Через тернии к Омни. Эпизод 10. Последний ингредиент

в 9:00, , рубрики: омниканальная платформа, цифровая трансформация, Через тернии к Омни

Кажется, все! Но вам, как экспертам в омниканальности, я бы хотел раскрыть еще один секретный ингредиент. Без него приготовить блюдо, даже по приведенному выше рецепту, будет достаточно сложно. Если вы решитесь — будет существенно проще и шансов на успех больше.

Итак, мы рассмотрели траекторию трансформации ИТ-архитектуры ВТБ, но для полноты картины следует упомянуть еще один необходимый фактор, без которого трансформация вряд ли была бы возможна — это организационные изменения в процессе производства. В данном материале, по разным причинам, я не могу детально описать производственный процесс ВТБ, но то, что нужно предусмотреть в вашем процессе, если вы захотите пойти по пути омниканальности, я попробую описать.

Новая омниканальная архитектура ВТБ трудно реализуема в неомникальной организации. Внедрение омниканальной архитектуры необходимо начинать с включения омникальности в процессы организации.

Рис 1. Омниархитектура в омни организацииКликните на картинку, чтобы увеличить изображение

Рис 1. Омниархитектура в омни организации
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение

Здесь необходимо отметить неразрывную связь процесса производства и архитектуры. В чем же суть этой связи?

Есть известный закон Конвея: «архитектура продукта, выпускаемого организацией, отражает структуру этой самой организации». Отсюда следует, что сначала надо определить, какую архитектуру мы хотим получить, а потом скорректировать производственные отношения под задуманную архитектуру, тогда трансформация станет более перспективной.

Как это может быть реализовано в омникальной компании? Помните в первый эпизод?

  • Классическая архитектура включает подразделения, владельцев фронтальных систем и сами эти системы;

  • Продуктовые подразделения, у которых своих систем нет, и они зависят от «фронтовиков».

Что в этом случае логично сделать?

Обеспечить каждого автономностью ответственности и полномочий, и всех — единым «языком» (в данном случае процессом работы).

Рис 2. Периметр стрима — его «продукт», окружение — поставщикиКликните на картинку, чтобы увеличить изображение

Рис 2. Периметр стрима — его «продукт», окружение — поставщики
Кликните на картинку, чтобы увеличить изображение

В такой схеме данная задача решена весьма элегантно:

  • Команды формируются вокруг продукта, сервиса или функции (см. Эпизод 1) — это стримы, трайбы или как это называется в различных организациях;

  • Каждый стрим имеет свой периметр — уникальный, недублированный результат, выраженный в архитектуре (функциях/сервисах). Так мы решаем проблему дублирования функционала;

  • Каждый стрим имеет свое окружение — потребляемые функции и сервисы других стримов. Так мы контролируем зависимости между стримами;

  • Каждый стрим развития имеет свою систему;

  • Каждый стрим имеет необходимый набор ресурсов и компетенций для достижения целей в своей зоне ответственности и минимизации зависимостей;

  • Все стримы работают в единых стандартах и процессах.

Таким образом, приведение процессов к такой схеме является необходимым фактором для успеха внедрения омниархитектуры теперь в уже омниорганизации.

Мы надеемся — нам удалось объяснить, что такое ИТ-архитектура вообще, как она развивалась с давних времен и каковы основные факторы этого развития. А главное — зачем вам вся эта информация.

Мы проследили на этой траектории трансформацию ИТ-архитектуры ВТБ и теперь четко понимаем, как оказались в текущей точке и куда направлено наше дальнейшее развитие.

Кто такие «МЫ»?

Творческий центр Департамента ИТ-архитектуры ВТБ, выражает искреннюю благодарность, людям, которые приложили руку и душу к производству первого в мире архитектурного сериала:

  • Решетниковой Анне

  • Свистельниковой Татьяне

  • Богомоловой Марии

  • Меньшиковой Евгении

  • Неустроевой Виктории

  • Пономаревой Злате

И моим первым наставникам в организации: Дмитрию Сергиенко и Сергею Крюкову. Хотя, возможно они узнают, что были моими наставниками из этих строк.

Теперь все. Конец первого сезона!

Автор: Vrunov

Источник

* - обязательные к заполнению поля


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js