При звонках в колл-центр компаний часто приходится сталкиваться с большим временем ожидания на линии, многие из нас слушали надоедливую мелодию в течение десятков минут хотя бы раз в жизни. Самое интересное заключается в том, что это совершенно невыгодно компании в колл-центр которой вы звоните, особенно если вы звоните на номер 8-800. К счастью, уже давно придуман способ, позволяющий решить данную проблему — это callback или обратный вызов. Суть этого способа очень простая: позвонившему предлагают отключиться от колл-центра при этом его номер так и остается в очереди на обслуживание и как только его очередь подойдет, то ему автоматически наберут и соединят с оператором, на которого распределился его звонок. Таким образом убиваем сразу несколько зайцев: не занимаются линии колл-центра, не тратятся дорогостоящие минуты 8-800, а клиенты не испытывают лишнего раздражения в ожидании ответа. Вендоры колл-центрового ПО хотят за такую функцию весьма приличных денег, а мы под катом расскажем как данный функционал достаточно просто и быстро реализуется с помощью платформы VoxImplant.Читать полностью »
Архив за 04 февраля 2015 - 9
Делаем очередь входящих звонков с функцией callback
2015-02-04 в 10:19, admin, рубрики: callback, diy или сделай сам, ip-телефония, ivr, queue, voip, voximplant, Блог компании Zingaya, Веб-разработкаОбучение программированию. Точка зрения преподавателя и его же советы
2015-02-04 в 10:11, admin, рубрики: css, javascript, JS, php, обучение программированиюСначала пару слов о себе
С программированием связан давно, хотя бОльшей частью занимался сотовой связью. В разные годы и коммутацией, и качеством работы базовой подсистемы.
Всё время делал какие-то программы, облегчающие жизнь мне и моим коллегам. В первую очередь на C++Builder (замечу, что пользовался лицензионной версией). Некоторые из программ, типа программного комплекса по анализу качества работы базовой подсистемы 2G и 3G, используется до сих пор (PHP+JS, «фишка» там больше не в программировании, а в использовании множества алгоритмов для поиска проблемных элементов), хотя на момент написания этой статьи я уже 2 года как не работаю в сотовой связи.
Читать полностью »
Samsung Electronics начинает серийный выпуск модулей памяти ePoP для смартфонов
2015-02-04 в 10:11, admin, рубрики: Новости, метки: новостиПроизводители смартфонов заинтересованы в дальнейшем повышении степени интеграции компонентов, поскольку это позволяет делать смартфоны тоньше и легче, уменьшать их энергопотребление, снижать затраты на проектирование и производство.
Mail.ru и «Яндекс» запустили собственные сервисы двухфакторной аутентификации с разницей в несколько часов
2015-02-04 в 9:44, admin, рубрики: mail.ru, Yandex, безопасность, двухфактроная аутентификация, информационная безопасность, Презентации, яндекс, метки: Mail.ru, yandex Mail.ru и Yandex в один день (с интервалом в несколько часов) сообщили о запуске возможности двухфакторной аутентификации для доступа к своим интернет-сервисам, сообщает Roem. Mail.ru проводили тестирование своей системы уже месяц, «Яндекс» успел презентовать новый функционал в своем блоге на три часа раньше конкурентов, а затем оперативно опубликовал отдельный пост для аудитории «Хабра». Информация о запуске нового функционала от Mail.ru освещена в официальном пресс-релизе на странице компании. При этом принцип работы презентованных функционалов разительно отличается.
Читать полностью »
Модель системы контроля и управления доступом на предприятии на базе Arduino
2015-02-04 в 9:44, admin, рубрики: arduino, diy или сделай сам, СКУД На форумах периодически возникают желающие слепить из arduino starter kit свою СКУД для машины, офиса. По схождению звёзд и при поддержке вдохновения, черпаемого из новостей о Free and open-source software (FOSS), именно этим мы решили заняться в свободное от учёбы время. Описание промежуточного результата работы оформили для подачи заявки на публикацию в почти небезызвестный журнал. Окромя воды и кратких определений составных частей, в нём собрано описание всего необходимого для написания, успешной компиляции и прошивания скетча, управляющего моделью. Заявленная цель работы – создание аналога того, что сейчас на эту тему можно найти на рынке, который был бы конкурентоспособен за счёт низкой цены.
