На тему установки и настройки IP АТС на базе ПО Asterisk написано очень много статей. Но, в большинстве своем, эти статьи сводятся к компьютеру, линуксу и топтанию клавиатуры в command line этого самого линукса. Я хочу рассказать про одно замечательное устройство, на котором, с установкой и настройкой Asterisk, справится абсолютно любой пользователь. Это сетевой накопитель D-Link DNS-345 с Add-On (дополнением) MicroPBX.
Зачем нужна IP АТС? Конечно же для экономии денег на телефонных разговорах, гибкости системы в настройке и работе, огромных функциональных возможностях и т.п. На сегодняшний день все крупные операторы подключают телефоны как классическим способом (по тел. кабелю), так и средствами IP-телефонии (по протоколу SIP). Примеры подключения и работы подобных систем:
http://dlink.ua/voip_solutions_5
http://dlink.ua/voip_solutions_3
http://dlink.ua/voip_solutions_2
Метка «voip» - 5
Что нам стоит АТС построить!
2013-03-15 в 13:52, admin, рубрики: asterisk, d-link, DNS-345, ip-телефония, NAS, voip, Накопители, метки: asterisk, d-link, DNS-345, gsm - шлюз, NAS, voip
Автоматическая система обзвона клиентов
2013-03-11 в 7:53, admin, рубрики: asterisk, voip, телефония, метки: asterisk, voip Как сделать автоматический обзвон написано уже много, в том числе и на этом сайте. Гибкость asterisk'a не имеет границ. Написано огромное количество статей по реализации простейших действий встроенными средствами, либо с использованием сторонних продуктов и решений. Поэтому на мой взгляд наиболее интересно будет решение не стандартной задачи, для которой пришлось полностью с нуля разработать и внедрить систему, учитывая совместимость с текущей схемой колл-центра.
Читать полностью »
Программирование звука с низкой задержкой в iOS
2013-03-04 в 8:14, admin, рубрики: iOS, voip, Блог компании Viber, Работа со звуком, разработка под iOS, метки: iOS, voipВ статье будут рассмотрены особенности работы низкоуровневого API для работы со звуком в iOS, с которыми пришлось столкнуться при разработке Viber. Речь пойдет о выборе размера аппаратного буфера и поведении AudioUnit при изменений частоты дискретизации.
Для программной работы со звуком в iOS Apple предоставляет 4 группы API, каждая из которых предназначена для решения определенного класса задач:
- AVFoundation позволяет проигрывать и записывать файлы и буферы в памяти с возможностью использовать предоставляемые платформой аппаратные или программные реализации некоторых аудио-кодеков. Рекомендуется использовать, когда нет жестких требований к низкой задержке проигрывания и воспроизведения.
- OpenAL API предназначено для рендеринга и воспроизведения трехмерного звука а так же использования звуковых эффектов. Применяется, в основном, в играх. Обеспечивает низкую задержку воспроизведения, но не предоставляет возможности записывать звук.
- AudioQueue базовое API для записи и воспроизведения аудиопотоков с возможностью использования кодеков, предоставляемых платформой. Используя это API, не получится получить минимальную задержку, но пользоваться им крайне просто.
- И наконец AudioUnit, мощное и богатое API, для работы со звуковыми потоками. По сравнению с Mac OS X на iOS программисту доступно не полностью, но для записи и воспроизведения звука как можно ближе к «железу» подходит лучше всего.
Skype принадлежит треть телефонного международного трафика
2013-02-15 в 20:26, admin, рубрики: skype, voip, Телекомы, телефония, метки: skype, voip 
Не так давно, буквально на днях, была опубликована новость о компании TeleGeography и ее картах интернет-магистралей. Теперь специалисты этой компании выложили результаты (pdf) анализа международного трафика. А результаты эти очень интересно — сейчас уже около 30% международного телефонного трафика приходится на Skype.
«Пакет смерти» для сетевых карт Intel
2013-02-07 в 8:57, admin, рубрики: ethernet, voip, wireshark, информационная безопасность, Сетевое оборудование, Сетевые технологии, метки: ethernet, voip, wiresharkСетевой инженер Кристиан Кильхофнер (Kristian Kielhofner), купив новые серверы для обработки VoIP-трафика, столкнулся с неприятной проблемой. Серверы периодически падали без видимой причины. Но самое странное, что на серверах иногда отключался Ethernet-контроллер. Отключался в прямом смысле: система некоторое время работала нормально, но после обработки определённого количества трафика интерфейс выдавал аппаратную ошибку и обрывал связь, а восстановление работы было возможно только после холодной перезагрузки.
Кристиан провёл небольшое исследование и нашёл ряд сообщений о том, что у других пользователей тоже бывают проблемы с контроллерами Intel 82574L, говорили, что у них баги в EEPROM, ASPM и т.д. Кристиан с коллегами потратил несколько месяцев на поиск причин, почему в их случае контроллеры выдавали ошибку. В конце концов, им удалось докопаться до сути.
