Это наш римэйк Il buono, il brutto, il cattivo. Хотя хаб, посвященный хостингу, на Хабре достаточно многочисленный, я не припомню здесь ни одной попытки сравнения коммерческих хостинг-панелей. Исключение составляет разве что переводной обзор в трех частях (1, 2, 3), но в нем не учтены российские реалии.
В частности, в переводном обзоре отсутствует один из популярных в нашей стране продуктов. Поскольку я уже более трех лет занимаюсь как раз темой шаред хостинга, средствами его организации и управления хостинговыми услугами, то решил проанализировать три популярных именно в России решения. Перед вами субъективное сравнение трех платных хостинг-панелей. Всех интересующихся прошу под кат.
Метка «parallels plesk panel»
Одна задача, три инструмента: cPanel, ISPmanager и Plesk
2013-03-26 в 4:17, admin, рубрики: cpanel, cpanel хостинг, ispmanager, linux, parallels plesk panel, виртуальный хостинг, интерфейсы, панель управления хостингом, хостинг, метки: cpanel, cpanel хостинг, ispmanager, parallels plesk panel, виртуальный хостинг, панель управления хостингом, хостингКак мы научили робота помогать саппорту
2012-10-11 в 8:42, admin, рубрики: parallels plesk panel, support, автоматизация, Веб-разработка, поддержка пользователей, саппорт, хостинг, метки: parallels plesk panel, support, автоматизация, поддержка пользователей, саппорт, хостинг
Правда жизни: даже идеальный софт не убережет его разработчика от обращений клиента в службу технической поддержки. А уж если на твоем софте (речь про Parallels Plesk Panel) крутится примерно 50% всех серверов для веб-хостинга в мире, сообщения в саппорт несутся со страшной силой. Помимо сообщений об ошибках и поломках Parallels Plesk Panel (увы, бывает) в саппорт приходят вопросы по реализации кастомных конфигураций, применению нестандартных настроек и реквесты нужных клиентам фичей для их реализации в будущем. Клиенты не всегда следят за развитием продукта и часто просто не в курсе, что предмет их запроса реализован в каком-то из предыдущих апдейтов, а нестандартные настройки уже описаны в статье базы знаний (Knowledge Base) для Parallels Plesk Panel. Нужно было просто придумать, как перехватывать такие запросы «на лету» и автоматически предоставлять пользователям ответы, тем самым разгрузив саппорт под действительно сложные случаи, о которых нет упоминания в базе знаний.
В этом материале изложен опыт Parallels Plesk Service Team (есть твиттер и группа в фейсбуке) – структурного подразделения крупной компании. Но я уверен, статья под катом будет полезна стартапам, у которых уже есть готовый продукт или сервис, но нет службы технической поддержки. И в которых на вопросы пользователей отвечают продакт-менеджер либо фаундер, делая это по пути до офиса или перед сном из дома. Наша система помогла снизить число входящих тикетов на 3-5%. В масштабах Parallels Plesk Panel это тысячи человеко-часов.
Создаем облако для тестирования ПО
2012-05-17 в 4:24, admin, рубрики: cloud, Parallels, parallels plesk panel, Plesk, qa, Облачные вычисления, тестирование, метки: cloud, Parallels, parallels plesk panel, Plesk, облачные вычисления, тестированиеПока компании вроде Google и Microsoft активно рассказывают простому пользователю о счастье, которое ожидает их на облачных сервисах, я хочу поделиться другой стороной облаков — счастьем для разработчиков и тестировщиков ПО. За те несколько лет, в течение которых я руковожу группой тестирования Parallels Plesk Panel, была собрана неплохая коллекция лайфхаков по использованию облака для наших целей.
Я уверен в том, что изложенный опыт будет полезен подавляющему большинству компаний и стартапов. Во-первых, тестовое облако можно создать самостоятельно. Это важно, когда ваш бюджет ограничен. Во-вторых, тестовое облако в его самом начальном варианте можно развернуть на 2-3 серверах. В-третьих, все хлопоты, связанные с созданием тестового облака, с лихвой окупаются автоматизацией процесса тестирования. Это особенно критично, если вы регулярно выпускаете обновления и если код вашего проекта довольно объемный.
С преамбулой вроде всё. Любопытных приглашаю под кат.
Читать полностью »
Хостинг / Превью Parallels Plesk 11: шаг в «облако»
2012-02-29 в 8:17, admin, рубрики: Parallels, parallels plesk panel, хостинг, хостинг-панель, метки: Parallels, parallels plesk panel, хостинг, хостинг-панельВсем привет. На прошедшем не так давно Parallels Summit 2012 была представлена 11-я версия панели управления хостингом Parallels Plesk Panel. Мне удалось своими глазами посмотреть на preview продукта, о чем я хочу рассказать в этом посте. Вкратце – ряд функций панели были созданы или улучшены под влиянием пользователей. Даже модные нынче «фишки», такие как новый интерфейс и подчеркнутая дружественность к «облачному» использованию продукта, делались не просто «чтобы было», а с оглядкой на потребности профессиональных пользователей и на то, на чем именно хостеры будут зарабатывать в ближайшее время.
Сегодня ночьюЧитать полностью »