Предыдущие советы помогают создать письмо, которое подписчикам захочется открыть и прочитать. Однако это не совсем то, что нам нужно. Основная цель любой email-кампании — совершение пользователем какого-либо потребительского действия.
7. Вставляйте, по крайней мере, один призыв к действию
Ясный, четкий и понятный он должен находиться в начале письма. А после – кнопка или ссылка call-to-action, яркая, заметная и удобная для нажатия.
Кнопки или ссылки? Категоричного ответа на этот вопрос аналитики не дают – зависит от контекста. Поэтому эффективнее использовать и кнопки, и ссылки. Если с ссылками всё более ли менее ясно, то на оформлении кнопок стоит сделать акцент в нашей статье.
- Размер — не менее 40 пикселей;
- Подбирайте цвет кнопки под дизайн вашей рассылки;
- Простые и понятные формулировки;
- Ваш призыв должен дополнять фразу «Я хочу»;
- Оставьте достаточно свободного пространства вокруг кнопки;
- Проверьте удобство нажатия кнопки на мобильных устройствах;
Недавние исследования Campaign Monitor показали, что добавление более 5-7 ссылок (исключая ссылки на социальные медиа) оказывает минимальное влияние на количество кликов. Письма с 1-3 ссылками дают наивысшие показатели (Click Through Rate).
8. Вставляйте социальные кнопки
Ссылки на ваши аккаунты в социальных сетях — это отличный способ повысить эффективность вашего бизнеса даже с помощью информационных рассылок. Вставляя ссылки на социальные сети, вы получаете дополнительную возможность взаимодействия с собственной аудиторией на других интернет-площадках.
Уверенность в успешной доставке
В заключение хотелось бы рассказать, как увеличить шансы попадания сообщений в папку «Входящие», а не в папку с «Нежелательными письмами».
9. Будьте осторожны с размерами вложений
Большинство почтовых провайдеров ограничивают возможный объем медиа-вложений в теле письма. Придерживайтесь размера 10 МБ и ниже, чтобы избежать каких-либо проблем с доставкой рассылки.
Не стоит вставлять картинки большого разрешения: ширина макета письма, как мы уже выяснили, не должна превышать 600 пикселей, поэтому не имеет смысла использовать изображение больше этого значения.
10. Для каждого изображения, даже логотипа в хедере, необходимо прописывать тэг «alt» латиницей
Подходите к процессу создания email-кампании разумно. Не забывайте, что подписчики и их удовлетворенность рассылками — залог успеха вашей компании.
Автор: imobis2