Читать полностью »
Как мы участвовали в WebRTC Expo в Silicon Valley и выиграли приз
2012-12-19 в 11:39, admin, рубрики: expo, Google Chrome, ip-телефония, voip, WebRTC, zingaya, Блог компании Zingaya, метки: expo, Google Chrome, voip, WebRTC, zingaya 
Как-то раз в ноябре, просматривая свой twitter, я увидел дискуссию по поводу WebRTC между Rich Tehrani, CEO TMC (tmcnet.com) и каким-то автором блога про IP-телефонию. Мне она показалась интересной, и я решил, как говорят америкацы, add my 2 cents в дискуссию, высказав свои мысли по поводу будущего WebRTC и web-телефонии. Рич в ответ предложил нам поучаствовать в первой конференции, целиком посвященной WebRTC в Долине. Он уже был достаточно наслышан про Zingaya и наше участвие в развитии web-телефонии, поэтому предложил не просто посетить конференцию, а стать одним из ее спонсоров. Что кроме некоторых материальных затрат включало ряд классных бонусов, таких как возможность продемонстрировать наш продукт участниками конференции. Среди которых, надо сказать, были Google, Cisco, Mozilla, Ericsson, Plantronics, AT&T и многие другие. Мы решили, что упускать такую возможность было бы глупо, и начали собирать вещи готовить демо. Под катом много всего интересного и картинки!
Читать полностью »
Можно ли с помощью voip шлюза реализовать переадресацию с выбором абонентом из двух вариантов?
2012-12-09 в 18:36, admin, рубрики: sip, voip, телефония, метки: ip-телефония, sip, voip, телефонияДобрый день
Подскажите, можно ли реализовать следующее с помощью voip шлюза:
необходимо чтобы принимался сигнал ip-телефонии, после голосом говорит выберите 1 для отправки факса или подождите для связи с абонентом и переадресовывало звонок на номер мобильного. При нажатии 1 переводит на линию где стоит факс-автомат или на линию с услугой «факс на email»
Сколько линий ip-телефонии необходимо для этого? Можно ли такую переадресацию напрямую у провайдера «разместить», чтоб не ставить дома никакие устройства дополнительные?
Читать полностью »
Из первых рук: подводные камни на пути к поддержке WebRTC
2012-12-06 в 10:27, admin, рубрики: Firefox, Google Chrome, ip-телефония, microsoft, opera, voip, WebRTC, Блог компании Zingaya, метки: firefox, Google Chrome, microsoft, opera, voip, WebRTCМногие из вас слышали про новый стандарт для реализации реалтайм веб-коммуникаций, он же WebRTC. Мы занимаемся разработкой сервисов для голосового общения (click-to-call/tap-to-call) с пользователями веб-сайтов и мобильных приложений. И именно поэтому нам очень близка идея голосовых и видео-звонков прямо из браузера без установки дополнительных плагинов. И вообще любого дополнительного ПО. Наша компания входит в рабочую группу W3C по разработке данного стандарта вместе с Google, Mozilla, Cisco, Ericsson, Skype и многими другими (да, мы попали в отличную компанию). Над стандартом работает команда серьезных профессионалов, как, например, Cullen Jennings (Cisco), Justin Uberti (Google), Daniel Burnett (Voxeo), Cary FitzGerald. Многие из них участвовали в создании IP-телефонии в том виде, какой мы знаем ее на протяжении последних 10-15 лет.Читать полностью »
Мобильные операторы Испании запустили Joyn для Android: отрасль пытается вернуть пользователей Whatsapp и Viber?
2012-12-02 в 10:39, admin, рубрики: Joyn, RCS, Viber, voip, WhatsApp, будущее здесь, Мегафон, Мультифон, Телекомы, метки: android, Joyn, RCS, Viber, voip, WhatsApp, Мегафон, Мультифон 
Тучи над Whatsapp, Viber, iMessage и их аналогами начинают сгущаться?
Союз 3х крупнейших мобильных операторов Испании запустил сервис Joyn. Под этим брэндом продвигается глобальная программа «Rich Communications Services». Только вот в смартфонах социально активных абонентов давно и прочно пустили корни приложения-лидеры вроде Whatsapp и Viber. Не опоздала ли эта платформа, которую так долго вынашивали? Не исключено, что в будущем сервисам вроде Whatsapp и Viber грозит блокировка.
Читать полностью »
Доброфон — бесплатные телефонные консультации по любым вопросам
2012-11-25 в 13:18, admin, рубрики: asterisk, inum, sip, skype, skype connect, voip, телефония, метки: asterisk, Call центр, inum, sip, skype connect, voip 
Иногда у нас возникает внезапная необходимость поговорить с живым человеком. Спросить совета, получить консультацию, поделиться идеей, рассказать смешную историю или просто поговорить ни о чем. Не всегда бывает удобно беспокоить этим друзей.
Мы попробовали решить эту задачу и сделали Доброфон – горячую линию куда можно позвонить в любое время и поговорить с живым человеком тет–а–тет. Операторы разделены на категории в зависимости от квалификации и пола.
Все, разумеется, бесплатно и создано исключительно для эстетического удовольствия.
В Доброфон можно позвонить через:
- Skype
- Стационарный телефон — доступны прямые номера во многих странах и шлюзы в крупных городах
- Приложение вконтакте
- WebRTC-виджет (работает только в браузере Chrome)
- Flash-виджет
- Веб-интерфейс Gmail и Google Talk
- iNUM
- SIP
В статье будет описана техническая сторона организации call-центра и тонкости подключения всех внешних линий.