Открытость и прозрачность — немало современных компаний упоминают эти понятия среди принципов своей работы. Сервис мониторинга ХостТрекер предоставляет возможность прозрачно и открыто делиться с миром информацией о житиях своих сайтов и сервисов. Честно признаваться клиентам, когда и что не работало — в ряде случаев очень неплохая идея. Если, конечно, это случается нечасто. С другой стороны, что может быть лучшим стимулом перестать откладывать накопившиеся задачи и заставить, наконец, сайт работать как следует?
Итак, сервис мониторинга собирает данные о нашем сайте (ранее я это детально описал) и мы можем легко все это просмотреть, и даже использовать для препирательств с , если вдруг нужно. Как же теперь показать их клиентам? Существует несколько опций.
Виджеты
Наиболее информативный для клиента способ, позволяет легко убедиться в наличии/отсутствии проблемы. Кстати, не только для клиента. Админам и другим ответственным лицам тоже полезно время от времени посмотреть, как вообще дела идут. Быстро и удобно, можно разместить на любой странице своего сайта, как для пользователей, так и для своих сотрудников. Виджет можно отредактировать как визуально — выбрав цвета в тон своего сайта — так и по содержанию. Например, объединить несколько сайтов в в одну диаграмму — тогда на ней все будет хорошо, только когда хорошо на всех сайтах одновременно. Если же вы заранее планируете технические работы и не забудете указать это при настройке мониторинга — эта информация также появится на виджете. И админ не хватается за сердце, а клиент не бежит к конкурентам — ибо видит, что это не поломка, а важное и, главное, запланированное обновление.
Можно также добавить на виджет логотип своей компании, если, например, вы предоставляете кому-то аналитические услуги и используете при этом ХостТрекер. Диаграмма к тому же интерактивная — пользователь может посмотреть в деталях, что и когда стряслось, просто кликнув на инцидент.
Напомню, что никаких приложений устанавливать для всего этого не нужно. Сайты мониторятся из облака, а для виджета нужно всего лишь добавить сгенерированный код на свою страницу.
Информеры
А это для любителей олдскула и/или минимализма. Кнопка показывает аптайм за определенный период. Время расцвета подобных кнопок (когда некоторые страницы по большей части состояли из них) прошло, тем не менее, некоторые до сих пор пользуются. Быстро и малозаметно, но когда нужно посмотреть — всегда под рукой!
Открытая статистика
При необходимости, можно поделиться даже самым сокровенным — логами проверок и описанием проблем. Для этого сразу при создании мониторинга нужно отметить этот сайт специальной галочкой:
Впрочем, это не полный эксгибиционизм: эти данные действительно открытые, но только для тех, кто имеет на них прямую ссылку. Таким образом, можно смело открывать задания для партнеров, поддержки или сайта, разработчиков и т.д., снабдив их предварительно нужными ссылками типа таких:
Поэтому волноваться о том, что кто-то случайно сюда зайдет, особо не стоит.
О других функциях нашего сервиса можно почитать в предыдущих частях, начиная вот с этой. Мы открыты для пожеланий и предложений, поэтому пишите в комментарии и даже напрямую в поддержку, если что-то особенно заинтересовало или же вы знаете, как сделать мир лучше, но все руки не доходят.
Автор: ХостТрекер
