Вы уже оплатили привлечение трафика на сайт. Извлекайте максимум из вложенного бюджета – превращайте посетителей сайта в подписчиков вашей группы или странички в соцсетях.
Как сделать так, чтобы посетители сайта захотели подписаться на вас? Скорее всего, вы слышали о Social Media Optimization (SMO). Я перевожу это как «оптимизация входов в социальные сети из других источников» (например, оффлайна или сайта). В этой статье мы как раз коснемся SMO и посмотрим, как усилить желание посетителей сайта компании переходить в соцсети и подписываться.
Связь SMO и воронки продаж
Что такое «воронка продаж», думаю, объяснять не надо. Основная польза от использования воронки в маркетинге (и на сайте как инструменте маркетинга) – понимание степени заинтересованности лидов на разных этапах и возможность переводить их с этапа на этап.
Насколько люди, приходящие на корпоративный сайт, заинтересованы в покупке? В зависимости от каналов привлечения могут быть разные ответы. Но, в основном, по интернет-рекламе или размещенному на других площадках контенту приходят люди с интересом, но без потребности («теплые лиды»), и люди с потребностью в том, что вы предлагаете («горячие лиды»).
Как вы думаете, каких лидов нам стоит привлекать в соцсети через размещенные на сайте социальные кнопки?
Минутку подумайте)
Правильный ответ, на мой взгляд, – «теплых». «Горячие» закажут сразу, если найдут подходящую услугу или товар, а «теплого» лида еще нужно довести до состояния «горячего». С помощью соцсетей как раз очень удобно актуализировать потребность в ваших услугах/ товарах.
Пример.
Вы — ИТ-компания, которая продает лицензии на программу 1С и услуги по ее настройке, а также «железо», на котором она работает. Вы написали статью в корпоративном блоге, где разобрали, как быть и что делать, если 1С тормозит (больная тема для многих ваших клиентов).
К вам на сайт по поисковому запросу «1с сервер виснет соединение с бд» попал ИТ-шник. Ему понравилась ваша статья, вы получили лояльного читателя.
Что с ним делать дальше? Вести в соцсети и доказывать с помощью контента, что Вы можете быть ему полезны «еще много-много раз»! В итоге ваш лояльный подписчик купит у вас сервер, когда соберется-таки менять текущее «железо», которое может быть одной из причин зависания 1С.
Место №1 для перерождения посетителей сайта в подписчиков – странички блога
После того, как читатель прочитал вашу статью, он к вам лоялен, и вы можете легко и естественно предложить подписаться на новый контент!
Вы можете сделать всплывающее окно, появляющееся ближе к концу статьи:
Хороший тон – на всплывающем окне поставить галочку «Не показывать больше никогда» )
Если хотите менее агрессивно собирать аудиторию своих сообществ, сделайте статические кнопки или ссылки в конце статьи:
Очень желательно давать понять человеку, какую выгоду он получит, если подпишется – как это сделал Eset!
Пример, как совсем-совсем ненавязчиво предлагает подписаться vc.ru:
Они предлагают перейти в соцсети всем, кто добрался до комментариев к статье. Наличие виджета соцсетей рядом с местом для комментариев как бы подразумевает, что докрутивший до этого места человек может захотеть продолжить общение в соцсетях.
Без очевидной причины, зачем подписываться, маловероятно, что кто-то это сделает.
Возражение 1. ИТ-шники покупают у тех, кто дает «бонусы», поэтому вести их в соцсети неэффективно с точки зрения продаж.
Как с помощью сильной экспертизы отстроиться от конкурентов, я уже описывала в статье, не буду повторяться.
Возражение 2. Если необходимо доводить лида «до кондиции» полезным контентом, не лучше ли предложить подписаться на рассылку статей с блога?
Верно, можно подписать его и на email-рассылку. Но соцсети — это все же инструмент двусторонней коммуникации с брендом, и он прекрасно работает на повышение доверия. А чтобы человек подписался на рассылку, доверие к вам у него уже должно быть.
Сравните предложение «Подпишись на нас на Фейсбуке и отслеживай новые статьи» и «Оставь свой e-mail – гарантируем, никакого спама, только новые статьи».
Первое, на мой взгляд, более безопасно для того, кто вас не знает, и может иметь лучший отклик.
Место №2 для размещения социальных кнопок – возле верхнего меню или на нем
У такого расположения есть плюсы и минусы:
- Плюс: сразу понятно, куда идти, чтобы подписаться. Кнопки на самом видном месте сайта – в меню. Особенно от них никуда не денешься, если меню плавающее.
- Минус: место для меню редко позволяет расположить на себе надпись, зачем проходящему мимо пользователю превращаться в вашего подписчика. А она обязательно нужна, если вы хотите иметь хороший процент переходов в соцсети от числа посетителей сайта!
Сторонние надписи будут отвлекать внимание от меню, а ведь подписка на соцсети – не главный конверсионный показатель сайта…
Годный вариант: причина подписки на соцсеть (и рассылку) указана на видном месте и она не перекрывает меню:
Место №3 для размещения социальных кнопок – футер сайта
Социальные кнопки в футере («подвале») сайта будут видны с любой странички. И любой желающий, где бы он ни находился, может пройти по ссылке на ваши соцсети:
Но так бесхитростно уговорить человека подписаться, как это делает популярное СМИ, вряд ли у вас получится.
Предложите причину, зачем это нужно посетителю: например, чтобы быть в курсе акций и распродаж.
Как самостоятельно установить социальные кнопки неплохо описано здесь.
У меня все на сегодня.
Успешных продаж!
Автор: Loshadka_from_ConKur