Читать полностью »
Ученые сообщили об открытии неопубликованного текста английского физика Исаака Ньютона, посвященного движению воды в деревьях. О находке сообщает издание Nature Plants.
Записи в блокноте Ньютон вел в 1661-1665 годах во время обучения в Кембриджском университете.Читать полностью »
Как мы делали эвомобиль
2015-02-04 в 9:19, admin, рубрики: diy или сделай сам, Блог компании Mail.Ru Group, сделай сам, эволюция
Cognitive Technologies совместно с КАМАЗом разработает беспилотный грузовик
2015-02-04 в 9:18, admin, рубрики: автомобили, камаз, Научно-популярное, робототехника, транспорт будущего 
Компании Cognitive Technologies и «КамАЗ» объявили о начале проекта по созданию беспилотного грузовика. Общая стоимость проекта оценивается в 390 миллионов рублей — средства понадобятся для разработки серийного образца автомобиля. 300 миллионов рублей проекту выделяет Минобрнауки России. Еще 90 миллионов рублей выделяет компания «КамАЗ». Проект долгосрочный — появление беспилотного грузовика планируется только к 2020 году (коммерческий образец).
Что касается компании Cognitive Technologies, то она является победителем конкурса, проводимого ранее Минобрнауки. Конкурс проводился в рамках федеральной целевой программы «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2014-2020 годы». Cognitive Technologies в проекте выступает в качестве разработчика системы автономной системы управления автомобилем, а «КамАЗ» будет дорабатывать грузовик для такой системы. Отметим, что Cognitive Technologies — весьма уважаемая компания. Основа коллектива разработчиков компании Cognitive Technologies сформировалась еще в 1968 году под руководством В. Л. Арлазарова. Коллективом были реализованы проекты по созданию и внедрению информационных комплексов, автоматизированных систем управления и операционных систем в органах государственной власти и на крупных промышленных предприятиях СССР, создана программа «КАИССА» (первый чемпион мира по шахматам среди компьютеров) и «советский Microsoft» — СУБД ИНЕС. В 1993 году на базе Лаборатории искусственного интеллекта Института Системного Анализа РАН (бывший ВНИИСИ АН СССР) Ольгой Усковой и Владимиром Арлазаровым была создана компания Cognitive Technologies.
Более подробную информацию о самой организации и ее деятельности можно получить здесь.
Читать полностью »
За 7 лет википедист исправил одну и ту же ошибку 47 000 раз
2015-02-04 в 8:47, admin, рубрики: wikipedia, Википедия, одержимость, перфекционизм, метки: одержимостьВы думаете, знаете, что такое одержимость и перфекционизм? Наверное, это не совсем так. Познакомьтесь с редактором Википедии под ником Giraffedata, его настоящее имя Брайан Хендерсон (Bryan Henderson). С 2007 года по настоящий момент он сделал более 47 000 правок в Википедии.
Теория пятимерного пространства с осью j
2015-02-04 в 8:44, admin, рубрики: Научно-популярное, ось j, отрицательное время, путешествия во времени, пятимерное пространство, СТО., физика, эйнштейн, метки: ось j, пятимерное пространствоАльтернативная теория. Вступление
Человечество всегда пыталось изменить ход времени, фантазируя и создавая теории о так называемых «машинах времени». Совсем недавно вышел фильм «Интерстеллар» [иcт. 1], который напомнил мне о том, что я так же в 2008г. вел работы над изучением понятия путешествия во времени, в рамках теории относительности Эйнштейна.
Первоначально ставилась задача определения условий создания отрицательной скорости, но в итоге я получил новую теорию. Данная публикация написана простым и понятным языком, избавлена от излишней научности и сложных формул.
Читать полностью »