Считается, что пользователи не любят читать документацию и некоторые стартапы используют это убеждение как повод не тратить ресурсы на ее разработку и поддержание в актуальном состоянии. На самом деле, все работает немного не так — пользователи не читают документацию, пока у них не возникнет вопрос, который она могла бы решить. И если документации нет или она плохая, Читать полностью »
Метка «колонка» - 4
«Сэкономить ресурсы и использовать базу знаний как маркетинговый инструмент». Как создать документацию и зачем она нужна
2017-11-09 в 14:00, admin, рубрики: бизнес, колонка, Текучка, метки: бизнес, колонка, ТекучкаКак стартапу внедрить мультиканальную поддержку клиентов. Пошаговое руководство
2017-11-08 в 11:16, admin, рубрики: email, Facebook, skype, telegram, Viber, WhatsApp, Вконтакте, колонка, мессенджеры, Текучка, метки: email, Facebook, skype, Viber, WhatsApp, Вконтакте, колонка, мессенджеры, Текучка, телеграм20 лет назад клиентский сервис большинства компаний представлял собой один лишь колл-центр. Если у клиентов были вопросы или проблемы, они могли позвонить по бесплатному номеру и поговорить с представителем службы поддержки. Сегодня некоторые компании считают, что предоставить такой номер телефона и иметь оператора на линии — достаточно для организации поддержки, но все же большинство используют многообразие цифровых каналов связи, Читать полностью »
Купить или арендовать онлайн-кассу? Цены, плюсы и минусы
2017-11-07 в 12:26, admin, рубрики: e-commerce, кейсы, колонка, Нам пишут, платежные системы, советы, метки: e-commerce, кейсы, колонка, Нам пишут, платежные системы, советыС 1 июля 2017 года все интернет-магазины, принимающие к оплате банковские карты, должны в момент расчета, используя онлайн-кассу, формировать фискальный чек и отправлять его покупателю на e-mail или телефон, указанные в заказе. Бумажный чек при этом не печатается. Исключение сделано лишь для расчетов, которые выполняются с применением электронных средства платежа,Читать полностью »
«Малый бизнес стал для хакеров не менее привлекательным, чем крупный». 4 мифа о кибербезопасности, которые давно пора развеять
2017-11-05 в 12:01, admin, рубрики: антивирусы, безопасность, взлом, вирусы, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, метки: антивирусы, безопасность, взлом, вирусы, кейсы, колонка, Нам пишут, советыСергей Лапшин, руководитель проектов в Cezurity, рассказал о четырёх мифах в инфобезе и посоветовал, как действительно защититься от кибератак.
Бизнес киберпреступлений изменился — массовые вирусные эпидемии в прошлом. Вспомните, давно ли вы слышали о массовых многомиллионных заражениях? Да, есть WannaCry и Petya и свежий BadRabbit. Атаки этих шифровальщиков наделали много шума, Читать полностью »
Как защитить от взлома массовые программы лояльности и что делать во время взлома
2017-11-01 в 15:00, admin, рубрики: e-commerce, безопасность, взлом, колонка, Текучка, метки: e-commerce, безопасность, взлом, колонка, ТекучкаРуководитель проектного офиса интерактивного агентства Agima Константин Мовчан рассказал, что делать во время резкого всплеска фрода и как защитить от взлома массовые программы лояльности. Мовчан поделился с «Роем!» кейсом совместной работы с крупным ритейлером.
Как Netflix и её конкуренты меняют киноиндустрию
2017-11-01 в 10:53, admin, рубрики: apple, Facebook, Google, hulu, netflix, YouTube, кино, колонка, Текучка, метки: apple, Facebook, Google, hulu, netflix, youtube, кино, колонка, онлайн видео, ТекучкаОнлайн-кинотеатры становятся основной движущей силой мировой киноиндустрии, вкладывая миллиарды долларов ежегодно в производство фильмов. Дарья Сорокина, директор по контенту платформы AndAction! рассуждает, как изменится парадигма создания видео-контента и почему интернет-платформы могут в итоге вытеснить с рынка голливудские киностудии, если те не смогут приспособиться новым реалиям.
Что может быть не так с функцией разблокировки iPhone X по лицу
2017-10-31 в 14:00, admin, рубрики: apple, iphone, колонка, Текучка, метки: apple, iPhone, колонка, ТекучкаБольшинство любителей продукции Apple скорее всего видели презентацию iPhone X и помнят неловкую ситуацию, когда представитель компании пытался продемонстрировать функцию разблокировки по лицу Face ID, а она в итоге не сработала. Смартфон демонстрировал вице-президент Apple Крейг Федериги. Компания потом объяснила, что все устройства требуют ввода цифрового когда после перезагрузки, или нескольких часов «Читать полностью »
Зачем нужен CapEx hacking: на примере каршеринга и такси
2017-10-31 в 11:00, admin, рубрики: авто, инвестиции, каршеринг, колонка, такси, Текучка, фрии, метки: авто, инвестиции, Каршеринг, колонка, такси, Текучка, фрииИнвестиционнный менеджер ФРИИ, эксперт «Школы инвестиций» ФРИИ Никита Юрьев рассказывает, как даже рискованные капиталоёмкие проекты можно сделать с минимальными тратами на капитальные вложения.
Из опубликованных в деловой прессе статей сложно понять,Читать полностью »
Уровень сложности — Азия: как стартапу выйти на рынки APAC-региона
2017-10-30 в 14:00, admin, рубрики: азия, Индия, Индонезия, китай, колонка, образование, Текучка, эффективность бизнеса, южная корея, япония, метки: hr, азия, Индия, Индонезия, китай, колонка, образование, Текучка, эффективность бизнеса, южная корея, японияАзиатские рынки — густонаселенные, с платежеспособным населением и, вдобавок ко всему, активно развивающиеся. Но выйти на них непросто. Как стартапу из СНГ начать работу в странах этого региона, рассказал co-founder & CTO онлайн-маркетплейса для поиска репетиторов Preply Дмитрий Волошин. Сейчас его компания работает на рынках СНГ, Читать полностью »
Детективы, которые ищут улики в шрифтах
2017-10-29 в 11:27, admin, рубрики: кейсы, колонка, Медиа, перевод, суд, метки: кейсы, колонка, медиа, перевод, судДизайнер шрифта Calibri Томас Финни и опытный специалист типографского дела Аллан Хейли, который в течение 15 лет был руководителем направления слов и букв в литейном цеху шрифта Monotype, стали детективами, которые помогают определять подлинность документов в суде с помощью анализа символов. Финни и Хейли рассказали истории своих дел изданию Wired. Пока на карту будут поставлены деньги, власть или политическая выгода, детективы по шрифтам будут нужны. Оригинальная статья вышла в Wired, русский текст — Читать полностью »