В статье рассказываем, как за год с помощью изменения системы мотивации, собственного приложения и синей изоленты повысили уровень клиентской удовлетворенности (CSAT, Customer Satisfaction) до 95,5%. Это немного больше, чем планировали.
Архив сентября 2024 - 3
«Проблема не из-за нашего продукта»: как мотивировать техподдержку помогать больше, чем должны
2024-09-30 в 14:07, admin, рубрики: kpi техподдержки, кейс, менеджмент, удовлетворенность клиента, удовлетворённость пользователейПридется подождать. Инсайдеры рассказали, когда у дилеров появится Lada Vesta со всеми опциями
2024-09-30 в 14:06, admin, рубрики: НовостиНа территории АвтоВАЗа скопилось больше 12 тыс. автомобилей Lada Vesta — машины временно не отгружают дилерам из-за проблем с ПО модуля BCM. И вот сейчас инсайдеры паблика Avtograd News сообщили, когда дело сдвинется с мертвой точки.
В России возобновились продажи Renault Arkana. Прежних низких цен нет, но есть два мотора на выбор
2024-09-30 в 13:38, admin, рубрики: НовостиRenault Arkana был одним из самых популярных кроссоверов в России до ухода компании из страны, но это не значит, что новые Arkana нельзя купить сейчас. Как выяснил ресурс Speedme.ru, как минимум у столичных дилеров хватает таких автомобилей. Но цена может впечатлить: стоимость стартует от 4,59 млн рублей.
Россия потратит почти 1 трлн рублей на космическую деятельность в 2025-2027 годах
2024-09-30 в 13:17, admin, рубрики: НовостиПравительство России запланировало траты в размере 942,3 млрд рублей на реализацию госпрограммы «Космическая деятельность» в период с 2025 по 2027 годы, о чем пишет ТАСС.
«Бюджетные ассигнования на финансовое обеспечение реализации государственной программы "Космическая деятельность России" запланированы в 2025 году в объеме 317 492,7 млн рублей, в 2026 году - 337 055,4 млн рублей и в 2027 году - 287 756,4 млн рублей», — говорится в пояснительной записке проекту федерального бюджета.
Утильсбор сильно больше, но цены — прежние. Автомобили Peugeot и Citroen не подорожают в России с 1 октября
2024-09-30 в 13:13, admin, рубрики: НовостиС 1 октября в России существенно увеличиваются ставки утильсбора на легковые автомобили, и с этим связывают грядущее существенное подорожание автотранспорта. Но есть и хорошая новость: машины Peugeot и Citroen в России дорожать не будут. Об этом Telegram-каналу «Русский автомобиль» сообщил руководитель «Автомобильных технологий» Павел Безрученко.
На ВСМ Москва – Санкт-Петербург выделят более 25 млрд рублей в следующие три года
2024-09-30 в 13:05, admin, рубрики: НовостиНа Федеральный проект «Развитие высокоскоростных железнодорожных магистралей» выделят 16,2 млрд рублей в 2025 году, о чем пишет ТАСС.
Из пояснительной записки к проекту федерального бюджета следует, что на этом вложения не завершатся: в 2026 году планируется выделить 7,6 млрд рублей, а в 2027 году - 1,8 млрд рублей.
Эти деньги будут потрачены, в частности, на приобретение земельных участков для создания инфраструктуры высокоскоростного железнодорожного транспорта от станции Крюково (Алабушево) до станции Санкт-Петербург - Главный.
Xiaomi 14T и Xiaomi 14T Pro будут обновляться до 2029 года. Они получат Android 19 и HyperOS 7
2024-09-30 в 13:04, admin, рубрики: НовостиXiaomi порадовала пользователей флагманов линейки Xiaomi 13T гарантией пятилетних обновлений, и сейчас стало известно, что на тот же срок программной поддержки могут рассчитывать покупатели новых глобальных флагманов — Xiaomi 14T и Xiaomi 14T Pro.
Проектируем А-Б-эксперименты грамотно
2024-09-30 в 13:02, admin, рубрики: ab testing, product management, АБ-тесты, метрики
Проектирование A/B-экспериментов может быть сложным процессом, особенно для тех, кто только начинает работать с аналитикой и тестированием в мобильных приложениях. Нередко возникают проблемы с формулировкой гипотез, выбором метрик и определением оптимального распределения аудитории.
Как устранить первопричину уязвимостей безопасности памяти
2024-09-30 в 13:01, admin, рубрики: c++, kotlin, memory safety, Rust, ruvds_перевод, безопасность памяти, устранение уязвимостей
Уязвимости безопасности памяти остаются серьёзной угрозой для защиты ПО. Мы, работники Google, считаем, что путь к крупномасштабному устранению этого класса уязвимостей и к защищённому ПО заключается в Safe Coding — подходе secure-by-design, отдающем приоритет переходу на безопасные по памяти языки.
В этом посте мы покажем, почему стремление к Safe Coding при создании нового кода быстро (хотя и контринтуитивно) снижает риски безопасности кодовой базы в целом, позволяя наконец-то прорваться через неподдающееся плато уязвимостей безопасности памяти и начать экспоненциальное снижение их количества с сохранением масштабируемости и экономности.
Также мы приведём обновлённую статистику того, как благодаря переходу на безопасные по памяти языки, процент уязвимостей безопасности памяти в Android упал за шесть лет с 76% до 24%.Читать полностью »