В продолжение темы «Наш процесс разработки: 50 месяцев эволюции» разрешите вам рассказать историю формирования нашей support-команды.
Читать полностью »
Метка «taucraft»
Наши процессы. Опыт формирования support-команды и немного про SMM
2012-06-21 в 13:01, admin, рубрики: support, taucraft, Блог компании Taucraft Limited, работа с клиентами, метки: support, taucraft, работа с клиентамиНаши принципы
2012-06-20 в 11:18, admin, рубрики: taucraft, бизнес, Блог компании Taucraft Limited, метки: taucraft, бизнесКраткая предистория. В недалеком 2009 году наша компания легла в дрейф и медленно поплыла на рифы. Причин, пожалуй, было много. Продукту 4 года и темпы его развития сильно замедлились. Пропал фокус и четкое видение конечной цели. В компанию попало несколько людей, которые не должны были в нее попадать.
Летом 2010 руководство компании в срочном порядке выехало на море в Республику Кипр. Купаясь ночью в теплых Средиземных водах и общаясь много часов подряд, была выработана новая концепция и стратегия, которая оказалась на редкость удачной и верной.
Главный вопрос, на который мы искали ответ, что мы хотим создать? Все согласились, что мы хотим создать лучший продукт на рынке. Чтобы создать лучший продукт — нам нужны лучшие люди. Чтобы иметь лучших людей, нам нужны лучшие условия работы, лучший офис, лучшая зарплата, лучшие возможности обучения. Это все выглядит очень просто, но оглянитесь вокруг. Сколько компаний действительно преследуют такие цели? Сколько компаний на самом деле следуют таким принципам во всем?
У нас выстроилась довольно четкая и простая концепция, по которой мы реорганизовали все.
