О технической поддержке написано много статей. Пишут все: пользователи, инженеры, тимлидеры, директора и даже владельцы бизнеса. Мне, как инженеру технической поддержки в прошлом и старшему инженеру Social Media Support в Parallels в настоящем, тоже есть чем поделиться.Читать полностью »
Архив за 01 марта 2017 - 10
Успеть за 30 минут и другие рекорды Social Media Support
2017-03-01 в 3:17, admin, рубрики: Help Desk Software, Parallels, parallels desktop, service desk, smm, support, Блог компании Parallels, Карьера в IT-индустрии, помощь ближнему, помощь в сети, техническая поддержка, технологии, Управление сообществомЛунная форточка во Вселенную
2017-03-01 в 3:03, admin, рубрики: Блог компании Проект лунного микроспутника, интервью, космонавтика, Научно-популярное, радиоастрон, радиоастрономияВ разговоре с астрофизиком Юрием Ковалевым (ФИАН) о достижениях и перспективах проекта “РадиоАстрон” мы коснулись темы Луны. Оказалось, она обещает радиоастрономии новые возможности, которые позволят заглянуть туда, куда не смотрел еще никто. К обсуждению пользы лунной программы для радиоастрономии присоединились Леонид Гурвиц из объединенного института РСДБ в Европе (Joint institute for VLBI in Europe) и Михаил Могилевский из ИКИ РАН.
Читать полностью »
Amazon S3 около трех-четырех часов работал с перебоями, Medium, Slack, Coursera, Trello лежали
2017-03-01 в 2:42, admin, рубрики: amazon, s3, Облачные вычисления, системное администрирование, фейлы, хостинг, хранение данных, метки: s3 Примерно с 9 вечера до часу ночи по Московскому времени были перебои с работой облачного хранилища Amazon S3.
Началось это с сообщения в твиттер «S3 is experiencing high error rates. We are working hard on recovering», хотя мир узнал об этом раньше: перестали работать (полностью или частично) сайты Medium, Slack, Coursera, Trello, Adobe и еще куча.
При этом некоторое время не работала страница со статусами status.aws.amazon.com. Ну как не работала — она работала, но показывала, что все хорошо, в Богдаде всё спокойно, «Service is operating normally».
Дополнение от ValdikSS: пользователи мышек фирмы Razer не могли изменить DPI, т.к. для этого нужно, вероятно, соединение с Amazon.
Читать полностью »