Меня разбудила СМС в три часа ночи.
Мой сайт упал на три минуты и сам поднялся.
А я заснуть так и не смог.
История из жизни
Как многие знают, ХостТрекер — система мониторинга работоспособности сайтов. Одна из основных функций, оперативно сообщить пользователю о возникших проблемах. Важна оперативность уведомлений плюс приемлемый уровень «детализации». Если отсылать алерты на каждый «чих», то человек в этом потоке не найдет важную информацию.
Мы предусмотрели несколько механизмов которые помогут получать нужные оповещения, нужным людям:
- Разделение оповещений по степени критичности на несколько групп;
- Не отсылать уведомления при кратковременных сбоях;
- Оперативно уведомить дежурного администратора о проблеме;
- При продолжительном сбое уведомить руководство;
- Сначала использовать бесплатные уведомления email, gtalk, а потом платные — SMS или телефонный звонок;
- На уровне контакта установить рабочее время, когда этот контакт должен принимать алерты.
