«Яндекс.Маркет» и GfK выяснили тенденции розничной онлайн-торговли в России, сообщают «Ведомости». Половина опрошенных заказывали товары за границей, 48% оплачивали покупки банковской картой, незапланированные покупки совершали 63% опрошенных, а средняя стоимость зарубежного заказа составляла 3945 рублей.
В опросе участвовали 2414 жителей России в возрасте от 20 до 55 лет из городов с населением свыше 100 000 человек осенью 2014 года.
Покупатели выбирают российские магазины для заказа мелкой бытовой техники, одежды, обуви, мобильных и планшетов, а зарубежные магазины — для заказа одежды и обуви, детских товаров, мобильных и планшетов, косметики и парфюмерии. В англоязычных странах заказывают косметику, а мобильные устройства предпочитают покупать в китайских магазинах. 39% опрошенных делали заказ в Китае, 26% — в англоязычных странах. В российских магазинах покупали товары 90% опрошенных. Пользователи стали чаще делать покупки в социальных сетях — 22% против 17% в 2013 году.
В зарубежных магазинах россиян привлекает широкий ассортимент, цены и качество. Препятствием становятся долгий срок доставки и опасения стать жертвой мошенников.
63% опрошенных возвращали товар в магазин — этот показатель в 2013 году составлял 51%.
Выбор магазина
Покупают в зарубежных магазинах: 50%.
Покупают в китайских магазинах: 39% (25% в 2013 году).
Покупают в социальных сетях: 22% (17% в 2013 году).
Средняя сумма заказа в российском магазине: 6591 рублей.
Средняя сумма заказа в зарубежном магазине: 3945 рублей.
Доставка и оплата
Выбирают самовывоз: 59% (51% в 2013 году).
Выбирают постаматы: 38% (20% в 2013 году).
Оплата банковской картой: 48% (36% в 2013 году).
Аналитики отмечают, что выявленные тенденции сохраняются до сих пор.
Автор: ivansychev
