Команда ВТБ запустила функцию самостоятельного восстановления доступа в онлайн-банк с помощью банковской карты с NFC-чипом. Клиенту достаточно поднести ее к смартфону — и доступ к «ВТБ Онлайн» будет восстановлен. Также с помощью NFC можно разблокировать «ВТБ Онлайн» , если клиент ранее сам заблокировал свой личный кабинет, например, опасаясь мошенников.
Руководитель департамента цифрового бизнеса, старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов пояснил:
Раньше, чтобы вернуть доступ к личному кабинету «ВТБ Онлайн», примерно половине клиентов приходилось идти в офис банка, а остальным — искать банкомат или звонить в контакт-центр. Теперь это стало гораздо проще и быстрее — достаточно приложить карту к смартфону, и вы снова сможете пользоваться онлайн-банком. Это как запасной ключ, который всегда при вас. Нам удалось совместить удобство и безопасность новой функциональности: мошенники не смогут войти в «ВТБ Онлайн» без физической карты, даже если узнают ее данные.
По словам Чугунова, теперь многие клиенты предпочтут восстанавливать доступ самостоятельно с помощью технологии NFC. Это существенно снижает риски мошенничества в случае компрометации данных карт клиентов. Ранее эта технология была запущена для клиентов ВТБ, которые сами заблокировали свой профиль в онлайн-банке.
