Кемеровское издание VSE42.RU опубликовало документ, якобы разосланный сотрудникам ПАО «МТС». Внутренняя инструкция связана с противостоянием сотового оператора и граждан — Алексея Навального, Георгия Албурова и Олега Козловского. МТС якобы настаивает, что распоряжение необходимо довести до всех сотрудников — сотовый оператор попросил сотрудников требовать от Алексея Навального, Георгия Албурова и Олега Козловского оформлять претензии в письменной форме. Задокументированные обращения требуется незамедлительно пересылать директору департамента судебной и административной практики ПАО «МТС» Андрею Пьяных и его подчинённым.
Противостояние МТС с Албуровым и Козловским продолжается около двух недель. Первоначально абоненты МТС Олег Козловский и Георгий Албуров рассказали, что в ночь на 29 апреля 2016 года их переписку в Telegram взломали, якобы при участии оператора связи МТС. Некоторое время российские (а позднее и зарубежные) наблюдатели допускали, что могут существовать сразу несколько сценариев взлома, где нет никакой вины МТС. Позднее Албуров и Козловский опубликовали сканы счетов за услуги с печатями мтс-овской розницы. Из счетов следовало, что оператор зафиксировал временное отключение доставки SMS Албурову и Козловскому, а именно отключение было необходимым условием для взлома, по мнению пострадавших абонентов.
В ситуации, где уже начала исполняться внутренняя инструкция МТС, компрометирующие сотового оператора счета Албурову и Козловскому, выдали бы лишь через центральный департамент судебной и административной практики ПАО «МТС».
Для МТС обсуждение взлома является «информационной войной» против оператора. Албуров и Козловский действительно пока не преследуют МТС в суде и лишь «продолжают поиски адвокатов, которые помогут нам в Нью-Йорке / Лондоне / Франкфурте». Поиск юриста координирует Алексей Навальный на своём сайте. Видимо по этой причине Навальный записан «третьим» гражданином, чьё персональное дело, при необходимости, будет вести директор департамента судебной и административной практики ПАО «МТС» Андрей Пьяных.
