Слово гарантия, у нас всегда вызывает четкие ассоциации, и мы знаем, что стоит за 5-ти летней гарантией на телевизор, автомобиль или другую вещь. Покупая солнечные панели, вы неоднократно слышали, что гарантия на солнечные панели составляет 25 лет. Но гарантия на солнечные панели, довольно уникальная вещь, и за этими словами скрывается множество нюансов, о которых продавцы солнечных панелей просто умалчивают.
Видеоверсия
Любой владелец солнечной электростанции, уверен, что имеет 25 летнюю гарантию на потерю мощности солнечных панелей, и 12-ти летнюю гарантию на физическую целостность панелей. В среднем.
Все показывают красивые графики деградации солнечных панелей, рассказывают как всё будет хорошо у вас через 25 и даже больше лет. Обещают золотые горы, которые принесет солнечная электростанция за эти годы, и какое это хорошее инвестирование.
Только вот когда речь заходит о подписании бумаг, все как то заканчивают свои обязательства в лучшем случае с концом “Зелёного тарифа”, и даже при этом ссылаются на условия гарантии производителя. Только кто ж их читал то?
Самый главный вопрос - к кому вообще вы будете предъявлять претензии, через 10, 15 или 25 лет? Вы уверены, что компания которая хочет продать вам солнечные панели, будет существовать через 10 лет? А компания производитель имеет достаточный финансовый запас и вкладывает достаточно денег в новые технологии, чтобы остаться на плаву в течение следующих десятилетий, или просто является сборщиком готовых модулей, с нулевой дополнительной ценностью?
Задайте эти вопросы продавцу солнечных панелей, и посмотрите как он сразу загрустит. Ведь в большинстве, менеджеры продают то, что им сказал продавать шеф, то, что приносит прибыль, а не то, что имеет добавочную стоимость для конечного пользователя.
Обратная совместимость
Давайте помечтаем, что через 10 лет компания, продавшая и установившая вам панели, осталась на рынке, компания, которая произвела солнечные панели, тоже по-прежнему на рынке, и причина, с которой вы обратились, тоже признана всеми гарантийной. Про нюанс признания гарантийности чуть позже, но будем считать что у вас вот всё удалось.
Вариант, которые устроил бы вас - это замена солнечной панели на точно такую же.
Но увы, даже через 3 года, это практически не реально. Производители постоянно меняют свой модельный ряд, наращивая мощность солнечных панелей благодаря новым технологиям производства солнечных пластин, а еще в угоду маркетологам и логистам. Слова стандартизация и унификация - это пока не про рынок солнечных панелей.
Помимо этого, вам нужно будет оплатить услуги монтажной организации, по приезду, демонтажу и монтажу новой солнечной панели. И очень хорошо, если ваша монтажная организация находится не очень далеко. Иначе, только стоимость её доезда, легко превысит цену солнечной панели. А если панель находится посередине крыши, или "паруса"?
Умножьте сумму услуг еще в несколько раз.
Итого, в лучшем случае, вам предложат солнечную панель, которая будет иметь совсем другие физические размеры, цвет, возможно другую толщину рамки, крепиться в других местах и будет иметь совсем другие токи и напряжения, несовместимые с вашими старыми солнечными панелями. Уже сейчас, идет очередная смена поколений солнечных панелей, и 590 Вт панель оказывается несовместимой с 550 Вт. И каким образом и куда вы будете запихивать панель новых размеров и параметров - никого не волнует.
Есть и другой вариант. Вместо замены, вам могут вернуть деньги. Только вот алгоритм их подсчёта, весьма логичный для производителя солнечных панелей, не факт что вам понравится.
For purposes of this Global Limited Warranty salvage value = The market price at the moment of raising warranty claim (unit price per watt) * the original guaranteed nameplate power * remaining warranty period (year) / original total warranty period
Остаточная стоимость = Актуальная цена на рынке за Вт * Мощность панели * Остаток лет до конца гарантии / Весь период гарантии.
Таким образом, за мою панель 265 Вт, которую я брал по 0,46$/Вт (122$) в 2018 году, в 2028 мне заплатят аш ...
0,2 (можете поставить свою цифру, я оптимист) * 265 * (25-10)/25 = 32$,
которые совсем не исправят ситуации, а что делать со стрингами, которые выпадут из оптимального режима - никому не понятно.
25 лет гарантии на ничто
Самое печальное, это что именно, кому и как вы будете доказывать.
Еще раз, тот же радужный вариант, что и ваш поставщик (может он же и инсталлятор), и производитель солнечных панелей, через 10 лет всё ещё на месте.
С чем вы обратитесь по гарантии? Что ваша станция в этом году выработала на 15% меньше чем 10 лет назад? Вам посоветуют помыть панели и расскажут про пасмурный год.
На панелях проступили Snail Trail - дали знать про себя ошибки монтажа или хлипкой конструкции?
