Рубрика «взаимодействие с заказчиком»
Pro процессы
2025-05-25 в 18:19, admin, рубрики: взаимодействие с заказчиком, процесс, управление командой, управление процессамиПривет! Меня зовут Дмитрий. Я являюсь руководителем группы в IT-компании. Если перевести на более доступный язык, то получится так: Team Lead Integration. Компания не самая крупная, но очень международная.
Знаете, я никогда не любил и не понимал такое сочетание англицизмов и русского языка. Особенно, когда в него закладывается некоторая двусмысленность. Особенно, когда используется proЧитать полностью »
Как объяснить сейлам, что обещание жестких сроков — это плохо
2024-12-26 в 10:52, admin, рубрики: взаимодействие, взаимодействие с заказчиком, планирование, сроки реализацииНедавно я имел очередной разговор с представителями коммерческого департамента на предмет выдачи клиентам обещаний по срокам реализации функционала. Так как регулярно приходится объяснять почему это крайне сомнительный путь, то решил написать небольшую статью с описанием логики и аргументации.
Некоторые вводные:
-
Я управляю разработкой в компании, которая разрабатывает собственный продукт, нацеленный на Enterprise рынок. Поэтому клиентов у нас не так много, каждый из них ценен и с каждым выстраивается более-менее индивидуальное общение.
Пять причин провала SEO. Анализ неудачного опыта продвижения с примерами
2018-11-16 в 16:26, admin, рубрики: seo, взаимодействие с заказчиком, взаимоотношения с заказчиком, заказчик, интернет-маркетинг, общение с клиентом, поисковая оптимизация, продвижение сайтаВ этом материале я решил попробовать структурировать тот опыт, который накопился за почти 15 лет активной работы с клиентскими проектами. Что-то из перечисленного нашей компании пришлось пережить и осмыслить на своих ошибках, где-то для понимания хватило чужих.
Сегодня, когда к нам обращаются за продвижением клиенты, имеющие негативный опыт заказа SEO у других компаний, нас достаточно сложно удивить. Разве что тем, какие причудливые и нелепые внешние формы могут возникать во взаимоотношениях двух компаний, между которыми нет понимания.
Причем клиент с негативным опытом — это не редкость и не особый случай. Практически каждый третий заказчик, который к нам обращается, уже может нам много чего рассказать про поисковую оптимизацию, но практически ничего хорошего. И с каждым из них мы начинаем общение с того, чего не делал предыдущий исполнитель: расспрашиваем обо всем, а потом рассказываем, что было не так, и как мы будем работать.
Я выделил пять принципиальных ошибок, каждая из которых взаимосвязана с другими. Все вместе они порождают каскад проблем и создают ситуацию, которую уже невозможно исправить.
Читать полностью »
Как быстро и точно оценить проект без ТЗ
2013-11-11 в 8:24, admin, рубрики: Анализ и проектирование систем, взаимодействие с заказчиком, заказная разработка, оценка стоимости проекта, тз, управление проектами, фриланс, метки: взаимодействие с заказчиком, заказная разработка, оценка стоимости проекта, тз, фриланс При таком сочетании – быстро, точно, без ТЗ – кажется, что задача не имеет решения. Однако в работе фрилансера такие задачи возникают постоянно, поэтому в борьбе за выживание заказы приходится учиться их решать. Для начала поясню, что означают вынесенные в заголовок слова.
Быстро – значит, раньше, чем заказчик примет решение о выборе исполнителя (другого исполнителя, раз вы еще не готовы ответить ему на самый главный вопрос).
Точно – значит, достаточно близко к реальной стоимости проекта, которую можно было бы озвучить после согласования ТЗ (а еще лучше после выполнения проекта, когда уже известно точное количество потраченного на разработку времени).
Ну и, наконец, что значит Без ТЗ? Понятно, что проектов совсем без ТЗ (в стиле «пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что») практически не бывает. Другое дело, в каком виде заказчик предоставляет вам это самое ТЗ.
Читать полностью »
Производство счастья промышленными методами
2012-08-21 в 18:45, admin, рубрики: agile, взаимодействие с заказчиком, конференция, разработка, управление, управление проектами, метки: взаимодействие с заказчиком, конференция, разработка, управление Моя статья будет представлять собой больше набор историй из жизни и некоторые выводы из них. Основная проблема, которая меня сейчас волнует: как сделать так, чтобы довольны были и заказчики, и разработчики, и прибыль была и карма цела. Конкретного окончательного рецепта у меня нет, есть несколько отрицательных примеров и намеченные цели, которыми хочется поделиться.
Я занимаюсь разработкой с 2003 года (в основном web-приложения), до этого 4 года преподавала в ОмГУ основы программирования для 1-го курса математического факультета. На данный момент у меня пошел 3-й год в роли совладельца собственной небольшой аутсорсинговой компании (http://7bits.it). Рассказывать буду исключительно о своем опыте по двум причинам: я успела побывать в трех различных типах компаний, которые могу сравнить, и считаю, что пересказ чьего-то опыта не дает полной картины.
Читать полностью »