Гарантия на конструкцию давно прошла, а солнечные панели с повреждениями гарантии не подлежат. А вам еще нужно доказать, что это не вы повредили эти солнечные панели.
Аналогично, при любом обращении по гарантии, в первую очередь будут проверять целостность панелей.
Но вы же не смотрели, как их монтируют, и до сих пор кадры с бравыми монтажниками, стоящими на солнечных панелях вызывают только реакцию ну и что?
Никто не читает даже правила транспортировки. И они едут с возможными дефектами уже из Китая.
Потом вам их монтируют на конструкции, и крепят там где получилось, а не как должно быть по инструкции.
Про зазоры между панелями, тоже не особо любят вспоминать. В инструкции к панелям всё записано, и когда придет время гарантийных разборок, вернётся уже тёртый калач, и он заметит все недостатки, говоря, что конструкции делали они, да, но той бригады давно уж нет, уволили, а вы сами так вот хотели. Да и гарантию вам давали всего 1 - 3 года, если давали вообще.
Пусть даже инсталляторы закроют глаза на повреждения. Они вам скажут - ну и что, так панель же хорошая, и генерирует как и положено. Ну может на 5% меньше, но никак не 15, вы всё придумали.
При обращении по потере мощности чётко прописаны условия - при измерениях панель должна находится в “стандартных условиях” (температура, освещенность, влажность и т.д.), и проверку должен осуществлять сертифицированный специалист, сертифицированным оборудованием.
Смонтированную панель проверить так не реально. А еще cпециалистов нет и пока не предвидится ни одной сертифицированной лаборатории по проверке солнечных панелей в округе. И доказать, что ваши панели стали генерировать меньше, чем обещали, нереально. Это уже используют и не совсем чистые на руку дельцы. Переклеить наклейку на солнечной панели - дело 10 секунд. А ведь можно маркировать красивыми наклейками и вообще панели неизвестного производителя… И уже сейчас, некоторые новые станции генерируют меньше, чем должны через 10 лет. И что-то доказать продавцу или тем более производителю - не представляется возможным.
“Заграница нам поможет”
А что делать, если ваш инсталлятор или продавец пропал? В первую очередь вы конечно обратитесь к производителю, а он к дистрибьютору. Будем считать, что они еще есть.
Но производителю важно понимать, что вы не украли эти панели, да и дату продажи хотят понимать, да и вообще, вот хотят (такое прописано у всех в правилах). И просят при гарантийном обращении показать документы, когда и у кого вы покупали эти панели. Много ли из вас, будут иметь что показать? Пусть даже вы всё сберегли и показали. Нужно опять демонтировать панель и получить неизвестно что, по мощности и размерам, или 30 - 50$. И это при условии, что кто то вам проверил панель, диагностировал неисправность, демонтировал панель, и его слову поверит производитель панели. А таких, еще раз подчеркну, в окресностях нет. А есть еще 10 пунктов, которым должна отвечать установка солнечных панелей. Найти причину для отказа в гарантийном обслуживании очень легко.
Да, есть инсталляторы, которые имеют необходимые инструменты по диагностике (пусть не сертифицированные), но еще раз, при всём своём желании, они не смогут достать вам панель, которая производилась 10 лет назад. И возвращать ту цену, которую вы заплатили 10 лет назад, тоже никто не будет.
В итоге, 25-ти летняя гарантия является скорее фикцией, и с реальным положением дел имеет очень мало общего.
Всё, что может вас утешить, это реальная статистика выхода солнечных панелей из строя. Пока она на нашей стороне, и по данным аналитических компаний, не превышает 1%. Только вот анализировались монтажи, сделанные сертифицированными специалистами, а не местными умельцами. И даже у них, качество солнечных панелей играет большую роль.
Поэтому, я настоятельно рекомендую, покупать качественные солнечные панели, от официальных дистрибьюторов, внимательно следить за монтажной бригадой, делать надёжные конструкции, по всем правилам, и конечно своевременно проверять свою станцию на дефекты. В первые года три работы станции, у вас есть еще шансы, что-то решить, почти без потерь. Потом - вы получите наполовину рабочую станцию и немного денег, в лучшем случае. Основные ошибки при монтаже я неоднократно уже проговаривал.
Ничто так не укрепляет взаимоотношения, как правильно составленный договор с инсталлятором. Я чудесно понимаю, как ведётся бизнес, но заполненный гарантийный талон, с условиями гарантии!! и того, кто и как будет проверять панели на гарантийность, правила замены панелей, с заполненной датой продажи и печатью, а еще и договор, помогут вам отстоять свои права.
На данный момент, у большинства прав, как и гарантии нет от слова совсем.
Нравится солнечная энергетика? Присоединяйтесь к нам на форуме или подписывайтесь на канал в YouTube. Впереди еще много интересного!
Автор: Сергей
